河南
近日，群眾通過12345政務服務便民熱線反映，二環路騰達超市西側人行道存在垃圾亂堆亂放、清運不及時、衛生死角長期未清理等問題，不僅影響周邊群眾日常生活，也破壞了城市整體市容風貌。
12345熱線平臺堅持“民有所呼、我有所應”，將督辦工作貫穿訴求處理全過程。接到訴求后，平臺嚴格落實“訴求不拖延、不積壓、不遺漏”工作要求，快速完成登記核查、精準研判性質，第一時間向城市管理局派發督辦工單，同步建立全程跟蹤機制，實時對接進展、緊盯節點、壓實責任。確保訴求處置不走過場、取得實效。
在熱線強力督辦下，城管部門迅速響應、高效行動，立即組織工作人員趕赴現場開展處置工作，通過集中力量全面清理積存垃圾、對周邊區域進行全方位消殺等舉措，短時間內便恢復周邊環境干凈整潔。看到環境煥然一新，群眾對此連連點贊：“一個電話便應聲而動，處置高效、清理徹底，12345真能解決我們身邊的實際問題！”
一條熱線連民心，一次督辦解民憂。下一步，12345政務服務便民熱線將持續深化現場督辦、跟蹤回訪工作，緊盯群眾身邊急難愁盼“小問題”，以督辦實效回應群眾期盼。
來源：夏邑縣12345服務熱線
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