報告稱半數美國員工已在工作中使用AI，但每周為此浪費近8小時

IT之家 4 月 17 日消息，當地時間 4 月 15 日，據外媒 ZDNet 報道，蓋洛普發布的最新報告稱，目前約一半員工每年至少會在工作中使用幾次 AI，高于上一季度的 46%，創下該機構統計以來的最高水平。

在高頻使用群體中，每天使用 AI 的比例升至 13%（IT之家注：此前為 12%），每周使用數次的比例升至 28%（此前為 26%）。

這份報告基于 2 月對超過 2.37 萬名美國員工發起的調查，結果顯示，AI 在職場中的使用持續上升，同時也開始對企業內部結構產生影響。

調查顯示，41% 的員工稱雇主已正式引入 AI 工具以提升效率，高于每周至少使用一次 AI 的員工比例（28%）。蓋洛普將這種差異稱為“整合-采用滯后”，即企業部署 AI 并不會自動轉化為員工層面的廣泛使用。

與此同時，雖然同樣有 41% 的員工表示公司已在內部使用 AI 改善運營，但僅有 26% 的員工認為公司已經制定明確路線，即多數企業尚未清晰傳達 AI 整合計劃。蓋洛普此前另一項調查也顯示，接近四分之一員工甚至不清楚公司是否已部署 AI 工具，這種管理層與員工之間的溝通缺口，可能削弱 AI 帶來的生產力提升。

整體來看，員工越來越相信公司正在推進 AI 應用，但許多企業仍未清晰說明應用范圍和實施方式。蓋洛普指出，這可能導致員工使用信心不足以及采用程度受限。

在已經明確推進 AI 并進行溝通的企業中，組織結構調整更為明顯。調查顯示，這類企業中有 27% 的員工表示近期員工規模發生重大變化，而未采用 AI 的企業中這一比例為 17%。

這些變化既包括招聘增加，也包括裁員增加，在中小企業中更為突出。在員工規模為 25 至 499 人的企業中，采用 AI 的公司中有 39% 的員工表示公司在增加招聘，17% 表示裁員增加；而未采用 AI 的企業對應比例為 32% 和 14%。

報告還指出，AI 對員工日常工作流程的影響存在差異。

約三分之二員工表示 AI 提升了工作效率，但僅有 12% 的人“強烈認為”AI 已經改變了工作方式。換言之，AI 更多是在現有流程上提速，而尚未從根本上重塑流程本身，員工主要是用 AI 更快完成原有工作。

不過，軟件公司 WalkMe 近期發布的報告顯示，AI 的廣泛使用也帶來了新的效率問題。

盡管企業級 AI 旨在減少重復性任務，使員工能夠專注于更高價值工作，但數據顯示，大量時間被耗費在讓這些工具正常運行上。例如，員工需要在不同工具之間反復轉移數據，或多次修改提示詞以獲得期望結果。

這些零散時間不斷累積。報告估算，使用 AI 的員工平均每周浪費 7.9 小時，相當于每年約 51 個工作日。報告作者表示，“員工每周損失整整一天工作時間，這些時間并未用于實際工作，而是耗費在管理這些本應用來提高效率的工具上。”