京東外賣要逼商戶簽約挑起三個平臺之間更大的價格戰了。市場監管總局會同中央社會工作部、中央網信辦、人力資源社會保障部、商務部,才約談京東、美團、餓了么等平臺企業三四天。正對著五部門的面門直接重拳打臉,一點都不給面子啊,不知道五部門有沒有感覺到疼。
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具體情況是啥呢?前幾天我在京東上了幾個新商品,今天調整營銷活動時候突然發現不知道什么時候被下架了,沒有原因。點上架無法上架,顯示0個商品上架成功,已收到請求,為保障用戶權益和體驗,需進行價格審核后上線,請提供其他平臺同款商品的相關費用截圖。反饋路徑:商家端APP﹣店鋪﹣商家留言﹣新建商品審核。商家上架一個商品,除了外賣平臺正常的商品信息填寫,還要額外后臺填寫問題反饋。我要新增什么商品,其他平臺是什么價格,東子,你看這商品能新建成功上線嗎?這真的是奇葩!
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京東外賣本來系統構架就很差,也不向成熟的美團和餓了么學習。京東外賣新建商品還是按照他們京東電商商品的模板,不是餐飲模板,亂七八糟根本不適用外賣。京東系統商家版反應也慢,但好歹新建商品提交后十幾分鐘也能顯示出來。雖然平臺還是可能會系統出錯,還要商家矯正商品信息,那也勉強能用。現在上新產品還要新增在后臺反饋的工作,上新品難度直接翻十倍,后臺反饋至少要1-3天才能有結果,也就是說上個新品可能三天后審核不過打回來繼續改,相比之前時間從十幾分鐘變成了幾天甚至更多時間,這難度增加百倍。
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你猜京東為什么這樣往死里折騰商家?因為京東新推出了價格免審升級服務,京東要逼商家簽這個霸王條款不平等協議。大家看看協議內容,為了保護消費者權益,簡化您的運營流程、加快商品上架效率,京東外賣推出"價格免審升級"服務。參與本服務的商家可享受免審權益,具體規則如下:自愿參與原則。您可自主選擇是否加入本服務。若加入,您承諾商品相關價格不高于您在其他線上渠道(您自有線上平臺/其它銷售平臺等)的對應商品同期價格,以保障消費者的公平購物體驗。是啊,把原來體驗很差的新建產品功能的難度和時間增加百倍,這就是京東所謂的加快商品上架效率,這真的是和東子的他不是我兄弟有異曲同工之妙。
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還有溫馨提示:京東外賣將不定期抽檢商品相關價格(原價,售價,起送費,打包費等),如果出現價格虛高違規問題,依據商家服務協議、平臺規則等,將按照商家發布的商品相關價格與其他平臺/渠道對應價格差額的2倍金額扣收違約金,若協議、規則里約定的違約金高于前述規則的,京東外賣有權就高適用。
看到沒有,協議要求商家在京東的產品的相關價格,不只是售價哦,不能高于商家在其他所有平臺的價格。而且京東還要抽查,抽查到要罰款處罰。這就意味著什么,簽了這個協議,商家在京東的產品價格包括原價售價起送費打包費全都要必須小于等于其他所有平臺的價格。下單相同產品,京東必須最便宜,不能比商家在其他任何平臺的貴一分錢。不然就要罰款,那為了避免罰款,那商家就只能把各種費用改得低于其他平臺。那這不就是侵犯商家對產品的定價權,逼商家和京東一起搞低價打擊美團餓了么等其它外賣平臺嗎?這是補貼把錢燒光了要逼商家了。
京東的行為完全違背了五部門約談要求的主動履行社會責任,加強內部管理,合法規范經營,公平有序競爭,共同營造良好市場環境,切實維護消費者、平臺內經營者和外賣騎手的合法權益,促進平臺經濟規范健康有序發展。
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京東的霸王條款反正我不簽,不讓我上新品就不上。大家想想要是美團和餓了么跟進,也要商戶簽同樣的霸王條款。那商家就別做了,每個店有幾十個甚至幾百個產品,這些產品的原價售價打包費起送費都要計算,還有亂七八糟的各種優惠活動,根本不可能算得過來。到時三個平臺隨便找一家都能罰死商家。
五部門應該對京東這種當面打臉的行為進行警告和處罰,嚴重擾亂市場秩序,侵犯商家的定價權。
消費者不要傻傻地高興,要知道,平臺所有對商家的不良行為,最終都會落到消費者身上,別以為這只是針對商家的,是讓消費者占便宜的,賺便宜的只有京東平臺!
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