山東
12月3日-4日，由山東省文化和旅游廳、山東省人力資源和社會(huì)保障廳、山東省總工會(huì)等6家單位聯(lián)合主辦的山東省“技能興魯”職業(yè)技能大賽—第六屆山東省旅游飯店行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)技能競賽在濟(jì)南成功舉辦。臨沂市代表隊(duì)榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)，參賽選手獲得一等獎(jiǎng)1個(gè)、二等獎(jiǎng)3個(gè)。
此次服務(wù)技能競賽突出飯店行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)技能的比拼，共設(shè)前臺(tái)服務(wù)、客房服務(wù)、中餐服務(wù)、西餐服務(wù)四個(gè)比賽項(xiàng)目，重點(diǎn)考量從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、英語服務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對等能力。競賽中，來自鉑爾曼大酒店、陶然居大酒店的4名參賽選手動(dòng)作規(guī)范、技能嫻熟、信心飽滿、敢于爭先，以良好的專業(yè)精神展現(xiàn)了我市旅游飯店行業(yè)從業(yè)人員優(yōu)良的服務(wù)技能，贏得了在場評委的充分肯定。
旅游飯店行業(yè)服務(wù)技能競賽是從業(yè)人員服務(wù)技能的一次比拼和交流，對于增強(qiáng)旅游飯店行業(yè)的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)和培養(yǎng)高技能人才具有重大意義。下一步，我會(huì)將在行業(yè)主管部門指導(dǎo)下繼續(xù)加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，著力提升旅游飯店行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助推動(dòng)我市旅游住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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