情緒為溝通的雙刃劍

你可能聽過一句話：沖動是魔鬼。

為什么沖動是魔鬼？因為人在情緒沖動下做出的行為，常常伴隨某種激烈的沖突， 而沒有經過縝密的思考，最終有可能產生災難性的后果。

我曾在中科院心理研究所輔修教育心理學，心理學家研究發現，人類大腦中最古老的邊緣系統主管情緒，而最晚進化形成的大腦皮層主管認知。

任何事情發生后，邊緣系統會第一時間產生情緒反應，如恐懼、憤怒、喜悅等，約 6 秒鐘后，大腦皮層才能做出認知處理。

因此，在你接受一些信息后，立刻做出的一些行為選擇，很可能受到情緒的影響，而如果產生一些不當的言詞，往往會破壞一段關系，傷害到他人。

大部分的爭吵，冷靜下來后，其實雙方都會有些許后悔。

溝通高手，會借助自身的情緒，對溝通內容進行渲染，呈現出的狀態更有感染力，而這其實不是真的情緒，更是巧妙應用。

絕大多數人的情緒失控，主要由于原生家庭缺陷、工作情感受挫，或無法達到預期目標等等，想要調節自身情緒，第一步為察覺到自身情緒的變化。

我們需主動提醒自己，當下的心態是否平和。

當你察覺到自己有情緒時，也不要只去壓抑，否則情緒憋在心里日積月累，不僅會造成心理上的抑郁，也很有可能演化成身體上的疾病。

有醫學研究表明，長期的克己、壓抑、焦慮、抑郁的人，腫瘤的發病率比一般人高了三倍以上。

選擇正確、合理的方式將情緒表達出來，為改善的第二步，你可以找身邊的好友、家人，或者是對著自己傾訴。

一個人的情緒波動，為“動物性本能”的體現，在溝通的時候，如果遇到難度升級，很多人會陷入兩種模式中，“戰斗”或“逃跑”，情緒不再平靜，讓溝通質量大打折扣。

在具體的溝通場景里，如果發現自己情緒巨大起伏的時候，不妨停下來深吸一口氣，先擱置幾秒再做出反應。

按剛才提到的 6 秒停頓時間，就可以等到大腦皮層進行認知處理，讓你變得理性得多，切勿帶著情緒表達，不僅丟了技巧，還丟了目的。

我第一次在教育部的活動上，面向全國高校應屆畢業生做分享的時候，同樣也會緊張，這屬于本能反應，科學地進行調節即可。

作為溝通高手，一方面能很好的調整自己的情緒狀態，另外還擅于引導溝通對象的情緒，來達成自己的目標，畢竟人都需要情緒價值。

察覺并接納自身的情緒，找到合適的方式表達出來，希望你的每次溝通，都能盡可能消除情緒帶來的影響。

我是孫凌，雙非高校畢業，從創業到職場，歷任多家名企大學生業務負責人，已出版書籍《實戰大學生創業》，籌備出版《實戰大學生就業》中，助力年輕人群成長精進。