連鎖大藥房，要“變天”了？

文丨古若飛

出品丨消費(fèi)最前線(xiàn)

近日，東阿阿膠被卷入了藥品追溯碼的風(fēng)波。根據(jù)國(guó)家醫(yī)保局的公告，部分定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)在售賣(mài)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)的東阿阿膠股份有限公司生產(chǎn)的復(fù)方阿膠漿時(shí)，存在藥品追溯碼重復(fù)情況，并且這些重復(fù)使用的追溯碼均已完成了醫(yī)保基金的結(jié)算。醫(yī)保局透露，一盒復(fù)方阿膠漿最多居然結(jié)算了60次。

這次藥品追溯碼重復(fù)情況，發(fā)生在11個(gè)省份的46家醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，如西安民健醫(yī)藥、好藥師宸順大藥房、百草堂醫(yī)藥、平度國(guó)醫(yī)堂、貴州一樹(shù)藥業(yè)等等，而在這一眾醫(yī)藥機(jī)構(gòu)中，老百姓大藥房（以下簡(jiǎn)稱(chēng)老百姓）作為一家上市許久的連鎖品牌，赫然在列。

老百姓今年可謂多事之秋。前腳董事長(zhǎng)謝子龍剛被解除留置措施不久，現(xiàn)在旗下一家直營(yíng)店又卷入了各界高度關(guān)注的藥品追溯碼核查事件，“出盡風(fēng)頭”。

一波未平一波又起，老百姓的多番波折本質(zhì)上是整個(gè)連鎖藥店行業(yè)動(dòng)蕩的一個(gè)映射。

盲目擴(kuò)張，終被“反噬”？

其實(shí)這已經(jīng)不是老百姓第一次因違規(guī)使用醫(yī)保基金被通報(bào)。

今年3月，吉林省醫(yī)療保障局發(fā)布2024年第一期曝光典型案例，其中通報(bào)了伊通鎮(zhèn)老百姓大藥房違規(guī)使用醫(yī)保基金案，該大藥房工作人員操作醫(yī)保系統(tǒng)錄入藥品信息時(shí)和實(shí)際銷(xiāo)售不符，存在著串換藥品行為，涉及違規(guī)醫(yī)保費(fèi)用2118元。

不止涉嫌騙保，老百姓藥店還多次被行政處罰，原因涉及銷(xiāo)售劣質(zhì)藥、提供虛假資料騙取藥品經(jīng)營(yíng)許可、捆綁銷(xiāo)售、哄抬價(jià)格等等。當(dāng)初謝子龍被留置并立案調(diào)查之后，外界眾說(shuō)紛紜，微博上一則“老百姓大藥房多次因銷(xiāo)售劣質(zhì)藥被處罰”的詞條，討論量近580萬(wàn)，引起廣泛關(guān)注。

老百姓是近年來(lái)門(mén)店增速最快的業(yè)內(nèi)龍頭之一，2014年，該品牌零售門(mén)店只有999家，截至今年上半年，門(mén)店數(shù)量增加到14969家，其營(yíng)收從100億到200億，只花了四年時(shí)間。但顯而易見(jiàn)，老百姓對(duì)旗下如此龐大數(shù)量的門(mén)店的管理能力，跟不上這樣極速擴(kuò)張的步伐，導(dǎo)致近幾年亂象頻發(fā)、多次被曝光，直接影響了老百姓的口碑。

一直以來(lái)，老百姓靠直營(yíng)、并購(gòu)、加盟、聯(lián)盟“四駕馬車(chē)”跑馬圈地，擴(kuò)張給其帶來(lái)了直觀(guān)上的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，但隨著行業(yè)高度內(nèi)卷，市場(chǎng)飽和，這一趨勢(shì)開(kāi)始嚴(yán)重?cái)D壓老百姓門(mén)店的利潤(rùn)空間，而這可能正是引發(fā)亂象的根本原因之一。

“一條不到百米的街上，光藥店就五六家，像很多新店還專(zhuān)門(mén)挨著老店開(kāi)，這生意越來(lái)越難做了”，一位老百姓的加盟店店主表示。另一位有著十多年經(jīng)驗(yàn)的藥房加盟商也稱(chēng)，“客流量斷崖式下降，營(yíng)業(yè)額從日均5000元變成2000元，付完水電房租和員工工資，只能勉強(qiáng)維持營(yíng)生”。

客流和營(yíng)業(yè)額雙重下滑，是老百姓連鎖門(mén)店的一個(gè)普遍現(xiàn)象。據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年-2023年，老百姓的日均平效分別為59.2元/平方米、59元/平方米、61元/平方米、54元/平方米，到了2024年上半年，日均平效進(jìn)一步降低至48元/平方米。其中，占據(jù)大多數(shù)的中小成店，日均平效僅為37元/平方米，低于公司門(mén)店日均平效的均值。

因此，連鎖門(mén)店掙錢(qián)難，騙保成了獲得盈利的手段，甚至也成為了很多藥店心照不宣的“潛規(guī)則”。好在隨著醫(yī)保政策的不斷完善和藥品追溯碼的監(jiān)管應(yīng)用，大部分連鎖藥店不敢再鉆醫(yī)保的空子。

加盟商成為“接盤(pán)俠”？

今年，老百姓在三季報(bào)紀(jì)要中表示，將持續(xù)聚焦優(yōu)勢(shì)區(qū)域，深耕下沉市場(chǎng)，暫停直營(yíng)及并購(gòu)新開(kāi)店，保持加盟店老店加盟速度，加速聯(lián)盟發(fā)展速度。這一舉動(dòng)意味著老百姓近幾年通過(guò)并購(gòu)、加盟等方式，激進(jìn)擴(kuò)張、換取高速營(yíng)收增長(zhǎng)的戰(zhàn)略被拋棄。

究其原因，或許是越來(lái)越難看的業(yè)績(jī)財(cái)報(bào)給了老百姓當(dāng)頭一棒。

根據(jù)最新財(cái)報(bào)，公司前三季度營(yíng)業(yè)收入為162.32億元，同比增長(zhǎng)1.19%；歸母凈利潤(rùn)為6.30億元，同比下降12.06%。從這份財(cái)報(bào)可以看出，兩個(gè)問(wèn)題嚴(yán)重困擾著老百姓，一是增長(zhǎng)放緩，二是增收不增利，而且關(guān)鍵是這兩個(gè)問(wèn)題已經(jīng)顯現(xiàn)，大規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)的業(yè)績(jī)亮點(diǎn)掩飾不住壓力的增大。

從增長(zhǎng)幅度來(lái)看，2024年前三季度營(yíng)業(yè)總收入僅增長(zhǎng)1.19%，遠(yuǎn)低于2023年同期的16.44%，2023年全年，老百姓實(shí)現(xiàn)營(yíng)收224.37億元，同比增長(zhǎng)11.21%，但也大幅低于2022年28.54%的營(yíng)收增速。而2018-2022年，老百姓的營(yíng)業(yè)收入增速分別為26.26%、23.15%、19.75%、12.38%、28.54%。

從利潤(rùn)來(lái)看，今年上半年歸母凈利潤(rùn)約為5.02億，同比下降2.05%，歷史首次出現(xiàn)了同比下降。

一面是大規(guī)模并購(gòu)擴(kuò)張帶來(lái)的回報(bào)越來(lái)越低，另一面，不容忽視的是運(yùn)營(yíng)效率也被拖累，這說(shuō)明老百姓收并購(gòu)管理效率欠佳，因此它不得不考慮暫停擴(kuò)張的腳步。當(dāng)然，或許最直接、最關(guān)鍵的一個(gè)原因是老百姓手里不“寬裕”了。

連續(xù)多年的并購(gòu)，讓老百姓背負(fù)高額負(fù)債。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，老百姓的流動(dòng)負(fù)債從2019年的53.48億元，一路攀升至2023年的111.6億元，其中，2023年末，短期借款8.00億元，一年到期的非流動(dòng)負(fù)債為14.84億元。而2023年末，老百姓的貨幣資金余額僅為19.75億元。

不過(guò)，老百姓并不是完全放棄擴(kuò)張戰(zhàn)略，而是停止了直營(yíng)及并購(gòu)新開(kāi)店，因?yàn)檫@部分需要投入的成本較高，但加盟店的擴(kuò)張仍在繼續(xù)。這一舉動(dòng)雖無(wú)可厚非，可在行業(yè)嚴(yán)重飽和的背景下，老百姓自己暫停開(kāi)直營(yíng)店，卻擴(kuò)大加盟店，這種將擴(kuò)張成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給加盟商的做法，一旦倒閉潮來(lái)臨，率先被壓垮的可能就是這些剛剛成立不久的加盟店。

在連鎖藥店的第一梯隊(duì)中，雖然整體都不容樂(lè)觀(guān)，但老百姓近幾年的凈利潤(rùn)規(guī)模明顯不如其他品牌，業(yè)界普遍認(rèn)為的原因是老百姓的毛利率較低，而相比直營(yíng)店，加盟店的毛利率則更低。

根據(jù)財(cái)報(bào)，2022年，老百姓直營(yíng)門(mén)店的零售業(yè)務(wù)毛利率為34.56%，加盟業(yè)務(wù)的毛利率為12.49%，2023年，公司加盟、聯(lián)盟及分銷(xiāo)營(yíng)業(yè)收入29.31億元，毛利率為11.64%。其實(shí)，不止老百姓，整個(gè)行業(yè)的連鎖門(mén)店都在告別高毛利時(shí)代，密集開(kāi)店導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，外賣(mài)及電商平臺(tái)的爭(zhēng)搶?zhuān)肿尣糠至髁哭D(zhuǎn)到了線(xiàn)上，不少“淘金者”已經(jīng)黯然退出。

連鎖藥店的增量時(shí)代正在落幕

根據(jù)報(bào)道，在頭部連鎖藥店品牌接連走向萬(wàn)店時(shí)代之時(shí)，行業(yè)內(nèi)也刮起了一陣“閉店潮”，全國(guó)關(guān)閉的藥店數(shù)量從2024年第一季度的6778家增加至第二季度的8792家，換句話(huà)說(shuō)上半年有超1.5萬(wàn)家藥店關(guān)閉，消失地悄無(wú)聲息。

然而，這可能只是開(kāi)始。藥店毛利下降，房租、人力等成本卻逐年上升，進(jìn)一步壓縮了藥店的生存空間，尤其是實(shí)力弱小的中小連鎖和單體藥店，為了爭(zhēng)奪有限的客源，還不得不降價(jià)促銷(xiāo)，大搞價(jià)格戰(zhàn)。

即使如此賣(mài)力，顧客還在被外賣(mài)及電商平臺(tái)分流，而這或許是整個(gè)藥品零售市場(chǎng)的大勢(shì)所趨。

隨著藥品零售的線(xiàn)上滲透率不斷提高，藥品的價(jià)格和正確使用方法越來(lái)越透明化，甚至線(xiàn)上刷醫(yī)保也在推進(jìn)，多重因素作用下，連鎖藥店的價(jià)值正在被削弱。尤其是，連鎖藥店原本優(yōu)于線(xiàn)上的關(guān)鍵在于服務(wù)，可服務(wù)現(xiàn)在成了最受消費(fèi)者詬病的一點(diǎn)，這驅(qū)使更多的消費(fèi)者向線(xiàn)上轉(zhuǎn)移。

電商及外賣(mài)平臺(tái)搶奪流量，此時(shí)老百姓卻停下了擴(kuò)張的腳步，以其為代表，頭部連鎖藥店品牌可能也將逐漸跟進(jìn)，這意味著整個(gè)連鎖藥店靠并購(gòu)及擴(kuò)張換來(lái)的高速增長(zhǎng)時(shí)代即將結(jié)束。

但老百姓急于尋找的新增量模式，短期內(nèi)恐怕難以轉(zhuǎn)化為增長(zhǎng)引擎。

例如，最近兩年，老百姓開(kāi)始加快推動(dòng)自有品牌在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及供應(yīng)鏈共建方面的進(jìn)展。目前，其圍繞“健康管理、健康養(yǎng)身、健康運(yùn)動(dòng)”等場(chǎng)景打造自有品牌，開(kāi)發(fā)了600多種產(chǎn)品，野心勃勃地想要大干一場(chǎng)。

的確，自有品牌的產(chǎn)品，毛利率可達(dá)60%以上，商業(yè)潛力較大，只是一個(gè)連鎖零售渠道想要成功打造自有品牌，卻并非易事，更何況是高度內(nèi)卷飽和的連鎖藥店行業(yè)。

眾所周知，自有品牌產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)難度、要求很高，多數(shù)連鎖藥店打造自有品牌，只能通過(guò)貼牌合作的方式，而當(dāng)這些行業(yè)巨頭們紛紛找代工，極可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品越發(fā)同質(zhì)化，加劇行業(yè)內(nèi)卷程度，這和打造自有品牌的初衷明顯是相悖的。

老百姓或許也意識(shí)到了這一點(diǎn)，所以正從過(guò)去單純的OEM（貼牌產(chǎn)品）逐漸過(guò)渡到ODM（原始設(shè)計(jì)制造商）方式，可問(wèn)題是，這將會(huì)需要更大的成本投入，對(duì)于業(yè)績(jī)承壓、手頭并不寬裕的老百姓來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

雖然線(xiàn)上零售已經(jīng)成為不可阻擋的新趨勢(shì)，但老百姓線(xiàn)上業(yè)務(wù)卻不盡如人意。2024 年上半年，公司線(xiàn)上渠道銷(xiāo)售總額約10.6億元，占集團(tuán)總銷(xiāo)售額的10%，占比依舊非常低。由此可見(jiàn)，老百姓即使想要從線(xiàn)上增量去抵消連鎖門(mén)店停止擴(kuò)張導(dǎo)致的下滑，也無(wú)法做到。

老百姓大藥房的困境并不是個(gè)案。其他連鎖藥店品牌在尋找增量上也是絞盡腦汁，比如賣(mài)咖啡、賣(mài)奶茶、賣(mài)美妝，甚至還賣(mài)起了彩票，結(jié)果只是給大眾增添了些飯后談資，對(duì)于企業(yè)業(yè)績(jī)提升的作用微乎其微，甚至徒增成本。

可以說(shuō)，增長(zhǎng)失速、監(jiān)管增強(qiáng)、政策紅利不在的種種變化之下…連鎖藥店的增長(zhǎng)潛力已然透支，頻頻曝光的事件，正在讓整個(gè)行業(yè)陷入信任危機(jī)。

可以肯定的是，整個(gè)連鎖藥店行業(yè)正在經(jīng)歷下行周期和動(dòng)蕩之中，前路如何，仍未可知。