9C觀察 | 創始人失聯，對得起熊貓不走這個品牌嗎？

文 / 9C資本力 周永信

好友生日，你從網上給他定了一個蛋糕。

當晚，一眾老友在坐，相談正歡，蛋糕送到。

送蛋糕的，是一個身穿熊貓服的“熊貓人”。

放下蛋糕，“它”立即為大家跳了一段舞蹈，歡快、喜樂。

這么一個場景，是不是很是驚喜？

熊貓不走，就是靠這一招走紅的。

2017年12月5日，熊貓不走蛋糕品牌，誕生于惠州，一個廣東省的二線城市。

它通過線上下單+倉庫配送方式，提供生日蛋糕銷售和上門配送服務。

它的服務特色在于，提供獨特的生日現場服務，被稱為“社死”生日現場服務。

借助“熊貓人免費上門跳舞”的創意，以“熱情的服務”和“3小時送達”為標準，迅速出圈，成為生日蛋糕領域的黑馬。

成立僅4個月，就做到區域行業第一、復購率第一。

之后，從惠州擴張至佛山、番禺、珠海、成都、廈門、長沙、重慶、杭州等20座城市和地區，總用戶數突破900萬。

在運營模式上，熊貓不走采用全直營的自閉環式營銷模式，省去了大規模開店的裝修成本和租鋪成本，專注于線上市場的開發。

至2021年，熊貓不走的月營業額已突破3000萬，并且每個月以15%的速度增長，人均購買次數達到每年4.3次，復購率達到70%以上。

在其發展過程中，熊貓不走獲得多輪融資。

2018年11月，獲得Pre-A輪融資，投資方頭頭是道基金，金額為數千萬元人民幣。

2020年3月，獲得A輪融資，投資方IDG資本，金額為數千萬元人民幣。

該輪融資是在疫情期間進行的，主要是為了應對線下行業疲軟的情況。

2021年，獲得B輪融資，投資方XVC，金額為1億元人民幣。

這么一家有創意、有特色、有資本加持的網紅公司，是被很多人看好的。

可是，2024年3月16日，卻突然傳出它已倒閉的消息。

并且，這不是小道消息，而是由其官方微博發布的。

該消息中稱：熊貓不走創始人楊振華已經失聯，公司群已被解散。

隨后，有員工披露了楊振華失聯前，在公司群留下的一段話。

該段話中，楊振華表示，由于他盲目樂觀，決策失誤，對疫情、政策、市場錯判，導致資金鏈斷裂。

并表示，已傾盡所有，無力還債，建議員工們走法律程序，拍賣公司剩余資產，以補償損失。

在此之前，熊貓不走已拖欠員工工資三四個月。

如無意外，這家曾經有過精彩的公司，將成為過往了。

對于研究企業的人，這又多了一個樣本。

應該說，熊貓不走在起步時，還是有很多可供學習的地方的。

生日蛋糕，是一個傳統市場，沒多少可供創新的地方。

可熊貓不走，卻獨出心裁，想出了“熊貓人免費上門跳舞”這種創意。

這就把它與競爭對手，明顯區別開來，幫它建立了難得的差異化。

而這種差異化，不但能增加傳播率，還能提高利潤率。

為了獲得“生日現場熊貓跳舞”這種體驗感和儀式感，人們是愿意支付溢價的。

并且，它還以“熱情的服務”和“3小時送達”的標準，確保這種差異化的實現和傳達。

這是它值得學習的地方。

但是，它的教訓也不少。

第一，在出圈之后，尤其是獲得融資之后，盲目擴張，對外部形勢研判的不夠。

第二，沒能建立真正的壁壘。

生日蛋糕市場，并沒有發生大的波動，對手還在。

所以，創始人把倒閉原因都歸結為外部，是不客觀的。

第三、沒能堅持初心。

在擴張途中，降低了對產品和服務品質的要求，使原有的差異化，也沒了保證。

有消費者表示，后來“熊貓人”跳舞很敷衍，蛋糕也不好吃。

第四，戰略與資金鏈協調的不好。

它資金鏈問題，應該不是突然出現的，而是一個長期緩慢的過程，這都是可以提前計算出來的，也是能夠預判的。

既然如此，在戰略上，就應該有相應的舉措。

你看王健林賣起資產來，揮淚吐血也不惜，多么的堅決。

第五，創始人應該多點擔當。

創業失敗并不可恥，失敗的人很多。但是，失敗后你不能扔下爛攤子不管。

幾百號員工，三四個月工資沒發，不離不棄，一直跟著你，如此信任你，怎么能說失聯就失聯呢？

還有消費者，據說出事前，還有消費者在充值，這些怎么處理，也得有人主持啊。

咋能公司群一解散，說走就走了呢？

作為創始人，這可對不起“熊貓不走”這個品牌啊！

本文作者：周永信，9C資本力創始人、股權律師，著有《左手企業經營 右手資本運作》一書。

【按】

9C資本力，股東參謀，9項內容：9C分析、行業進退、股權設置、投融資、控制權攻防、資本競爭、并購賦能、產融成長、法律顧問。