2007年王傳福說(shuō)2025年比亞迪將會(huì)成為世界第一的乘用車產(chǎn)銷企業(yè),以前看是吹牛,現(xiàn)在看是真的牛,這個(gè)目標(biāo)很有可能實(shí)現(xiàn)。但即便這么牛的人,今天拍照也得靠邊站,啥情況?原來(lái)呀,今天王總及方程豹品牌總經(jīng)理到交付現(xiàn)場(chǎng)為豹5車主交車,現(xiàn)場(chǎng)人潮涌動(dòng),在與客戶的合影過(guò)程中,王總示意方程豹總經(jīng)理站在客戶旁邊,讓客戶站C位當(dāng)主角。
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就這么一個(gè)不經(jīng)意的小細(xì)節(jié)中,特別能看出一個(gè)人的品節(jié)。一個(gè)讓位的動(dòng)作,放下身段讓客戶當(dāng)主角,一個(gè)回禮的動(dòng)作,感謝車主對(duì)比亞迪方程豹5的肯定,原來(lái)比亞迪“以用戶為中心”這句話原來(lái)不是說(shuō)說(shuō)而已。
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比亞迪堅(jiān)持以用戶為中心,不斷完善客戶需求體驗(yàn),用技術(shù)滿足人們對(duì)美好生活的向往,在這件事上即便是牛人、狂人王傳福也得讓位,王總以身作則的態(tài)度其實(shí)也能看出為什么比亞迪成功了,為什么比亞迪汽車能高歌猛進(jìn),甚至到現(xiàn)在連續(xù)2個(gè)月月銷量30萬(wàn)輛以上,拋開(kāi)汽車本身的因素,我想王總的主動(dòng)靠邊站就是原因之一。![]()
事實(shí)上,王總“靠邊站”的事情已經(jīng)不是一次兩次了,大家還記得嗎?有一次王傳福到一個(gè)工廠調(diào)研,結(jié)果吃了保安的閉門羹,王總被攔在門外,一個(gè)人站在大馬路邊,呆呆的望著公司大門卻進(jìn)不去,因?yàn)橥藥ㄐ凶C,然而王總的臉不正是一張?zhí)貏e顯眼的通行證嗎?![]()
但王總沒(méi)有,在規(guī)則面前,他也只能靠邊站,保安沒(méi)有錯(cuò),沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,哪怕是創(chuàng)始人也得遵守,沒(méi)有通行證,不好意思進(jìn)不了。真正在汽車制造行業(yè)從事過(guò)的人應(yīng)該明白,標(biāo)準(zhǔn)高于一切,好品質(zhì)來(lái)源于嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,王傳福的這一次“靠邊站”恰恰體現(xiàn)了比亞迪對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力。管理層親歷親為,不會(huì)實(shí)用特權(quán)違反規(guī)章,這不是所有企業(yè)都能做到的。![]()
時(shí)代在變,技術(shù)在變,但有2點(diǎn)不可改變,一個(gè)是初心,一個(gè)是決心,創(chuàng)始人的格局決定了一個(gè)公司的格局,王傳福能在豹5交付環(huán)節(jié)靠邊站,能在自己公司門前靠邊站,這不恰恰證明了堅(jiān)持以用戶為中心是比亞迪的初心,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是比亞迪的決心,能將這兩點(diǎn)始終堅(jiān)守,我相信比亞迪未來(lái)能走得更遠(yuǎn)。
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