將騎手化為“治理合伙人” 沙頭街道創新激活基層治理新力量

在深圳市福田區沙頭街道，居住著超4000名騎手，日均活躍騎手約1500人，外賣站點、快遞網點近100個。這些騎手天天跑遍大街小巷，如何把這支新生力量從辛勤的“送貨人”轉化為街區的“治理合伙人”？這不僅是一道治理考題，更是新時代黨建引領下必須答好的“凝心聚力”課題。

福田區“十五五”規劃指出，抓新就業群體黨建促凝心聚力，鍛造更加堅強有力的黨組織“戰斗堡壘”。沙頭街道黨工委充分發揮黨建引領的作用，推出“九大行動”，精準對接騎手需求、補齊服務短板，并通過搭建100余個騎手聯絡群、選聘“騎手網格員”，給他們賦予四項治理職責，把騎手們拉進基層治理的“主戰場”。

暖蜂有溫度 “九大行動”解決“五大難”問題

近日，沙頭街道發布的“暖蜂工程”計劃，成了騎手圈里的“熱門話題”。這項計劃源于街道黨工委帶頭下沉一線，傾聽騎手真實心聲，針對騎手們休息難、進門難、充電難、安居難、成長難的“五大難”問題，推出了“九大行動”，從工作到生活，從成長到融入，著眼騎手的需求，也為騎手們參與治理，埋下了暖心伏筆。

具體包括：黨建強基行動。建強1個行業黨委聯動機制，打造10個站點黨建微陣地，每月下沉站點議事會，搭建聯絡平臺；

陣地提升行動。升級10個暖蜂驛站，提供換電、換衣、休息、法律援助等全功能服務，實現24小時守護；

進門暢行行動。推動60%重點小區簽訂“騎手友好協議”，布設外賣智能中轉柜，打通最后100米；

騎行護航行動。改造騎行路段，繪制騎手友好地圖，增設100處城中村指示標識，提升通行效率和通行安全；

換電無憂行動。聯合能源企業布設200個換電柜，打造3分鐘換電圈；

安居暖心行動。推出100間友好宿舍及團圓房，聯動100家商戶組建暖蜂聯盟，提供暖心服務和專屬優惠；

親子關愛行動。開設騎手子女托管課堂及寒暑夏令營，解決家庭后顧之憂；

健康守護行動。提供免費體檢、意外傷害保險、法律援助及心理咨詢；

成長賦能行動。開設騎手夜校，啟動提升激勵機制，助力學歷技能提升。

其中，陣地提升、換電無憂、進門暢行三項行動最受騎手們歡迎，效果也最明顯。“以前覺得沙頭只是我賺錢的地方，現在有地方歇腳、換電方便、進小區也順暢，想要反映問題，也知道有人在傾聽和幫忙解決。”做了5年外賣配送的梁志豪說，讓他在沙頭生活有歸屬感。

不過，改變并非一蹴而就。街道工作人員坦言，起初推動“騎手友好協議”時，部分小區物管擔心騎手亂停亂放、影響秩序，顧慮不小。為此，街道聯合社區、業委會反復溝通，明確騎手停車區域和行為規范，同時給物管提供管理支持，最終才逐步打開局面。“現在很多小區主動邀請我們簽協議，因為確實方便了居民，也減少了矛盾。”一位社區書記說。

騎手顯擔當 明確四類核心職責

暖心服務換來了真心融入。最近，天安社區和上沙社區又分別舉辦了“騎手網格員”簽約儀式，一批新面孔正式加入治理隊伍。截至目前，沙頭街道黨工委已依托100余個騎手聯絡群，建立起“隨手拍”上報機制，并從優秀騎手中選聘了50名“騎手網格員”，公示上墻、納入正式治理體系，明確賦予他們4類核心職責，即食品安全監督、安全隱患上報、環境衛生巡查、獨居老人探視，讓騎手們在奔波配送的同時，既能兼顧生計，也能當“網格員”，守護自己熟悉的街巷。

被聘為“騎手網格員”的梁志豪，就早已把“巡查監督”當成了配送之外的“分內事”。在一次深夜工作途中，發現路邊一處電動自行車自燃火情，立即在群中上報準確的地址，并運用在街道“暖蜂課堂”掌握的消防技能，冷靜處置，在起火初期就成功撲滅了明火，避免了更大的財產損失。直到社區工作人員趕到現場，他才匆匆趕去配送剩余訂單。“后來社區工作人員特意給我發消息表示感謝，那一刻，我覺得比收到客戶好評還開心，真正感受到了自己的價值。”

除了緊盯安全隱患，另一位騎手賈勝然還充分發揮騎手“走街串巷、熟悉樓棟商戶”的優勢，在取餐、送餐途中，主動承擔起食品安全監督的職責。賈勝然告訴記者，“我們每天要跑幾十個小區、上百家餐飲店，比任何人都熟悉轄區的餐飲情況，這也是我們參與治理的獨特優勢”。不久前，他去轄區一家小型餐飲店送貨時，發現店內油煙大、地面濕滑，當即拍照上報。街道聯合市監部門上門督促整改，幾天后賈勝然再去時，店內環境煥然一新，工作人員也規范佩戴了口罩和手套。“看到這種變化，覺得自己的付出特別有意義。”

為了讓騎手們的付出得到充分認可，激發他們參與治理的積極性，沙頭街道還推出了積分兌換、評優評先等激勵機制。積分可兌換生活用品、餐飲折扣、免費體檢等福利；每年還會評選“優秀騎手網格員”，給予表彰獎勵，讓騎手們的每一份付出都能被看見、被尊重。“每一份付出都能得到認可，這種感覺特別好，也讓我更有動力堅持下去。”騎手賈勝然說。