作為一名設計師,我經常會遭遇這樣的經歷:熬夜了很久完成的方案,方案也沒有什么大問題,邏輯足夠縝密,細節(jié)考慮得周全,但總監(jiān)總是會將其打回重做;還有在給客戶提交方案的時候,明明問題能夠切中問題的要害,而且建議也切實可行,客戶卻是連連搖頭…
但是身邊的同事,明明我們的方案差不多,但是他卻能夠讓領導喜笑顏開,順利通關;在和客戶提出建議的時候,客戶也能夠欣然地接受…
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難道真的是我們的方案不如同事優(yōu)秀嗎?難道真的是我們做得不夠好,不夠優(yōu)秀嗎?非也,那些同事之所以能夠“命中”領導的心意,并非他們的方案比我們厲害,建議比我們優(yōu)秀,而是因為他們更會講故事。
最近翻閱《波士頓咨詢工作法:精準運用直覺》這本書,讓我了解到了“讓方案或是建議獲得通過”的三個前提要素:立體感、現實感、安全感。這些是我之前也不曾思考過的,而且書中也告訴了大家如何攻破領導心理防線,讓自己的方案脫穎而出。不得不說,這本書的作者內田和成也是一個非常厲害的人,曾任日本BCG咨詢公司總裁,也是全球25位最具影響力的咨詢顧問之一,所以它將自己的方法分享出來,我們認真研讀,一定非常受用。
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接下來,我們就針對立體感、現實感、安全感來聊聊,具體該怎么做。
一、體驗感
我們在做方案的時候,總是強調邏輯性,比如我之前在給領導做直播方案的時候,將每個步驟、每個問題,都進行了很好的梳理,但是領導不滿意,未得其法,于是我就開始和領導軟磨硬泡,最后經過測試,我的方案確實可行,是個不錯的方案,領導這才決定采用。
后來我才意識到雖然我們的方案雖然邏輯上沒有問題,但是公司領導每做一個決定,公司就要承擔一定的支出,如果領導拍板投了錢,事情卻沒有達到預期,那么領導也就不好向上交代,這個時候,如果我們能夠給到領導體驗感,那么就能夠更好的說服他。
說起這個就不得不說我們領導確實有這個意識,他總是要求我們在給到它方案的時候,也同時要給到他使用的場景,這樣一來,它就可以身臨其境地感受到方案的結果,這樣一來能夠更好地幫助他做好決策工作。
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比如說我們公司之前下訂單計劃的時候還是一拍腦門就下了,沒有任何的依據和方法,這樣一來造成了大量的庫存的堆積,也對資金鏈造成巨大的壓力。數據部門提出要給計劃部門設置產品高低線,希望通過這種方式的協(xié)助計劃部門減少庫存積壓,也讓產品生產更加合理。
他們在寫方案的時候,也將數據臨界點,數量值等給領導做了展示,領導覺得他們的呈現非常直觀,于是就拍板決定了這項議題。
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二、現實感
在書中,作者告訴我們,想要提升方案的通過率,那么要讓方案有現實感,何為現實感,現實感即現實性,它是可以實現的可能性,簡單來說,就是匯報方案時,要換位思考,站在領導的角度去考慮將會發(fā)生的事情和干擾因素,并且我們該如何解決這樣的問題。
比如我們公司要開發(fā)協(xié)助銷售的APP,但是針對開發(fā)的銷售功能,大家都有著不一樣的意見,于是領導要求各個部門能夠各自出套方案,來解決銷售難題。后來各部門都很認真地闡述這自己的所在職位的看法和建議,但是只有同事小周的報告是最為全面的,不僅站在了銷售的角度去思考如何解決銷售付款問題,同時也作為后臺設計者思考內容的實現問題,還站在領導的角度,對流程進行了梳理,甚至將每個步驟可能會出現的問題做了羅列,雖然不全面,但是確實能夠令領導動心。所以最后領導采用了小周的方案。
由此可知,我們只有打消了領導心中的顧慮,方案被采納的可能性才會提高。
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三、安全感
什么是安全感?所謂的安全感就是不要讓領導產生危機感。想要讓領導支持你的方案,就要讓領導成為受益者。只有這樣,領導才能成為你的支持者。
比如我們公司數據部門的小富,它就是提出將內容數據化的人,正是因為他的提議,領導成為最直接的受益者,不僅升級為總經理助理,而且還和多個部門產生歷聯動,甚至還有機會和業(yè)務部門平起平坐。所以領導的心里開出了花。這就是給了領導安全感。
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人在職場,不僅要提升自己的業(yè)務能力,更要學會如何說服上司,讓上司接受、認可、采納、支持你。只有如此,我們的職場才會一帆風順。
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