王女士反映
她在一家推拿按摩店消費(fèi)
結(jié)果手受傷了
還得請(qǐng)假去治療
很折騰
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王女士接受采訪(fǎng)
王女士:是上個(gè)月24號(hào),來(lái)“鷗迪足道”,技師給我拉傷的,她當(dāng)時(shí)是一個(gè)一個(gè)手指往外拽,我當(dāng)時(shí)就劇烈疼痛掛了急診,到現(xiàn)在20多天也沒(méi)有好,嚴(yán)重影響了我的生活和工作。
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王女士右手被包裹
王女士說(shuō)
她是三四年前來(lái)杭州工作的
之前在北京時(shí)
就經(jīng)常去“鷗迪足道”按摩
很信任這個(gè)品牌
在杭州濱江區(qū)江暉路上
也開(kāi)了一家“鷗迪足道”
她去消費(fèi)過(guò)幾次
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涉事門(mén)店
2月24號(hào)
因?yàn)楦杏X(jué)肩頸不太舒服
她通過(guò)這家店的線(xiàn)上平臺(tái)
購(gòu)買(mǎi)了“鷗迪全身推拿70分鐘”的137元套餐
王女士:那個(gè)技師,我之前好像找她做過(guò)一次,但是當(dāng)時(shí)是做的是足療,就沒(méi)有動(dòng)身上其他的部位。前面是比較正常的,按其它地方,但是她力度特別大,我這個(gè)人特別受力,所以我雖然覺(jué)得有點(diǎn)不舒適,我也沒(méi)說(shuō),我就忍了一下。但是她按到手的時(shí)候,“哐哐哐”就是幾個(gè)拽一下,我當(dāng)時(shí)立刻就不舒服了。
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王女士談事發(fā)經(jīng)過(guò)
王女士說(shuō)
右手手指和手掌連接處
當(dāng)時(shí)她明顯感覺(jué)到刺痛
第一時(shí)間想報(bào)警
技師說(shuō)可以陪她去醫(yī)院
先不用急
當(dāng)天的打車(chē)費(fèi)、急診治療費(fèi)
都是對(duì)方承擔(dān)的
套餐也沒(méi)核驗(yàn)
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王女士掏出診斷病歷
病歷診斷結(jié)果顯示
手痛 腕關(guān)節(jié)痛
建議康復(fù)科就診
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診斷病歷截圖
王女士:醫(yī)生當(dāng)時(shí)就說(shuō)“軟組織損傷”,當(dāng)天醫(yī)生就給我包扎了嘛。第二天我整個(gè)都不敢動(dòng),第二天晚上夜里的時(shí)候它就劇烈疼得,受不了的,就鉆心刺骨的。就手這個(gè)地方它擰勁的,就跟要四個(gè)手指頭要折了似的,那種疼,尤其是中指、無(wú)名指和小指。
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王女士談傷痛經(jīng)歷
王女士說(shuō)
因?yàn)?font color="#cc080e">疼痛難忍
她又去做檢查
醫(yī)生說(shuō)還是軟組織損傷
骨頭沒(méi)事
需要做康復(fù)和吃藥治療
4到8周會(huì)慢慢恢復(fù)
不過(guò)恢復(fù)速度因人而異
她最疼的那一周
基本天天都去做治療
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王女士做理療畫(huà)面
王女士:我一個(gè)是激光,一個(gè)是紅外線(xiàn),一個(gè)是低頻脈沖。它這個(gè)手指會(huì)反復(fù)的,當(dāng)我覺(jué)得就是稍微緩解的時(shí)候,我也沒(méi)動(dòng)它,它就不知道為什么又疼了。我其實(shí)是特別怕手受傷,就是有后遺癥,因?yàn)橛沂质褂妙l率特別高,從事發(fā)到現(xiàn)在我右手一直都不敢使用,就是它不碰都疼,你稍微使點(diǎn)勁更疼的那種。
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王女士右手一直不敢用
王女士說(shuō)
她已經(jīng)請(qǐng)假治療十多次了
花了三千多塊錢(qián)
誤工費(fèi)三千多
交通費(fèi)花了五百多
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店家一直在推諉
王女士:店家一直都在推諉,他們連店長(zhǎng)的電話(huà)和老板的電話(huà)都不給,說(shuō)是不知道,全不承擔(dān),所以我才生氣。那個(gè)按摩師昨天當(dāng)著警察的面會(huì)說(shuō)你的骨頭也沒(méi)什么事,骨頭也沒(méi)斷,你這個(gè)治療費(fèi)用我們不管的。我的訴求是希望這個(gè)按摩店對(duì)這個(gè)按摩師就是進(jìn)行嚴(yán)格的處罰,我的這個(gè)治療費(fèi)用和誤工費(fèi)用、交通費(fèi)用他們店家是應(yīng)該賠償?shù)模?font color="#cc080e">一共是6900多元目前。
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王女士談訴求
采訪(fǎng)當(dāng)天
給王女士做按摩的技師不在
朱店長(zhǎng)表示
那位技師已經(jīng)從業(yè)十多年
事發(fā)當(dāng)天自己不在店里
了解到的情況是
按摩師第一時(shí)間帶王女士
去醫(yī)院做了檢查
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店家接受采訪(fǎng)
杭州濱江區(qū)江暉路鷗迪足道 朱店長(zhǎng):(當(dāng)天費(fèi)用)是我們掏的,而且當(dāng)天她的消費(fèi)也是全部免單的,500多元,按摩的話(huà)169元加一個(gè)69元,200多,700多塊錢(qián)是我們付的就相當(dāng)于。如果是這樣就掰一下手指,你們知道要么就是脫臼,要么就是按傷淤青或者紅腫,對(duì)不對(duì)?我看了那個(gè)診斷報(bào)告,如果真的是我們的問(wèn)題,我們全權(quán)負(fù)責(zé),就是該付多少錢(qián)我們付,但是醫(yī)生診斷報(bào)告上沒(méi)明確是我們的問(wèn)題。
杭州濱江區(qū)江暉路鷗迪足道 老板:我跟她對(duì)話(huà),你讓她私自單獨(dú)找我,因?yàn)槲以诖筮B,否則我就去了。
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王女士談事情后續(xù)
王女士后來(lái)反饋
老板回杭州后會(huì)跟她協(xié)調(diào)處理
