![]()
在談私域運營之前,我梳理了下私域流量的定義,簡單理解為:屬于你自己的,無需成本就可使用的,并且更加熟悉了解的流量。
這三點與公域流量完全對應(yīng):公共的,需要花成本的、陌生的流量。
對比公司經(jīng)營私域用戶,會開發(fā)自己的APP、小程序、網(wǎng)站等來進(jìn)行服務(wù)或鏈接,個體常使用的則是公眾號、社群等載體。
目前公認(rèn)轉(zhuǎn)化效果最好的私域載體,還是微信個人號,因為最為貼近用戶,也適合個體來經(jīng)營自己的私域資產(chǎn)。
但如果公司化運營,建議以企業(yè)微信為主,或企微+個微結(jié)合的形式,因為大規(guī)模的流量運營,還是會涉及到團隊人員管理以及微信的一系列規(guī)則。
而你在各公域自媒體平臺,通過輸出內(nèi)容收獲到的粉絲,同樣是自己在各平臺內(nèi)的的私域流量,需結(jié)合平臺規(guī)則進(jìn)行后續(xù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化,常見的做法為先導(dǎo)流至自己的微信,但這也需要跟平臺之間斗智斗勇。
在此說明下,微信為何成為私域流量運營的主陣地,還是因為對于主流人群而言,日常生活離不開微信,這本身就是最大的流量入口,并且沉淀著我們的人際關(guān)系,因此視頻號的活躍持續(xù)增加,當(dāng)屬趨勢。
私域運營的核心其實就是關(guān)系運營。
運營關(guān)系的核心在于:能否提供個性化的、情緒豐滿的、令人難忘的體驗,能否懂得用戶的情緒,并給足情緒價值和體驗感。
這兩年諸多企業(yè)為了擺脫公域平臺的掌控,開始追逐以微信個人號、企業(yè)微信號為主的私域流量, 比如完美日記、良品鋪子等,通過個人工客服開展個性化的運營動作,并且聯(lián)動短視頻、直播等,讓轉(zhuǎn)化效果得到進(jìn)一步提升。
在教育培訓(xùn)機構(gòu)中,也有一個很重要的角色叫“學(xué)管”,學(xué)習(xí)管理師通過跟學(xué)員(家長)之間的持續(xù)互動,經(jīng)營用戶關(guān)系,實現(xiàn)續(xù)課、復(fù)購。
但不得不承認(rèn),目前很多私域運營的細(xì)節(jié)上,確實沒辦法實現(xiàn)個性化,人眼即可識別為批量的群發(fā),這很容易引起用戶的反感,我也非常期待出現(xiàn)好用的AI運營工具。
很多人都知曉KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖),但這一般都是指明星、行業(yè)專家、話題人物等,而對于普通人而言,你可以更多的關(guān)注KOC(關(guān)鍵意見消費者),這是更加適合的方向。
KOC是指用戶里的達(dá)人,比如大家在淘寶、京東購物時,會看到有些人寫的購物評價獲得不少贊,還比如抖音里的評論區(qū),有些人的評論都能獲得數(shù)萬點贊。
KOC對于個人的創(chuàng)作力要求下降許多,但影響力也不可忽視,每個人在朋友圈里的一言一行其實都具有 KOC 屬性,如果有一定的好友量級,也能產(chǎn)生一些業(yè)務(wù)上的轉(zhuǎn)化。
而對于企業(yè)而言,可以關(guān)注KOS(Key Opinion Sales)關(guān)鍵意見銷售,讓內(nèi)部銷售在公域平臺創(chuàng)作,實現(xiàn)給私域的持續(xù)導(dǎo)流,這一批具備專業(yè)垂直類知識和銷售共情能力的“內(nèi)行創(chuàng)作者”,與最終的商業(yè)化目標(biāo)將更近。
你可以從現(xiàn)在開始,注意經(jīng)營自己的朋友圈,比如修改昵稱、頭像,注意發(fā)布時間、發(fā)布內(nèi)容等,以及嘗試圍繞某一要素建立以自己為中心的社群。
相信長期主義,私域運營就如同零存整取,長期沉淀終將獲得回報。
我是孫凌,雙非高校畢業(yè),從創(chuàng)業(yè)到職場,歷任多家名企大學(xué)生業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,已出版書籍《實戰(zhàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)》,籌備出版《實戰(zhàn)大學(xué)生就業(yè)》中,助力年輕人群成長精進(jìn)。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.