藥店行業(yè)調(diào)整年生意怎么做？京東健康：加大全國招商

4月16日，京東健康宣布在濟(jì)南開設(shè)100家自營藥房，30分鐘覆蓋全城，核心區(qū)域最快9分鐘送達(dá)，同一天，京東買藥秒送平臺(tái)發(fā)布全國招商計(jì)劃，邀請(qǐng)更多藥店入駐。

之所以要在濟(jì)南開自營藥房，是因?yàn)楫?dāng)?shù)夭糠诌B鎖藥房近期暫停營業(yè)，京東買藥秒送平臺(tái)收到用戶反饋，打開APP，找不到之前能送藥的店了，平臺(tái)在當(dāng)?shù)氐墓┙o出現(xiàn)缺口，用戶的即時(shí)購藥需求受到影響。

買藥是民生剛需，尤其是急用藥場景，深夜發(fā)燒、孩子突發(fā)不適、老人慢病斷藥，這些情況等不了，當(dāng)一個(gè)區(qū)域的藥店供給出現(xiàn)缺口，受影響的是每一個(gè)有用藥需求的普通人。

為了解決這些燃眉之急，京東健康的選擇是自己先頂上去。

根據(jù)京東健康官方聲明，京東健康平臺(tái)將在濟(jì)南市通過自建與加盟方式開設(shè)100家京東大藥房，構(gòu)建覆蓋濟(jì)南全城的“30分鐘自營買藥秒送網(wǎng)絡(luò)”，核心區(qū)域最快9分鐘送達(dá)。

這100家店承擔(dān)的角色，是在合作藥店退場后補(bǔ)上服務(wù)缺口。當(dāng)原本負(fù)責(zé)履約的合作藥店暫停營業(yè)，當(dāng)原本負(fù)責(zé)履約的合作藥店暫停營業(yè)，京東健康利用100家自營大藥房，先保障好當(dāng)?shù)赜脩舻募磿r(shí)購藥需求。

而這一百家自營藥房，除了賣藥，還能提供很多服務(wù)。

京東健康稱，門店將同步提供7×24小時(shí)的在線健康咨詢、到家快檢、護(hù)士到家等服務(wù)，形成“醫(yī)檢診藥”閉環(huán)體驗(yàn)。

商務(wù)部等9部門在近期印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)藥品零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中就曾強(qiáng)調(diào)，要推動(dòng)藥品零售行業(yè)強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)、健康促進(jìn)、應(yīng)急保供等功能，打造服務(wù)人民醫(yī)藥健康需求的“健康驛站”。

京東健康在濟(jì)南開的這100家店，走的正是這個(gè)方向。

京東健康在官方聲明中特別強(qiáng)調(diào)，加開自營門店，是因?yàn)闈?jì)南市出現(xiàn)藥店供給不足的情況，“其他城市的藥店合作生態(tài)供給穩(wěn)定，消費(fèi)者可放心購買”。

這句話很重要，它說明濟(jì)南的自營擴(kuò)張是特定情境下的應(yīng)急舉措，不代表京東健康對(duì)平臺(tái)模式的定位出現(xiàn)整體轉(zhuǎn)向。

京東買藥秒送作為京東健康旗下的即時(shí)零售平臺(tái)，核心模式是連接線上用戶和線下藥店。

用戶在APP下單，訂單分發(fā)給周邊合作藥店，由騎手完成配送。這是一個(gè)“平臺(tái)接單、藥店履約”的模式，平臺(tái)本身不直接開店賣藥，而是為藥店提供流量、訂單和數(shù)字化工具，幫助藥店做線上生意。

根據(jù)京東健康2025年中期業(yè)績公告，截至2025年6月30日，京東買藥秒送已鏈接全國超20萬家藥房，線上醫(yī)保支付服務(wù)覆蓋近兩億人口。2025年全年，平臺(tái)合作門店數(shù)同比增長超100%，訂單量同比增長超200%，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋490個(gè)城市。

雖然有自營藥房，但京東買藥秒送的主體還是合作藥店。

平臺(tái)覆蓋多少城市、送藥能有多快，取決于有多少藥店愿意加入，濟(jì)南開自營店是為了應(yīng)急補(bǔ)缺，但長期來看，把服務(wù)網(wǎng)絡(luò)做大，還是要靠更多藥店入駐。

這也是為什么京東健康在宣布濟(jì)南開設(shè)自營店的同一天，同步發(fā)布面向全國的招商計(jì)劃。

根據(jù)京東健康官方聲明，平臺(tái)推出“新商家全生命周期扶持計(jì)劃”，針對(duì)新商家在入駐初期普遍面臨的三個(gè)問題，線上流量獲取難、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足、投入產(chǎn)出不確定，提供系統(tǒng)化的扶持。

在新店首營階段，京東健康協(xié)助商家完成線上店鋪裝修、商品上架、資質(zhì)審核等基礎(chǔ)工作，并為新店配置專屬運(yùn)營顧問，進(jìn)行一對(duì)一的運(yùn)營指導(dǎo)，幫助商家快速熟悉平臺(tái)規(guī)則和工具。

當(dāng)進(jìn)入訂單爬坡階段，平臺(tái)通過單品促銷、廣告投放、活動(dòng)提報(bào)、貨盤優(yōu)化等組合手段，為新店提供流量加權(quán)和營銷資源傾斜。平臺(tái)還聯(lián)動(dòng)線下資源，幫助新店進(jìn)行社區(qū)推廣、LBS精準(zhǔn)觸達(dá)等，將線上流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際訂單。

在穩(wěn)定經(jīng)營階段，京東健康通過精準(zhǔn)運(yùn)營策略，幫助商家持續(xù)優(yōu)化客單價(jià)和毛利結(jié)構(gòu)，并定期組織商家培訓(xùn)、案例分享和行業(yè)交流。

扶持計(jì)劃已有初步成效。

根據(jù)公開披露的案例，一家區(qū)域連鎖藥店入駐京東買藥秒送后，平臺(tái)協(xié)助其制定“爆品+補(bǔ)貼+精準(zhǔn)觸達(dá)”的組合策略，日均訂單從0增長到200單；平臺(tái)引導(dǎo)其上線非藥品類商品，非藥品類訂單環(huán)比增長超過50%。

另一家單體藥店通過平臺(tái)提供的工具，客單價(jià)提升25%，線上訂單已占門店總營收的20%。該店負(fù)責(zé)人表示：“以前覺得線上開店很復(fù)雜，但平臺(tái)給了很清晰的路徑和工具。"

京東集團(tuán)層面的扶持力度也在加碼。

2026年3月，京東“春曉計(jì)劃”官宣升級(jí)，京東2026年預(yù)計(jì)將投入價(jià)值超350億元的資源支持第三方商家，這是該計(jì)劃啟動(dòng)以來最大力度的支持。

具體措施包括，大幅下調(diào)商家保證金，86%的類目首檔保證金低至500元；推出14款免費(fèi)AI工具覆蓋經(jīng)營全鏈路；廣告補(bǔ)貼總量從十億元級(jí)提升至百億元級(jí)。

健康類目商家可同步享受這些政策，京東健康還針對(duì)2026年第二季度新入駐商家推出專項(xiàng)激勵(lì)，投入上億資源，通過“傭金階梯返還+京準(zhǔn)通1:1對(duì)投”降低商家現(xiàn)金流壓力。

京東健康在官方聲明中表示：“新商家是平臺(tái)生態(tài)的活水源頭。我們希望通過全生命周期的扶持，讓每一家入駐的藥店都能在即時(shí)零售賽道找到自己的增長路徑，真正實(shí)現(xiàn)‘開一家店、活一家店、火一家店’。”

濟(jì)南開自營店，是平臺(tái)在供給出現(xiàn)缺口時(shí)承擔(dān)起的保障責(zé)任，全國招商，是平臺(tái)希望與更多藥店一起把服務(wù)網(wǎng)絡(luò)做得更大、覆蓋更廣。

對(duì)于藥店來說，接入即時(shí)零售平臺(tái)是一條增長路徑。平臺(tái)提供流量、訂單、工具和扶持，藥店提供商品、服務(wù)和履約能力，雙方各取所需，共同服務(wù)用戶。

藥店需要新的增長渠道，平臺(tái)需要更多的履約網(wǎng)點(diǎn)，用戶需要買藥方便、送得快。當(dāng)這三方的需求對(duì)接上，受益的是每一個(gè)需要買藥的普通人。

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