打破智能設(shè)備屏障，如何做全場(chǎng)景“破壁人”？

打開(kāi)路由器管理終端，你可能會(huì)看到很多聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在運(yùn)行——不論是電腦、電視、手機(jī)、平板，還是音箱、耳機(jī)、臺(tái)燈、攝像頭、游戲機(jī)，甚至冰箱、洗衣機(jī)、空氣凈化器……

這些設(shè)備里有些來(lái)自同一品牌，但更多的時(shí)間里，它們之間似乎僅僅都是與網(wǎng)絡(luò)單向聯(lián)系，數(shù)十個(gè)設(shè)備間共處一室卻形同陌路，幾乎沒(méi)有任何互動(dòng)連接。

一個(gè)典型場(chǎng)景，你用手機(jī)給自己電腦傳個(gè)文件，最先想到的或許都是微信的“文件傳輸助手”……占用外部網(wǎng)絡(luò)帶寬來(lái)完成最簡(jiǎn)單的任務(wù)——這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是 10 年前智能手機(jī)正盛時(shí)行業(yè)所暢想的 IoT 萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代。

目前全球的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備超過(guò) 200 億部，這意味著平均每個(gè)地球人控制了超過(guò) 3 臺(tái)設(shè)備，考慮到中國(guó)數(shù)字基建的發(fā)展水平，每個(gè)年輕人聯(lián)網(wǎng)的終端可能超過(guò) 5 部以上，但設(shè)備與設(shè)備之間，依然存在著看不見(jiàn)一道道墻壁。

所以當(dāng)前一個(gè)明顯問(wèn)題是，智能設(shè)備的硬件發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先了硬件間相互協(xié)同連接的發(fā)展——換句話說(shuō)，硬件設(shè)備一大堆，但軟件和網(wǎng)接沒(méi)跟上。

所謂物聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有真正意義形成“網(wǎng)”，僅僅是一個(gè)個(gè)“點(diǎn)”。要解決這個(gè)問(wèn)題，需要有個(gè)“破壁人”站出來(lái)。

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破壁人：讓流水沖破壁壘

“各種終端設(shè)備，就像用戶的左手和右手，卻又像隔了千山萬(wàn)水。而我們就要成為這個(gè)破壁者，讓消費(fèi)者設(shè)備間的協(xié)同，像水流一樣自由。”

這是榮耀智慧全場(chǎng)景業(yè)務(wù)部總裁倪嘉悅在一次采訪中的表述，有意思的是，在展望全場(chǎng)景業(yè)務(wù)構(gòu)想中，倪佳悅用的三個(gè)有關(guān)“水”的比喻——

“讓消費(fèi)者設(shè)備間的協(xié)同，像水流一樣自由。”
“我們的渠道不僅有了水，而且連綿不絕！”
“做消費(fèi)者心中的第一，商業(yè)的成功會(huì)水到渠成。”

“三水比喻”某種程度上是建立了起了一套產(chǎn)品—渠道—消費(fèi)者的鐵三角，缺一不可，先從產(chǎn)品說(shuō)起。

早在幾年前榮耀就已經(jīng)建立了一套“1+8+N”的全場(chǎng)景戰(zhàn)略，具體來(lái)說(shuō)，“1”代表著核心產(chǎn)品智能手機(jī)；“8”是智慧屏、平板、PC、音箱、手表、眼鏡、車(chē)機(jī)、耳機(jī)八大入口；“N”是生態(tài)合作的泛 IoT 產(chǎn)品，可以延展到智能家居、運(yùn)動(dòng)健康、移動(dòng)辦公、影音娛樂(lè)、智能出行等五大板塊場(chǎng)景。

目前榮耀在全場(chǎng)景戰(zhàn)略中已經(jīng)全部有所布局，最核心的手機(jī)層面，一季度已經(jīng)全部整合完成，在經(jīng)歷了一段陣痛期后，預(yù)計(jì)在下半年會(huì)走出一條陡峭的增長(zhǎng)曲線；而在智慧屏、PC、手表等層面，榮耀已經(jīng)布局很深，尤其是大屏品類(lèi)，產(chǎn)品力已經(jīng)處在高位，其與小屏產(chǎn)品、AI 產(chǎn)品、可穿戴產(chǎn)品也建立起了諸多互動(dòng)場(chǎng)景。

比如榮耀手機(jī)與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備之間，支持了一碰傳、多屏協(xié)同等功能，底層邏輯是一個(gè)設(shè)備直接調(diào)用另一個(gè)設(shè)備的能力，很多任務(wù)是終端之間直接傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，不但提升效率，同時(shí)也減少了網(wǎng)絡(luò)占用，進(jìn)而衍生出很多新玩法。

比如 PC 上，榮耀 Magicbook 的指紋電源鍵、隱藏式攝像頭、多屏協(xié)同等軟硬結(jié)合的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了 Windows 與 Android 之間的跨屏交互與數(shù)據(jù)高效協(xié)同——一個(gè) PC 屏幕可同時(shí)打開(kāi)三個(gè)手機(jī)應(yīng)用窗口，多屏歸一。而在智慧屏上連接手機(jī)與 AI 設(shè)備進(jìn)入大屏溝通與內(nèi)容展示已經(jīng)應(yīng)用多時(shí)，尤其適用于節(jié)假日家庭之間的多人溝通。

在倪嘉悅看來(lái)，智能設(shè)備之間并非簡(jiǎn)單聯(lián)動(dòng)，而是構(gòu)建端與端之間的智慧生態(tài)場(chǎng)景，而榮耀全場(chǎng)景的終局是希望正成為下一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的樞紐。

過(guò)往幾年里，行業(yè)里并沒(méi)真正意義上突出玩家。舉個(gè)蘋(píng)果的例子，根據(jù)最新一季度財(cái)報(bào)，iPhone 占據(jù)了公司總收入的 53%；其后是包括 app store 在內(nèi)軟件與服務(wù)收入，占比 18.9%，Mac 電腦占收入比 10.2%，iPad 占比 8.7%，智能家居、耳機(jī)等其他設(shè)備占比剩余的 8.7%。

眾所周知，iCloud 綁定了絕大多數(shù)忠實(shí)用戶，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移帶來(lái)的成本甚至高于換一個(gè)性價(jià)比更高硬件的成本，這是讓其有高復(fù)購(gòu)高利潤(rùn)的核心，但細(xì)分到各個(gè)產(chǎn)品中仍沒(méi)有太多連接互動(dòng)——Apple TV 只是個(gè)電視盒子，普及率極低；Airpod 只是個(gè)好用的“外掛”配件；Homepod、siri 對(duì)中文的理解甚至沒(méi)到小學(xué)生級(jí)別，而多少人的 macbook 還藏著 windows 作為主要生產(chǎn)力工具…… 所以蘋(píng)果也未真正建立起 IoT 生態(tài)。

所以要真正做成智慧全場(chǎng)景生態(tài)并不容易，幾乎考量企業(yè)所有的軟件硬件網(wǎng)絡(luò)等所有維度，在未來(lái)的規(guī)劃中，“1+8+N”只是雛形，有了產(chǎn)品后，“+”號(hào)僅是初級(jí)的“+”，而榮耀的規(guī)劃是從“+”升級(jí)為“x”的能力，這也是榮耀所推進(jìn)的全場(chǎng)景 2.0 時(shí)代——AI 加持的智能設(shè)備連接一體化。

簡(jiǎn)單理解——就是要達(dá)成就是同樣的體驗(yàn)，榮耀能用到最少的終端數(shù)量，而同樣數(shù)量的硬件終端，榮耀全場(chǎng)景能夠帶給用戶真正無(wú)縫式的更好體驗(yàn)。

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供水人：貫穿上下游的意義

當(dāng)榮耀用第一波“水流”打通產(chǎn)品之間互通互聯(lián)的壁壘后，第二波“水流”就應(yīng)運(yùn)而生，就是用豐富的產(chǎn)品來(lái)打通上下游。

這里首先要說(shuō)的是榮耀建立其高產(chǎn)品力的來(lái)源，是繼承華為體系的研發(fā)與品控能力，事實(shí)上榮耀掌門(mén)人趙明在幾個(gè)月前就曾提到，榮耀獨(dú)立過(guò)程中得到了華為的大力支持，包括轉(zhuǎn)移了很多優(yōu)秀專(zhuān)家和核心技術(shù)，包括拍照、通信、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、算法、AI 等領(lǐng)域，過(guò)去打造華為和榮耀最頂級(jí)的攝像解決方案的專(zhuān)家都加入到了榮耀。

在新榮耀體系中，已經(jīng)包含了研發(fā)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、財(cái)經(jīng)等端到端的完整體系，在整體 8000 多人的隊(duì)伍中有將近 50%——超過(guò) 4000 人在研發(fā)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)得到的研發(fā)資產(chǎn)包含了深圳、北京和西安的團(tuán)隊(duì)。很多原有華為體系中平臺(tái)性的開(kāi)發(fā)，比如最先進(jìn)的攝像頭技術(shù)、最先進(jìn)的工藝，包括架構(gòu)設(shè)計(jì)諸多等技術(shù)都全部遷移到了新公司，這意味著榮耀其實(shí)已經(jīng)有了國(guó)內(nèi)最頂級(jí)的產(chǎn)品和技術(shù)基礎(chǔ)。

所以趙明多次亮出過(guò)全場(chǎng)景領(lǐng)域的底牌：“全面沖擊高端，持續(xù)深耕絕不分散精力，直到成為這個(gè)領(lǐng)域的第一”。

大戰(zhàn)之前，糧草先行。在榮耀重新上路的幾個(gè)月的整備期里，雖然面向消費(fèi)者的發(fā)聲并不算太多，但在行業(yè)上下游上已經(jīng)整合完畢，具體來(lái)說(shuō)：

在上游，完成了與與英特爾、微軟、AMD、MTK 等幾乎全部的核心戰(zhàn)略資源的合作協(xié)議簽署；在輕薄筆記本電腦、榮耀屏等終端上直接與供應(yīng)鏈合作，以芯片為核心打造高階終端產(chǎn)線。

在下游，基礎(chǔ)資源是 30 多家核心股東帶來(lái)的核心線下渠道，與消費(fèi)電子產(chǎn)品大本營(yíng)京東，線下渠道第一梯隊(duì)的神州數(shù)碼一同探索新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式和售后體系等。

在倪嘉悅看來(lái)，榮耀與行業(yè)并不是簡(jiǎn)單的上下游合作，而是相互賦能的關(guān)系——榮耀對(duì)消費(fèi)者的理解、頂級(jí)的技術(shù)能力可以反哺供應(yīng)鏈，為渠道帶來(lái)更多流量，也為行業(yè)帶來(lái)更多增量。

對(duì)行業(yè)足夠了解的人很清楚，多年前榮耀品牌誕生的一部分原因就是為了養(yǎng)活渠道，為渠道供水。而在今年榮耀獨(dú)立后，30 多家渠道商成為榮耀的股東，更能證明榮耀的價(jià)值所在。

這種共生的合作關(guān)系已經(jīng)逐步體現(xiàn)出來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)渠道品牌起家的榮耀曾經(jīng)“霸榜”多年牢牢占據(jù)線上渠道頭名，而在去年的統(tǒng)計(jì)中，榮耀的線下已經(jīng)達(dá)到 60%，接近與全球手機(jī)線上下渠道出貨的平均水平，這意味著榮耀已經(jīng)從線上品牌成功轉(zhuǎn)型成為了更均衡的全渠道品牌。

今年以來(lái)，線下門(mén)店的步伐也在持續(xù)加快，供應(yīng)逐漸恢復(fù)的過(guò)程中就已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)高端旗艦店的選址和建設(shè)，剛剛過(guò)去的五一期間，榮耀千家門(mén)店開(kāi)業(yè)同時(shí)開(kāi)啟，而推出“五一出游季活動(dòng)”，給出最高 1000 元全場(chǎng)優(yōu)惠的官方補(bǔ)貼力度，這些都能看到榮耀的渠道上的決心。

與上下游的互利共生也是過(guò)去多年榮耀高速前行的基礎(chǔ)，有理想相信在全新戰(zhàn)場(chǎng)上，榮耀可以做一個(gè)合格的“供水人”。

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水之源頭：如何服務(wù)消費(fèi)者

4 月 22 日，榮耀舉辦一場(chǎng)“全場(chǎng)景渠道大會(huì)”，會(huì)上榮耀全場(chǎng)景業(yè)務(wù)部總裁倪嘉悅宣布推出榮耀全場(chǎng)景“+”計(jì)劃，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“構(gòu)建全場(chǎng)景、面向全渠道、服務(wù)全人群” 的目標(biāo)。

上面我們提到的其實(shí)是全場(chǎng)景+全渠道兩方面，而服務(wù)全人群則是榮耀接下來(lái)的另一個(gè)重點(diǎn)。

眾所周知，榮耀誕生之初主打年輕用戶，產(chǎn)品也多為性價(jià)比為主，但在去年經(jīng)歷一場(chǎng)劇變后，公司基本擺脫了固有的內(nèi)部定位局限，不管是手機(jī)還是全場(chǎng)景產(chǎn)品都會(huì)加速品牌升級(jí)，去競(jìng)爭(zhēng)最具含金量高端市場(chǎng)。

一個(gè)大背景是，2014 年榮耀誕生之初完成了 2000 萬(wàn)手機(jī)用戶的原始積累，而截止 2020 年末，榮耀已經(jīng)擁有超過(guò) 2 億用戶，一直強(qiáng)調(diào)“以消費(fèi)者為中心”的榮耀在完成整合后，同樣把“服務(wù)”和創(chuàng)新、品質(zhì)并重并統(tǒng)一為戰(zhàn)略控制點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)因人而設(shè)計(jì)，拿出最上限的用戶體驗(yàn)，線下渠道的多點(diǎn)開(kāi)花也是為了這一步做儲(chǔ)備。

在倪嘉悅看來(lái)，“以前廠家傳遞聲音給消費(fèi)者，到消費(fèi)者那一刻其實(shí)傳播就結(jié)束了，而現(xiàn)在，到消費(fèi)者那一刻其實(shí)是第二次傳播的開(kāi)始——全場(chǎng)景時(shí)代，消費(fèi)者的重要性正在被重塑”。

得益于社交媒體，電商下沉的數(shù)字化基建速度，每個(gè)消費(fèi)者其實(shí)都已經(jīng)成為了產(chǎn)品流通大環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn)，他們不僅僅是產(chǎn)品使用者，同時(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)話語(yǔ)權(quán)的中心，且自帶內(nèi)容、自帶傳播，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)與溝通要也變成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)——從圈層化向共創(chuàng)化轉(zhuǎn)變，變成以消費(fèi)者為中心為紐帶的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。

具體來(lái)說(shuō)，榮耀全場(chǎng)景通過(guò)用戶大數(shù)據(jù)畫(huà)像，聯(lián)動(dòng)上下游伙伴資源，落地到產(chǎn)品側(cè)的萬(wàn)物互聯(lián)，最終提升使用體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者出發(fā)再回歸到消費(fèi)者的閉環(huán)。

自始至終，其實(shí)消費(fèi)者都是“水”之源頭，失去消費(fèi)者幾乎就對(duì)企業(yè)判了死刑——早年草莽時(shí)期三星在國(guó)內(nèi)曾經(jīng)大幅領(lǐng)先所有對(duì)手，風(fēng)光無(wú)限，但后續(xù)因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者的輕視、對(duì)市場(chǎng)格局的判斷失誤，短時(shí)間內(nèi)幾乎在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)聲匿跡，對(duì)三星來(lái)說(shuō)，這是血的教訓(xùn)，對(duì)其他企業(yè)，則是個(gè)危險(xiǎn)警告。

事實(shí)上，榮耀這次全場(chǎng)景“+”計(jì)劃的正式推出，是從頭又梳理了一遍自己在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)略的打法，底層是沉淀多年的技術(shù)，是貫穿始終的 AI；沖在戰(zhàn)場(chǎng)一線的是“1+8+N”的產(chǎn)品矩陣，核心能力能力是從“+”升級(jí)為“x”，不僅僅是產(chǎn)品的疊加，而是產(chǎn)品與產(chǎn)品，產(chǎn)品與上下游的相互融合，有機(jī)共生。

盡管前路上還有不少對(duì)手的困難，但對(duì)于當(dāng)下沖勁十足的榮耀來(lái)說(shuō)，時(shí)間是最好的朋友，或許一兩年內(nèi)戰(zhàn)局就會(huì)見(jiàn)分曉。

做破壁人，讓流水沖破終端壁壘；做供水人，讓產(chǎn)品貫穿產(chǎn)業(yè)上下游。

水善于幫助萬(wàn)物而不與萬(wàn)物相爭(zhēng)，對(duì)榮耀來(lái)說(shuō)，或許這就是所謂的“水到渠成”。