北京
近日，客三分公司339路車隊接到市民來電反映：339路抗戰雕塑園站(王佐方向)因站臺停車標線位置不合理，車輛停靠后車門正對站臺護欄，導致乘客無法正常上下車，出行體驗受到影響。
接到訴求后，車隊高度重視，第一時間安排管理人員趕赴抗戰雕塑園站現場核查情況。經實地踏勘，發現造成乘客上下車不便的核心原因是由于線路車型轉換，在按照原有停車標線停車時，車門與站臺護欄出口位置無法對齊。為徹底解決問題，車隊管理人員現場測量規劃，依據現有車型與站臺整體布局重新施劃調整339路公交站臺停車標線，讓護欄出口精準對齊車門與無障礙上下車區域，消除通行障礙，確保乘客上下車安全順暢。
施劃完成后，管理人員引導駕駛員現場逐車型驗證停靠效果。經試驗，339路公交車在新標線停靠時，車門與上下車通道可以精準對應，徹底解決了乘客“下車難”的問題，獲得了現場候車市民的一致認可。
民生無小事，枝葉總關情。客三分公司始終踐行“以乘客為中心”的服務理念，從接到訴求到完成整改，全程快速響應、閉環處置，以“聞令而動、馬上就辦、辦就辦好”的擔當，用心用情解決每一件民生小事，用實際行動守護市民出行路。下一步，分公司將以此為契機，持續優化站臺設施與停靠規范，不斷提升公交服務的精準度與舒適度，讓每一位乘客都能感受到公交服務的溫度與速度。
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