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冉體蘭本報資料圖
華西都市報-封面新聞記者 劉虎
4月15日,遂寧市大英縣回馬鎮(zhèn)綜治中心“冉體蘭調(diào)解工作室”內(nèi),冉體蘭坐在工位上,手邊放著一本翻得有些舊了的《民事糾紛案例評析》。
“我沒什么文化,嘴也笨,多看點多學點。”見華西都市報、封面新聞記者注意到那本書,冉體蘭不好意思地笑了笑,手指無意識摩挲著書說,“就怕事情處理不好,如果辦砸了,心里總覺得虧欠人家。”
冉體蘭,就是那個2022年在回馬鎮(zhèn)臨園大道沖上去從大貨車車輪下救出兩歲男童而失去左臂的“英雄媽媽”,站上過北京人民大會堂領(lǐng)獎臺的“全國道德模范”。可卸下光環(huán),她也曾一個人坐在家里,望著門口,不知道明天該往哪走。如今,她成了專管鄰里雞毛蒜皮事的基層工作者。
這次轉(zhuǎn)身,比聚光燈下的榮光更沉重,也更踏實。
新崗位,新生活
“工作日早上9點到中午12點,下午2點到5點半。”冉體蘭算了算時間,一天下來,有六七個小時待在這里。
2024年,“冉體蘭調(diào)解工作室”在回馬鎮(zhèn)綜治中心掛牌。到去年4月,她成了這里的常駐一員。
“剛開始真不習慣。”冉體蘭說得很慢,像從記憶深處一點點往外掏,“我沒讀過多少書,就怕事辦不好。”
那種不安藏不住:剛來時,冉體蘭見到來訪群眾不知道怎么開口,見到同事害怕喊錯稱呼,甚至連工作流程都不知道從哪里問起。“壓力大得很。”她說。
可冉體蘭有股子擰勁:既然來了,就不能白拿這份工資。
于是,這個自稱“嘴巴不會說、反應也慢”的農(nóng)家女人,開始翻起了專業(yè)書。《民事糾紛案例評析》是她從綜治中心書架上特意找來的,沒人時就翻兩頁,看不懂的就硬往腦子里記。
“本來就是半路出家,再不學點,話都說不到點子上。”冉體蘭的話里帶著一種執(zhí)拗,“腦子里有點印象,總歸要好些。”
雞毛蒜皮里的江湖
遇到回馬鎮(zhèn)趕場的日子,人一多,調(diào)解工作室也跟著熱鬧起來。
“來這里調(diào)解矛盾的人多不多?”記者問。
“有是有,不過在你們看來,都是一些雞毛蒜皮的事。”冉體蘭想了想說。
鄰里斗嘴、田邊地角的爭執(zhí)、婆媳置氣——這些事看著小,可一旦積下來,就可能成為大疙瘩。
當然,也有“大陣仗”的時候。“幾十個人涌進來,說一家公司拖欠了工資。辦公室里全是人,我就負責登記、安撫、傳話。”冉體蘭說,后來政府出面,事情很快就得到了解決。
面對臉紅脖子粗的來訪者,冉體蘭的處理辦法很樸素:“先讓他把氣順了。人一靜下來,就好說話,之后該登記登記,該找誰找誰。”
有時光坐著不行,還得跟著往村里跑。“同事下鄉(xiāng)調(diào)解,我也跟著去。雖說都是小事,但一件件辦下來,很有成就感。”冉體蘭說。
從坐在屋里等人,到下到村里找人,冉體蘭慢慢摸到了自己工作的節(jié)奏。
“被需要”的奔頭
當初設(shè)這個工作室,鎮(zhèn)上是看重冉體蘭身上的那股感染力——同樣的話,從她嘴里說出來,老百姓更聽得進去,矛盾更容易化解。
可聊著聊著,記者發(fā)現(xiàn),這個地方不僅幫了別人,也填上了冉體蘭心里的那道坎。
救人之后的那段日子,冉體蘭的生活并不輕松。
“丈夫要照顧80多歲的老母親,我也找不到合適的事做。”談及此,冉體蘭紅了眼眶,她低下頭,用手指抹了一下眼角。“但有了這份工作,一切好像又開始變好了。”
對冉體蘭來說,這種“被需要”的感覺,比任何獎杯都來得實在。“有一份工作,就證明自己還有一點點用,心里更踏實了。”
這一年,冉體蘭一直在努力“跟上去”。“就盼著有事做,有事我就跟著跑,多學一點算一點。”她說,自己不想被照顧,更不想被特殊對待,只想像個普通人一樣,證明自己能做事、能做成事。
那些沒去看的證書
聊起榮譽,冉體蘭擺了擺手。全國道德模范的證書、三八紅旗手的獎杯、大大小小的表彰文件——在旁人眼里重若千鈞的東西,被她收進抽屜,再沒怎么翻過。
“那些事,過去就過去了,老想著干嘛。”冉體蘭頓了頓,說起那個被救的孩子,“在街上碰見,我也跟大家說,別提那件事了。娃娃還小,不能讓他背著壓力成長。”
比起過去的榮光,冉體蘭更在意眼前的問題:80多歲的老母親住了院,丈夫兩頭跑照顧不過來……但她也不再像以前那樣焦慮了。
問及往后有什么計劃,冉體蘭搖搖頭說:“沒啥計劃,放假了就在家?guī)蛶兔Γ纯磁畠海闩憷先恕!?br/> “眼下,最要緊的是把班上好,把日子過好。”冉體蘭說。
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