HRBP的進(jìn)化，從事務(wù)型BP進(jìn)階為戰(zhàn)略型BP，關(guān)鍵是修煉三項(xiàng)勝任素質(zhì)

文 / 郭朝剛

HR和HRBP，兩者同屬HR，所增加的BP則表示此為復(fù)合型的HR人才。HRBP是精通專業(yè)+熟悉業(yè)務(wù)的人力資源管理好手，通過實(shí)踐與復(fù)盤，逐漸成長(zhǎng)為綜合類復(fù)合型HR與業(yè)務(wù)的合作伙伴。

BP的產(chǎn)生，我們可理解為基于組織戰(zhàn)略打造組織能力，將HR支部建設(shè)在連隊(duì)上。HRBP就是企業(yè)派駐到各個(gè)業(yè)務(wù)或事業(yè)部的人力資源管理者，主要協(xié)助各業(yè)務(wù)單元高層及經(jīng)理在員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面的工作。

郭朝剛：HRBP的進(jìn)化，經(jīng)歷三個(gè)階段，即事務(wù)型BP、管理型（咨詢型）BP和戰(zhàn)略型BP，關(guān)鍵在持續(xù)修煉戰(zhàn)略、專業(yè)和個(gè)人素養(yǎng)三項(xiàng)素質(zhì)。

HRBP 到底是個(gè)啥？

HRBP，全稱為Human Resource Business Partner（人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴），是企業(yè)派駐到各個(gè)業(yè)務(wù)單元或事業(yè)部的人力資源管理者。根據(jù)其職責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)闹饕巧珵閼?zhàn)略伙伴、解決方案提供者、HR流程執(zhí)行者、變革推動(dòng)者和關(guān)系管理者。

HRBP職責(zé)，主要協(xié)助各業(yè)務(wù)單元高層及直線經(jīng)理在員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面的工作。

HRBP主要工作內(nèi)容，就是負(fù)責(zé)公司的人力資源管理政策體系、制度規(guī)范在各業(yè)務(wù)單元的推行落實(shí)，協(xié)助業(yè)務(wù)單元優(yōu)化人力資源管理工作，并幫助培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)單元各級(jí)干部的人力資源管理能力。

HRBP的四大痛點(diǎn)是什么？

HRBP是伴隨著人力資源部門職能分化和升級(jí)而出現(xiàn)的，是人力資源內(nèi)部與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通的橋梁，他們既熟悉HR各個(gè)職能領(lǐng)域，又了解業(yè)務(wù)需求，既能幫助業(yè)務(wù)單元更好地維護(hù)員工關(guān)系，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理更好地使用人力資源管理制度和工具管理員工，提供人力資源的解決方案，支持組織業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

基于調(diào)查研究與問題診斷，HRBP在實(shí)踐過程中具有四大痛點(diǎn)：

1、角色定位模糊。不知道自己是干什么的。

2、HR基礎(chǔ)知識(shí)薄弱。缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，不具備HR專業(yè)技能。

3、HRBP 價(jià)值不清晰。專業(yè)與業(yè)務(wù)之間不知道如何匹配。

4、不知道如何快速上手。缺乏工作的方法，沒有找準(zhǔn)突破口。

總結(jié)：HRBP的定位不準(zhǔn)，專業(yè)不夠、職責(zé)不清、缺乏實(shí)操方法。

HRBP定位是基于業(yè)務(wù)需求的 HR 特戰(zhàn)隊(duì)

HRBP，其定位就是總部HR領(lǐng)導(dǎo)將精兵強(qiáng)將派駐到各業(yè)務(wù)單元上，發(fā)揮著解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的HR的相關(guān)問題，作為HR的特戰(zhàn)隊(duì)，更好為業(yè)務(wù)服務(wù)，支持組織總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

按HR服務(wù)對(duì)象不同，將HRBP進(jìn)行分類，每一種HRBP需求服務(wù)對(duì)象和所應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)能力及工作方式都不盡相同，通過細(xì)分找準(zhǔn)HRBP的三個(gè)定位。

如上表所示，HRBP由小到大，從弱到強(qiáng)，按照管理跨度與專業(yè)能力高低，由低到高可以分為三類：事務(wù)型HRBP、管理型HRBP和戰(zhàn)略型HRBP。每一次升級(jí)，HRBP的業(yè)務(wù)管理范圍得以擴(kuò)大、對(duì)應(yīng)的職能則是由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，對(duì)于HRBP的專業(yè)能力要求則是越來(lái)越高！

HRBP 樹立業(yè)務(wù)思維，成為業(yè)務(wù)伙伴需要修煉三項(xiàng)基本素質(zhì)

HRBP由總部將其下放到各業(yè)務(wù)單元，在集團(tuán)總COE的專業(yè)指導(dǎo)下，熟悉業(yè)務(wù)需求，為其解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的人才梯隊(duì)、專業(yè)培訓(xùn)、薪酬福利和員工發(fā)展等專業(yè)事務(wù)，支持組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

（一）修煉戰(zhàn)略能力。

1、戰(zhàn)略視角、洞見本質(zhì)：將自身的業(yè)務(wù)和所處環(huán)境結(jié)合起來(lái)，發(fā)現(xiàn)的組織戰(zhàn)略成功因素的能力。

2、支持變革、領(lǐng)導(dǎo)角色：賦能于激勵(lì)下屬，并且親自推動(dòng)組織中的成員成為變革中的一員的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

3、參與構(gòu)建人力資源管理體系：理解戰(zhàn)略、人才、組織與文化的是企業(yè)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵因素，并將其轉(zhuǎn)化為當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)下的人才梯隊(duì)、管理程序和操作系統(tǒng)。

4、明晰工作本質(zhì)是人事匹配、人盡其才。人力資源工作明確化、落地化的產(chǎn)物；HRBP成為業(yè)務(wù)執(zhí)行參與者，成為業(yè)務(wù)增值的部分。

（二）提升HR專業(yè)能力。

1、持續(xù)學(xué)習(xí)，提升HR專業(yè)技能：通過大學(xué)人力資源專業(yè)教育、HR職業(yè)培訓(xùn)了解并掌握人力資源管理領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，在擴(kuò)充知識(shí)的同時(shí)做到學(xué)以致用，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為解決問題的能力。

2、較強(qiáng)的人際溝通交流能力：要有能力在本組織以及其他組織內(nèi)發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)以及相互關(guān)系，并找到關(guān)鍵人物。

3、洞察業(yè)務(wù)與專業(yè)的匹配運(yùn)營(yíng)：能迅速根據(jù)業(yè)務(wù)模式，做出人事相關(guān)事項(xiàng)的調(diào)整，以匹配業(yè)務(wù)模式運(yùn)作；

4、基于客戶需求的服務(wù)導(dǎo)向能力：聚焦關(guān)注和發(fā)現(xiàn)客戶的需求，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)，有效施策并滿足客戶需求。

5、明確BP的作用和影響：洞察人性及找準(zhǔn)興趣點(diǎn)，說(shuō)服并影響他人，從而在某個(gè)觀點(diǎn)或目標(biāo)上獲得支持，持續(xù)提升領(lǐng)導(dǎo)力。

（三）修煉個(gè)人勝任素質(zhì)。

1、修煉探究型的內(nèi)驅(qū)力：正向動(dòng)機(jī)，自信擔(dān)當(dāng)，有決心和恒心，以及想要去了解其他人和當(dāng)前業(yè)務(wù)的渴望，由外而內(nèi)的自驅(qū)力。為達(dá)到極為出色的表現(xiàn)，并超越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

2、積極主動(dòng)思考與行動(dòng)：善于發(fā)現(xiàn)問題、勇于分析機(jī)遇和可能，敢于采取行動(dòng)，追求結(jié)果。

3、真誠(chéng)、勇氣和正直擔(dān)當(dāng)：誠(chéng)于心、勇于行，求真務(wù)實(shí)，勇于說(shuō)出自己認(rèn)為正確的事情，潔身自愛。

4、堅(jiān)守初心有良好職業(yè)道德：時(shí)刻以職業(yè)道德為底線，對(duì)公司、對(duì)員工都要做到遵紀(jì)合規(guī)守法，這是不可觸碰的紅線。

HRBP進(jìn)化，正是從操作性事務(wù)、管理咨詢類，進(jìn)階為戰(zhàn)略型專業(yè)管理者。HRBP應(yīng)當(dāng)樹立業(yè)務(wù)思維，發(fā)揮HR專長(zhǎng)解決業(yè)務(wù)發(fā)展的各類人才發(fā)展問題，堅(jiān)守初心、牢記使命，勤于學(xué)習(xí)、善于思考、勇于實(shí)踐，修煉如上三項(xiàng)基本素質(zhì)，在成為業(yè)務(wù)合作的伙伴的道路上，從成長(zhǎng)、成熟，直到成功！

本文作者：郭朝剛，奇哲咨詢創(chuàng)始人、中管院客座教授、高級(jí)人力資源管理師。

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