紫牛頭條｜一男子刷視頻玩抽獎游戲充值500萬元血本無歸，質(zhì)疑宣傳“必贏”、模糊概率涉嫌違規(guī)

近日，江蘇宿遷一男子張先生向揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者求助，稱其在一平臺刷短視頻時，點(diǎn)擊彈窗進(jìn)入游戲鏈接，充值玩抽獎游戲，2024年8月至2025年6月短短11個月內(nèi)充值500萬元，“多年積蓄付諸流水，還欠有大量外債。短視頻平臺宣稱的所謂‘高爆率、必賺’，但抽獎游戲?qū)嶋H回本極少，涉嫌虛假宣傳。”張先生告訴記者，如今他債務(wù)纏身，妻離子散，幾近崩潰。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張先生單日充值金額曾高達(dá)18萬元，但游戲中并未對其進(jìn)行限額提醒，而有其他玩家單日充值3000元即彈出提醒窗，并自動關(guān)閉游戲相關(guān)功能。此外，在該游戲的直播間里，會有“公會”推薦玩家加入某主播房間，并由“中間商”用現(xiàn)金兌回玩家抽中的虛擬獎品，形成了一個充值、抽獎、套現(xiàn)的利益閉環(huán)。律師告訴記者，平臺或涉嫌虛假宣傳，且其兌現(xiàn)利益的操作手法，明顯在規(guī)避現(xiàn)行法律法規(guī)。

刷短視頻跳出游戲鏈接，小伙上癮后充值500萬傾家蕩產(chǎn)

32歲的張先生是宿遷人，經(jīng)自己努力成為當(dāng)?shù)亟ú墓?yīng)商，年入幾十萬，家庭和睦。上有父母幫襯，下有兩孩繞膝，小日子原本過得紅紅火火。然而，這一切在2024年8月之后徹底發(fā)生了改變。

圖為游戲“一發(fā)入魂三飛船”的廣告語

“我刷短視頻時，頻繁收到推送的‘幸運(yùn)小玩法’挖寶廣告，點(diǎn)進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)，不少主播在直播間賣力吆喝‘爆率高、能必賺’，且在玩法入口處標(biāo)識‘必賺’‘首抽必賺’等字樣。”張先生向記者回憶，看到屏幕上不斷滾動的中獎提示，再加上主播不停地煽動，他抱著試一試的心態(tài)充值參與了。

起初張先生小額試水，偶爾能抽到價值較高的虛擬獎品。嘗到這點(diǎn)“甜頭”后，讓他越陷越深，“多充點(diǎn)能中大獎”“虧了想回本”，不斷加大充值金額，最終陷入了不能自拔的境地。

圖為張先生近173萬余元的充值記錄

根據(jù)張先生提供的流水記者看到，2024年8至12月，充值865次，合計173萬余元，其中9月份充值近100萬元。2025年1至4月份，充值494次，共計133萬余元，其中1月份充值98萬余元。除本人手機(jī)綁號登錄充值外，他的另一個賬號在2025年4、6、8月共充值50余萬。此外，張先生還用支付寶充值80萬余元。

圖為張先生近134萬元的充值記錄

“我算了一下，準(zhǔn)確的充值記錄為498.5萬元。”張先生表示，當(dāng)時在主播的鼓動及誘導(dǎo)下，自己長時間、大額連續(xù)充值參與抽獎，幾乎是處于失控的狀態(tài)，就是為了挽損、翻本，但回報率極低。

規(guī)則明確單日有消費(fèi)上限，日充18萬卻未收到任何攔截、提醒

揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者在張先生所玩游戲的規(guī)則中看到提醒：“我們建議您理性消費(fèi)，當(dāng)您在該玩法內(nèi)達(dá)到每日消費(fèi)上限后，當(dāng)日內(nèi)將無法繼續(xù)消費(fèi)。”記者從多個游戲視頻中看到，有玩家的頁面提醒“您今日在該玩法中消費(fèi)已達(dá)上限，今日將無法在該玩法中繼續(xù)消費(fèi)……”也有“您近期的消費(fèi)已達(dá)上限，將無法繼續(xù)消費(fèi)，建議您理性消費(fèi)。”

圖為游戲玩法規(guī)則有限額及提醒的公告

據(jù)張先生介紹，該平臺上他常玩的游戲有多款，游戲種類也經(jīng)常上新，但玩法大同小異。他所玩的游戲為充值1元錢獲得10虛擬幣，即可參與抽獎。

記者進(jìn)入游戲直播間發(fā)現(xiàn)，入口處“必賺”的提醒字樣已然不見。作為新手玩家，充值1元錢可獲得7虛擬幣，便能進(jìn)入抽獎環(huán)節(jié)，里面有幾十種游戲供選擇。

圖為其他玩家近期的限額提醒

按1元錢換10虛擬幣算，張先生單日充值18萬元換180萬虛擬幣。按10虛擬幣抽獎一次，要抽18萬次；按100虛擬幣一次，也要抽1.8萬次。他又是如何在一天之內(nèi)抽完的呢？原來，平臺的游戲抽獎分三個等級，可以連抽。如，初級單次10虛擬幣，最高100連抽，相當(dāng)于一次花掉100元，最高可獲得66元禮物；中級單次100虛擬幣，最高100連抽，花1000元最高可獲得1000元禮物；高級單次1000虛擬幣，最高30連抽，花3000元最高可獲得10000元禮物。

圖為其他玩家的當(dāng)日限額提醒

“我每天充值沒有限額，抽獎次數(shù)沒有限制。有時一上頭，都是30連發(fā)地抽，幾萬十幾萬就沒了。”張先生說，游戲規(guī)則公示明確提示單日有限額，但我月累計百萬、單日十多萬元，高頻、大額消費(fèi)，平臺卻無任何攔截、提醒，未盡安全保障義務(wù)，攔截是個幌子，還是區(qū)別對待專宰我這樣無法控制自己的玩家呢？

記者進(jìn)入游戲平臺發(fā)現(xiàn)，眼下，其單個游戲每天限額1000元，最多只能玩3個。

宣傳“首抽必賺”、推薦“中間商”回購套現(xiàn)涉嫌多項違規(guī)

揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者從多個截圖看到，游戲平臺入口標(biāo)有“必賺”，進(jìn)入游戲界面后，紅底的“首抽必賺”格外顯眼。

圖為游戲含“必賺”的廣告語

“必賺屬于確定性承諾，但詢問客服，回復(fù)是必賺禮物，這明顯是狡辯嘛。”張先生告訴記者，在其他的廣告語中，如“一發(fā)入魂三飛船”“翻倍狂飆8倍”等都屬于高爆率宣傳，既是誘導(dǎo)，也是虛假宣傳。比如，“未來飛船”價值1萬元，100元錢抽一次。可實(shí)際上“一發(fā)”（抽一次獎）只能獲得單個禮物，最多也就一個“未來飛船”。也就是說，他根本就沒有3個“未來飛船”這一獎項，其中獎概率為零。

圖為游戲含“必賺”的廣告語

南京一位不愿具名的律師告訴記者，廣告語中的“必賺”涉嫌違反《廣告法》第四條之規(guī)定，“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。”還涉嫌違反第二十七條中不得對經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析、預(yù)測或者作保證性承諾，雖然游戲宣傳不屬該類別，但法理相同，商業(yè)廣告同樣不應(yīng)也不得做出絕對化、無法驗證的收益保證，否則構(gòu)成虛假宣傳或引人誤解。此外，游戲通過宣傳“必賺”，屬于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的虛假商業(yè)宣傳，還涉嫌違反《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第八條。

該律師表示，若游戲平臺未對張先生進(jìn)行限額及提醒，涉嫌違反《網(wǎng)絡(luò)游戲管理辦法》第十八條，該規(guī)定目的是為限制游戲過度使用和高額消費(fèi)，并要求“所有網(wǎng)絡(luò)游戲須設(shè)置用戶充值限額，并在其服務(wù)規(guī)則中予以公示，對用戶非理性消費(fèi)行為，應(yīng)進(jìn)行彈窗警示提醒。”至于張先生提到的中獎概率為零的情況，律師稱，如果屬實(shí)則涉嫌誘導(dǎo)玩家、虛假宣傳。

圖為平臺“商人”微信轉(zhuǎn)賬記錄

多個截圖顯示，抽中的虛擬禮物可以被“中間商”兌換成現(xiàn)金，通過微信轉(zhuǎn)賬給張先生。“在游戲平臺所中的虛擬禮物會標(biāo)明多少虛擬幣，既可以回收變成能量繼續(xù)抽獎，‘公會’還會推薦你進(jìn)入指定直播間刷禮物，‘商人’以不超過五折的價格回收該禮物，在線下轉(zhuǎn)賬。”張先生說。

律師告訴記者，“充值、抽獎、中獎、兌現(xiàn)”已形成了一個商業(yè)利益閉環(huán)，如果參與者均為平臺工作人員，該種行為還可能涉嫌網(wǎng)絡(luò)賭博。

“消費(fèi)500萬元？”平臺客服很驚詫，并稱：“公會”“商人”僅為合作商

隨后，揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者致電該短視頻平臺客服，一名工作人員驚訝之余，反復(fù)跟記者確認(rèn)，玩家是消費(fèi)了500萬元，還是500萬虛擬幣（折合人民幣50萬元）。在得到肯定的答復(fù)后，她稱，由于對游戲玩法不太了解，將向上級反映后再作回復(fù)。

4月19日下午，另一名客服致電記者：“我想知道一下，500萬全虧進(jìn)去了，是500萬人民幣嗎？”該客服稱，他也是想確認(rèn)一下玩家的相關(guān)情況，該客服向記者表示，游戲平臺里的“公會”和“商人”，并不屬于平臺的工作人員，而是合作商。至于對張先生的消費(fèi)沒有限額和提醒，他回應(yīng)稱，目前國家的游戲管理暫行辦法里并沒有限額的要求。

而對于記者提出的主播或“公會”在直播間多次展示中獎過程、排行榜及誘導(dǎo)式的，以及在游戲頁面出現(xiàn)“必賺”及虛假中獎率等，該名客服稱，將再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，讓記者等候回復(fù)。截至記者發(fā)稿，尚未收到平臺方面對相關(guān)問題的回應(yīng)（文中張先生為化姓）。

揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 梅建明

編輯 劉瀏

主編 陳迪晨

校對 朱亞萍