針對(duì)百度璩靜的批評(píng)，應(yīng)避免滑向公開道德審判

今天凌晨百度副總裁、公關(guān)負(fù)責(zé)人璩靜在朋友圈公開進(jìn)行了自我批評(píng)，但預(yù)計(jì)風(fēng)波將會(huì)進(jìn)一步發(fā)酵和擴(kuò)散。

這是因?yàn)獒槍?duì)璩靜近期一系列言行的討論，正在滑向戲劇化、道德化的審判，更多的吃瓜群眾正在大舉進(jìn)入劇場(chǎng)，準(zhǔn)備起哄。

璩靜目前她處在一個(gè)非常微妙且尷尬的處境下，吃瓜群眾們認(rèn)為她是大廠高管，遠(yuǎn)離普通民眾久矣，權(quán)力精英認(rèn)為她命如草芥、犯了忌諱。

本質(zhì)上，這說明了兩個(gè)問題：第一、所謂商界精英，發(fā)生系統(tǒng)性的潰敗只需要一個(gè)失誤和接下來的應(yīng)對(duì)不當(dāng)；第二、所謂商界精英只是一種幻覺，他們依然是一群無權(quán)者。

對(duì)璩靜個(gè)人，說一句“活該”，是非常符合普通看客的常規(guī)心理的；但對(duì)璩靜這樣一個(gè)職場(chǎng)角色，筆者認(rèn)為應(yīng)該重新回到專業(yè)層面，這樣才可能真正通過對(duì)此事的討論，推動(dòng)更有價(jià)值的思考落地。

筆者認(rèn)為，以下幾點(diǎn)至少需要被探討：

1、璩靜正面臨墻倒眾人推、破鼓萬(wàn)人錘的情形，但任何嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的討論，都不該基于碎片化的事實(shí)。當(dāng)下璩靜本人的很多言行，都是截圖某些截圖或小作文。比如辦公室打小人的解讀，最好與當(dāng)時(shí)具體的情境做好連接，否則很容易干擾我們的判斷。畢竟假定換一個(gè)語(yǔ)境，也許有人會(huì)覺得這只是好玩、逗趣兒。

再比如涉政方面的舉報(bào)內(nèi)容，堪稱殺人于無形之中。在中國(guó)，任何一個(gè)人私下或小范圍飯局的一句話如果被舉報(bào)，都可能讓其招致萬(wàn)劫不復(fù)之后果。

2、璩靜真正的壓力來自于，如何在一個(gè)真相被權(quán)力扭曲、技術(shù)持續(xù)塑造媒介形態(tài)的前提下，做好企業(yè)品牌形象工作。她看到了短視頻所擁有的巨大能量與前景，這一點(diǎn)幾乎是業(yè)內(nèi)共識(shí)，媒體、自媒體甚至學(xué)者、企業(yè)家都在涌向這個(gè)賽道。但她的問題在于沒能好好學(xué)會(huì)改革開放的精髓———試點(diǎn)模式。

如果可以先用一個(gè)小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行試驗(yàn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后持續(xù)推廣，可能會(huì)更好。另外，她本人作為一號(hào)位隊(duì)員，不該過早沖鋒陷陣，否則失敗后引起嘩變，也絲毫不奇怪。

3、百度公關(guān)集體下場(chǎng)做內(nèi)容，但與其說是對(duì)內(nèi)容的重視，不如說是對(duì)渠道的迷戀。客觀上，機(jī)構(gòu)媒體的社會(huì)影響力在時(shí)間來極速下滑，中央級(jí)媒體更多是政策傳聲筒，所謂定調(diào)功能純屬匯報(bào)意義上的建構(gòu)，財(cái)經(jīng)類媒體幾乎失去了生產(chǎn)重磅報(bào)道的空間，他們?cè)桨l(fā)變得無足輕重，地方類媒體更是淪為廉價(jià)廣告公司，靠政務(wù)宣傳養(yǎng)活自己。只有異軍突起的短視頻自媒體存在想象空間，但這里面內(nèi)容和渠道的關(guān)系到底是什么？

說實(shí)話，筆者也沒有想清楚，只能說短視頻比圖文形式更考驗(yàn)內(nèi)容能力，也更不容易駕馭，其中的流量密碼，如同藏在倚天劍屠龍刀中的秘密，讓人百思不得其解。

4、當(dāng)下公關(guān)危機(jī)的根源，來自于近年來政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化后，部分從業(yè)者未能做好定位修正。2018年之前，公關(guān)的媒介渠道資源、業(yè)務(wù)和品牌的創(chuàng)意能力等居于核心能力位置，2018年以來，尤其2020年以降，從業(yè)者對(duì)高層政治表達(dá)的領(lǐng)悟和對(duì)底層輿論變化的嗅覺變得更加重要，這也要求公關(guān)探索出一些新策略，投入更多長(zhǎng)期主義的事情，而非滿足于某些時(shí)刻的抖機(jī)靈。

從璩靜發(fā)布的視頻來看，其內(nèi)容看到了大眾輿論的爭(zhēng)議點(diǎn)、敏感點(diǎn)，但探索主要存在于“術(shù)”層面，缺乏對(duì)“道”的判斷，以致于引發(fā)了危機(jī)。

5、最后，這真是一個(gè)可怕的時(shí)代。就像程前對(duì)創(chuàng)業(yè)前輩們的diss，筆者作為一個(gè)名不見經(jīng)傳的社畜，一個(gè)底層打工人，也能夠在一大早教璩靜這樣的資深打工人怎么做事。

但我上面說了這么多，就真的靠譜嗎？大概率也是狗屁！我相信自己是個(gè)小丑或至少都在某些情境下有淪為小丑的風(fēng)險(xiǎn)，無知淺薄、剛愎自用是我或者說我們中很多人的底色。畢竟，在中國(guó)，真正有權(quán)力的和真正有見地的人，極少極少…