互聯網大廠在AI(人工智能)入口的爭奪戰,正從外賣、電商向家庭健康管理這一高頻場景加速蔓延。
4月14日,美團醫藥健康正式推出“小團健康管家”及付費會員服務“健康卡”。這意味著,這家以本地生活服務起家的巨頭,正在將AI能力深度嵌入家庭健康管理這一剛需場景。
在此之前,螞蟻集團的AI健康助手“阿福”不斷搶占用戶心智,通義千問等通用大模型則試圖通過AI對話直接調用外賣服務,對美團的腹地構成威脅。美團的最新動作,或許也是其對AI時代本地生活“超級入口”的主動防御。
在3月26日的2025年財報電話會上,美團CEO(首席執行官)王興明確表示:“在AI革命中,唯一有意義的策略是積極進攻。”他同時強調,美團會強化AI搜索能力、執行能力,力爭把美團升級為領先的AI驅動應用,成為未來本地生活需求的AI入口。
如今美團推出“小團健康管家”,或許就是王興的“積極進攻”戰略在本地生活核心場景中的再一次大規模亮劍。
即時配送+垂直大模型:美團以硬核履約切入AI醫療
推出“小團健康管家”之前,美團買藥已深耕即時零售賽道多年。官方披露的數據顯示,美團買藥目前已覆蓋25萬家連鎖藥店,合作超過500家工業品牌。
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美團醫藥健康產品負責人李達偉 圖片來源:美團醫藥健康公眾號
據美團醫藥健康產品負責人李達偉介紹,“小團健康管家”依托美團長期積累的買藥、問診數據,聯動專業醫師團隊進行大模型訓練,相比通用大模型,在醫療場景下的應答準確性和場景適配度上具備明顯優勢。
從美團官方對于產品功能的介紹來看,“小團健康管家”并非簡單的問答機器人,而是一個具備上下文理解能力和家庭健康檔案管理功能的智能體。用戶只需一句“寶寶感冒發燒了,推薦一下適合嬰兒的退燒藥”,小團便能根據家庭健康檔案中記錄的成員年齡、過敏史、既往用藥記錄等信息,理解完整需求,推薦合適藥品,并直接調動美團買藥的即時配送體系完成履約。
“健康卡”則是美團在一站式健康服務鏈條上的一個付費會員服務,覆蓋購藥返現權益、一對一急送等多項福利。據介紹,目前“健康卡”購藥優惠權益已覆蓋超千款藥品,其中超過300款為原研藥,服務網絡覆蓋全國300多個城市的20余家知名連鎖藥店集團以及美團自營大藥房。
美團醫藥健康即時零售業務負責人吳佳妮表示,即時零售不僅是應急購藥的渠道,更是“家庭主理人”構建確定性健康生活方式的重要入口。
網經社電子商務研究中心高級分析師陳禮騰在接受《每日經濟新聞》記者采訪時認為,美團此舉是基于其本地生活生態的卡位。美團早已深度布局“藥物即時配送”賽道,此次推出健康管家,實際上是將AI能力與線下履約能力相結合,構建“線上咨詢+線下服務”的閉環。
在他看來,對于美團而言,AI醫療不僅是新增長點,更是本地生活服務生態的必要補充。當用戶通過美團點外賣、買菜時,順手咨詢用藥禁忌或健康問題,這種場景融合將極大提升用戶粘性和平臺價值,使美團從“吃喝玩樂”平臺升級為涵蓋健康服務的綜合生活服務平臺。
從AI醫療到“超級入口”之爭,巨頭大戰再升級
去年以來,各大巨頭在AI醫療領域均有布局,螞蟻憑借支付場景和用戶基數,以“阿福”切入C端(用戶端)健康陪伴。據官方數據,今年春節后,螞蟻阿福App總用戶規模突破1億,新增用戶中超半數來自三線及以下城市。
此外,京東健康依托醫藥零售基本盤,以“以醫帶藥”模式強化變現能力;阿里健康聚焦B端(企業端)醫生輔助,提升專業醫療價值;如今,美團則發揮本地生活和即時配送優勢,瞄準家庭健康管理這一高頻剛需。
值得一提的是,從豆包、元寶、千問在春節前掀起的數十億元“AI紅包”大戰,到巨頭搶灘新的入口,互聯網大廠在AI醫療乃至更廣泛的AI應用場景中的動作密集程度顯著提升。
而更具威脅性的是,有不少通用大模型正在嘗試繞過美團這樣的平臺,直接通過對話完成外賣、訂票等服務調用。一旦用戶習慣用一句話完成點餐,美團App本身的入口價值將面臨極大挑戰。
王興在財報電話會上也提到,所謂的“超級入口”之爭,關鍵取決于準確理解用戶需求,并具有高效執行任務的能力,其復雜程度遠超普通聊天機器人。尤其是本地生活領域,消費場景復雜多樣、海量商家信息分散,數據和信息未被有效線上化。同時,本地生活平臺還需要對履約交付做深入的管理,這是通用AI所欠缺的能力。“我們希望用新一代AI技術,讓美團App成為用戶解決本地生活需求的首選平臺。”王興表示。
從更宏觀的視角看,互聯網巨頭扎堆AI醫療,本質上是在尋找下一個十年的核心增長極。消費互聯網的流量紅利已趨于飽和,而AI大模型的出現,使得個性化、普惠化的服務成為可能。對美團而言,“小團健康管家”和“健康卡”的組合拳,既是補強本地生活生態的關鍵落子,也是王興“積極進攻”戰略的第一波沖鋒。
陳禮騰預測,隨著大廠深度參與,未來AI行業將呈現“垂直深耕+生態協同”的發展趨勢,單一玩家難以覆蓋所有場景,跨界合作與生態共建將成為主流競爭策略。
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