亞馬遜評價(jià)體系大改！

昨天，亞馬遜悄無聲息的在后臺拋出了一個新政策，很多賣家看完之后那是不斷的吐槽??！

該政策內(nèi)容如下：自2025年8月4日開始，將推出更加簡化的賣家反饋提交體驗(yàn)，文字反饋將成為選填項(xiàng)，買家可以只提供星級評定。

政策原文如圖：

換句話說就是：自8月4號開始，亞馬遜將實(shí)行簡便化的Feedback提交方式，買家在提交Feedback時，可以只給出星級評分，文字Feedback變成了可選項(xiàng)了。

這有點(diǎn)像是走了review的后路，以前的review也是只能寫文字提交的，后面亞馬遜為了提升留評率，就推出了ratings的方法，也是可以只打勾評分不用再寫文字內(nèi)容就可以提交。

亞馬遜給出的理由是：只打星級評分的Feedback新模式，可以讓買家簡化流程，增加Feedback的留評率，讓賣家的店鋪能更加快速的積累更多的反饋。

但是，跟亞馬遜預(yù)測的反應(yīng)不同，這個新政一推出，就引發(fā)了廣大亞馬遜賣家的強(qiáng)烈不滿，我問了身邊多位賣家對這個新政的意見，大家的反饋都是：弊大于利。

說個最簡單的原因。

我們都知道，之前在Feedback界面，如果你是FBA模式，如果你出現(xiàn)了因?yàn)閬嗰R遜FBA投遞原因?qū)е碌呢?fù)面評價(jià)，不管是延遲配送、丟件還是貨件破損，那都不是我們賣家的責(zé)任，這類負(fù)面評價(jià)，我們是可以通過Feedback界面的按鈕進(jìn)行申請刪除的。

而且這個按鈕特別好用，幾乎可以做到秒刪，只要Feedback的內(nèi)容是關(guān)于FBA配送的，那真的是可以做到秒點(diǎn)秒刪。

但是以后買家如果因?yàn)镕BA配送的原因給你來個一星無文字的Feedback呢？

你根本無從下手，一是你看不到這個負(fù)面評價(jià)的留評原因，二是你不再擁有之前的申請刪除的按鈕，你只能吃個啞巴虧。

還有一點(diǎn)，很多亞馬遜買家的留評時，會錯誤的把本該寫在review模塊的內(nèi)容寫在Feedback這里。

而根據(jù)亞馬遜之前的Feedback規(guī)定：如果買家的Feedback反饋僅包含產(chǎn)品評論信息，賣家也可以要求亞馬遜將其刪除，刪除理由是它不屬于反饋部分。

而此次Feedback新政一出，那以后買家只給你打個負(fù)面的星級評分在這里，原因你也看不到，根本不存在刪除的可能。

當(dāng)然，還有很多其他的弊端，這里就不一一舉例了。

亞馬遜在通知中還有一句話：如果Feedback不包含文字，則會對所有純星級評定評論禁用反饋管理器中的反饋申訴功能。

也就是說，無文字的Feedback，是不支持用反饋申訴功能的，以后純星級的Feedback，你刪都刪不了了。

不知道亞馬遜的管理層是怎么想出來這么個方法的。

一聲嘆息！

全文結(jié)束！