#鴨脖店為搶生意刷別家惡評#【為搶生意,自導自演刷別家惡評!一鴨脖店負責人被罰】#曹氏鴨脖雇人刷同行差評被罰#為打壓對手,一鴨脖店負責人竟派手下員工去外賣平臺編造同行餐品吃出“頭發拌餿菜”?南都N視頻記者4月14日從廣東省佛山市南海區市場監督管理局獲悉,桂城市監所日前查處了上述不正當競爭案,涉案的曹氏鴨脖(南海萬達店)相關責任人被依法處罰。
南海市監局披露,桂城市監所近日調查發現,轄區內的曹氏鴨脖(南海萬達店)負責人為打壓競爭對手,指使員工在別家餐飲店下單外賣后,發布“有頭發,丸子也是酸酸的肉有異味”“預制菜,吃起來一股餿味,吃兩口發現有頭發,好難吃全部倒掉,純外賣店的東西真不能吃,惡心”等多條差評,并配上1星差評。
桂城市監所認為,上述評價內容均為編造,并非餐食使用者根據真實體驗作出,相關差評信息已構成虛假信息。且相關差評公開可見,必然對被差評商家的商業信譽、商品聲譽造成一定損害。相關行為違反《中華人民共和國反不正當競爭法》,構成不正當競爭。
目前,當事人已被責令停止上述惡意差評行為,并受到行政處罰。(南方都市報)
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為爭搶客源、打壓同行,竟指使員工編造餐品有頭發、食材餿臭等虛假差評,在外賣平臺惡意詆毀競爭對手,佛山南海曹氏鴨脖門店的這番操作,既跌破了餐飲經營的道德底線,也觸碰了法律紅線,最終被市場監管部門依法處罰,可謂咎由自取。這起看似尋常的餐飲行業不正當競爭案,不僅撕開了外賣平臺商家惡性競爭的隱秘角落,更引發我們對餐飲市場經營秩序、行業誠信以及日常飲食安全的雙重反思,也讓“謹慎選擇外賣、重視自身健康”的提醒,更具現實意義。
在外賣成為大眾日常就餐重要選擇的當下,用戶評價早已成為消費者點餐的核心參考依據。一條真實的好評,能為商家積攢口碑、帶來客流;一條客觀的差評,也能督促商家整改提升、保障消費者權益。評價體系本是構建餐飲市場信任、實現優勝劣汰的良性機制,是連接商家與消費者的重要橋梁,卻被個別利欲熏心的商家當成惡意競爭的武器,淪為打壓對手的工具,實在令人不齒。
涉事鴨脖店為了搶奪生意,不走提升菜品質量、優化服務體驗的正途,反而挖空心思搞歪門邪道,精心策劃自導自演虛假差評鬧劇。員工下單后憑空捏造“頭發拌餿菜”“食材發酸有異味”等毫無依據的負面內容,搭配一星差評發布在外賣平臺,試圖通過抹黑同行、誤導消費者的方式,為自己謀取不正當的競爭優勢。這種行為,看似是小聰明,實則是既害人又害己的愚蠢之舉。于同行而言,虛假差評會直接損害商家的商業信譽與商品聲譽,即便后續澄清,也會對門店口碑、訂單銷量造成難以挽回的損失,讓誠信經營的商家蒙受無妄之災;于消費者而言,被虛假評價誤導,不僅會做出錯誤的消費選擇,更會對整個餐飲外賣市場產生信任危機,分不清商家優劣,飲食安全知情權被肆意侵犯;于市場而言,惡意競爭打破了公平有序的經營環境,讓劣幣驅逐良幣的風險加劇,扭曲了餐飲行業正常的競爭邏輯,阻礙整個行業的健康發展。
市場監管部門的及時查處,給所有心存僥幸的商家敲響了警鐘:商業競爭絕非毫無底線的肆意妄為,任何損害他人商譽、破壞市場秩序的行為,都必將受到法律的嚴懲。桂城市監所明確認定,該門店編造虛假差評的行為,違反《中華人民共和國反不正當競爭法》相關規定,構成不正當競爭,依法責令其停止違法行為并予以行政處罰。法律的明確規制,就是在劃定不可逾越的紅線,告誡所有餐飲經營者,公平競爭是市場經營的基本原則,想要在激烈的市場競爭中立足,靠的是真材實料、品質服務,而非旁門左道、惡意構陷。想要贏得消費者的認可,唯有堅守誠信底線、嚴把食品安全關、提升自身經營實力,才是長久之道,任何投機取巧、損人利己的手段,最終只會搬起石頭砸自己的腳,付出應有的代價。
這起事件,也讓我們透過惡性競爭的亂象,看到餐飲外賣市場潛藏的諸多隱憂,進而理解“珍惜生命健康,盡量少吃外面的東西”這一提醒的深刻內涵。當下外賣行業蓬勃發展,餐飲商家數量龐大,競爭日趨激烈,部分商家為了壓縮成本、追求利潤,在食材采購、制作衛生、菜品品質上大打折扣,食品安全本就存在諸多隱患。而惡意差評這類惡性競爭行為,更是讓餐飲市場變得魚龍混雜,消費者僅憑外賣平臺的圖片、評價,根本無法真正辨別餐品的安全與質量。
我們無法否認,外賣給生活帶來了便捷,但便捷的背后,是難以全程監管的制作流程、參差不齊的食材品質、無法百分百保障的衛生條件。有些商家專注于搞惡性競爭,卻無心提升餐品質量;有些商家為了降低成本,使用劣質食材、忽視后廚衛生,即便沒有被惡意差評,其餐品本身也存在健康風險。消費者身處信息不對稱的處境,很難知曉入口的外賣,究竟是在干凈衛生的環境中制作,還是在臟亂差的小作坊里倉促而成;食材是否新鮮、用料是否安全,也全憑商家的自覺。一次次餐飲亂象、惡性競爭事件都在告訴我們,外賣餐飲的安全隱患,從來都不容小覷。
對消費者而言,追求便捷生活的同時,更要守住健康的底線。減少外賣、預制菜的食用,回歸家庭烹飪,看似繁瑣,卻能最大程度把控食材來源、制作衛生,保障飲食的安全與健康。即便偶爾需要選擇外賣,也要擦亮雙眼,摒棄單一依靠評價判斷商家好壞的習慣,選擇資質齊全、口碑可靠、線下有正規門店的商家,盡可能降低飲食安全風險。畢竟,身體健康容不得半點馬虎,入口的食物安全,永遠是生活中不可忽視的頭等大事。
餐飲行業,本就是以食為信、以質為本的行業,誠信經營、公平競爭是不可動搖的根基;每一位消費者,也都該樹立健康的飲食觀念,對自己的身體負責。惡意刷差評的鴨脖店被處罰,是市場對不良商家的警示,也希望能倒逼整個餐飲行業摒棄惡性競爭,回歸品質經營的初心。同時,也愿每一個人都能牢記健康至上,少點一份外賣,多一份安心陪伴,在煙火氣的家常飲食里,守護好自己和家人的生命健康。唯有商家守底線、消費者重健康,才能讓餐飲市場回歸良性,讓我們的飲食生活更安全、更放心。
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