從技術創(chuàng)新到服務轉型，華為助力天津譜寫數智金融新篇章

近年來，在京津冀協同發(fā)展的持續(xù)推動下，天津被賦予金融創(chuàng)新運營示范區(qū)的功能定位，為天津金融發(fā)展指明了方向。2014年到2024年，天津金融業(yè)增加值由1390億元增至2565億元，增長84.5%；金融業(yè)增加值占全市地區(qū)生產總值比重由8.8%增至14.2%。2025年一季度，該比重提升到15.6%。金融已成為支撐天津市高質量發(fā)展的重要產業(yè)之一。

2024年7月，人民銀行等四部門和天津市政府聯合印發(fā)的《關于金融支持天津高質量發(fā)展的意見》指出，推動金融與數字技術深度融合，促進金融業(yè)轉型升級，提升服務實體經濟質效。尤其在AI深入、全面融入金融業(yè)務的今天，天津金融業(yè)也在積極擁抱數智化轉型，實現行業(yè)的高質量發(fā)展。

為此，華為也在積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，以幫助更多天津金融機構實現數智化轉型。日前召開的華為中國行2025·天津新質生產力城市峰會上，華為中國政企業(yè)務CMO郁賽華強調，華為與天津的合作圍繞“技術+生態(tài)+人才”三位一體布局，在智慧城市、人工智能、金融等領域不斷樹立數智化創(chuàng)新標桿。

AI平權加速，金融數智化轉型進入“深水區(qū)”

進入2025年以來，DeepSeek大幅提升AI技術的可用性，并通過開源降低了各行各業(yè)使用AI的門檻。AI平權的加速，正深度重構覆蓋獲客、風控、支付等環(huán)節(jié)的金融全鏈條，極大提升金融服務的普惠性與資源配置效率。

由艾瑞咨詢發(fā)布的《2025年中國金融科技(FinTech)行業(yè)發(fā)展洞察報告》印證了這一趨勢，金融市場的繁榮與科技行業(yè)的飛速發(fā)展共同推動國內金融科技市場規(guī)模持續(xù)走高，預計將以約13.3%的復合增長率于2028年突破6500億元。

隨著金融科技應用與數智化轉型的持續(xù)推進，國內金融機構已從“立梁架柱”的統(tǒng)籌階段逐步邁入“厚積成勢”的攻堅階段。在此過程中，AI的應用也將從業(yè)務邊緣到核心，從內部輔助運營到外部對客提效，從落地復雜度相對較低的場景（智能客服、智能辦公、智能營銷等）到落地復雜度相對較高的場景（智能投研、智能投顧、智能風控等）。

華為致力于推動天津金融機構重塑智能高效的服務流程，提升資產交易、支付清算、登記托管、交易監(jiān)管等關鍵環(huán)節(jié)智能化水平。郁賽華表示，人工智能驅動場景創(chuàng)新，AI平權加速人工智能走深向實，為應對行業(yè)數智化轉型復雜挑戰(zhàn)，華為中國政企提出“數智世界 一觸即達”的戰(zhàn)略理念，目標是助力不同發(fā)展階段、不同規(guī)模的企業(yè)都能輕松實現數智化轉型。

華為天津政企業(yè)務總經理葉紫陽表示，在技術層面，華為積極參與天津人工智能計算中心建設，并提供相應的技術支持和輔助運營服務，并通過國企主導、華為輔助的運營模式，賦能天津金融等千行萬業(yè)。同時，華為還聚焦計算根技術創(chuàng)新，基于鯤鵬打造全棧自主創(chuàng)新計算平臺，通過軟硬協同為行業(yè)客戶提供極致性能。

在生態(tài)層面，華為在天津始終秉持“硬件開放、軟件開源”的理念，聯合生態(tài)伙伴構建鯤鵬生態(tài)，助力天津金融等行業(yè)客戶構建高性能、高可靠的自主創(chuàng)新數字基礎設施。在人才方面，華為則基于多年來自身實踐和經驗總結，面向高校、企業(yè)、社會、科研等領域開展人才培養(yǎng)。比如，華為通過與渤海銀行開展數字化領導力培訓與合作，培養(yǎng)數字化人才。

深化數智化轉型，激發(fā)金融創(chuàng)新發(fā)展新活力

銀行業(yè)在數智化轉型過程中，不僅面臨諸如風險管理與決策效率不足、營銷環(huán)節(jié)缺乏實時客戶畫像與行為洞察等業(yè)務痛點，也面臨包括數據平臺架構復雜和維護成本高昂、實時計算能力不足、數據開發(fā)流程效率低下等技術挑戰(zhàn)。為此，渤海銀行選擇華為進行數據云湖倉一體化系統(tǒng)平臺建設，加速企業(yè)數據資產建設，實現數智化賦能。

關于湖倉一體系統(tǒng)，它的作用主要是圍繞把銀行整個業(yè)務平臺體系的數據進行統(tǒng)一整合和打通。通過湖倉一體化系統(tǒng)的構建，可以幫助銀行業(yè)務系統(tǒng)實現數據交互和流通迅速地提升效率。尤其在風控領域反欺詐方面，可以極大地提升不管是征信、信貸的審批，以及反欺詐等等其他的一些業(yè)務領域。

天津濱海農商銀行多年來持續(xù)加大對金融科技的投入，不斷提升自身科技水平。

2023年，天津濱海農商銀行選擇華為主機上云解決方案，整合華為云平臺IaaS、PaaS、DaaS三層能力，構筑起全行級的金融云平臺，全面承載全行業(yè)務系統(tǒng)。

金融云平臺的建成，提供了開放的生態(tài)系統(tǒng)、高效的資源利用率、便利的資源配置、易用的網絡服務、優(yōu)秀的運營運維能力，為核心業(yè)務上云夯實了底座，持續(xù)鞏固了穩(wěn)中有進、穩(wěn)中向好的高質量發(fā)展步伐。

基于全行級云平臺提供的全棧分布式云原生架構，可實現多樣化的敏捷業(yè)務開發(fā)及部署，使得應用的開發(fā)上線周期及上線后變更操作時長大大縮短，核心業(yè)務的每秒事務數（TPS）總體提升20倍，大幅提升了業(yè)務處理效率和客戶體驗。

渤海銀行與天津濱海農商銀行的實踐，正是華為助力金融行業(yè)數智化轉型的生動縮影。截至目前，在金融行業(yè)，已有超過75%的大行和股份制銀行選擇了華為；2024年，80%的城商農信客戶核心轉型也選擇了華為。

凝練經驗 升級服務，賦能天津金融數智躍遷

如今，隨著AI在金融等行業(yè)的深入應用，各類企業(yè)由于行業(yè)數智化水平差異、企業(yè)規(guī)模大小差異以及地域經濟發(fā)展差異等因素，在轉型過程中正面臨一系列挑戰(zhàn)，主要集中在以下三個層面：技術架構需要持續(xù)創(chuàng)新，服務體系的全面轉型以及人才技能的轉換。

為此，郁賽華表示，華為基于自身數智化轉型經驗和多年來服務政企客戶積累的服務經驗，已經總結了一套數智化轉型落地方法論，即“三層五階八步”，來幫助企業(yè)梳理轉型層次深度、順序重點和細化流程，應對數智化轉型的新挑戰(zhàn)。這一方法論同樣適用于正在加速數智化轉型的天津金融行業(yè)。

其中，“三層”是指重新定義智能業(yè)務、AI開發(fā)與交付、持續(xù)運營智能應用；“五階”是指場景、流程、組織、數據、IT等五大階段；“八步”是指明確目標、場景識別、重塑流程、組織變革、數據和知識工程、AI建模與發(fā)布、AI融入業(yè)務應用、AI持續(xù)運營等八項具體工作。

在此基礎上，華為持續(xù)優(yōu)化覆蓋“云、網、邊、端”的數智化基礎設施，為天津金融數智化轉型奠定堅實的技術架構基礎，并以客戶為中心，推動服務體系的全面轉型。此外，為應對人才技能轉換的挑戰(zhàn)，華為將在企業(yè)AI人才、業(yè)技融合的復合型人才，以及人才培養(yǎng)體系構建等方面與客戶、伙伴合作，共同培養(yǎng)與時代同頻的數智人才。

尤其在服務體系升級上，華為正在推動“面向客戶、面向體系、面向伙伴”三大關鍵轉變。其中，面向客戶，華為將從傳統(tǒng)以保障為主的服務，全面轉變?yōu)閲@客戶提供全生命周期的服務；從傳統(tǒng)的“故障修復+項目交付”模式，升級為覆蓋客戶數智化全旅程的“規(guī)劃-建設-運營-迭代”一體化服務。發(fā)布“卓越護航計劃”，為政府、大型企業(yè)配置專屬架構師（NASA團隊），提供技術演進路線看護，從“被動響應”到“主動共創(chuàng)”，幫助客戶縮短AI應用從概念到產出的周期；同時，華為利用“AI for Service”升維服務能力，通過“Service for AI”為AI新技術落地和應用創(chuàng)造條件、使能新業(yè)務敏捷創(chuàng)新，重構“人-機-場景“協同關系。

而面向體系，華為將從當前的條塊協同模式，全面轉變?yōu)榫€下一張網、線上一平臺的合成模式，以增強與伙伴的協作，讓客戶獲得更加高品質、全周期、一致性的服務。發(fā)布星星點燈計劃，面向廣大中小微企業(yè)及用戶，聯合伙伴構建深入地市/區(qū)縣服務網絡，提供全周期一致性服務，讓客戶獲得良好使用體驗；實現地市服務運營中心100+，區(qū)縣授權服務中心900+，覆蓋全國2800+區(qū)縣。

面向合作伙伴，華為將轉變?yōu)榕c伙伴的全方位深層次協同，在組織、流程、平臺等方面全面對接：將合作伙伴從“技術執(zhí)行方”升級為“聯合創(chuàng)新者”，構建共生型生態(tài)。擴大合作集成商從1350家至2500家，認證工程師從1萬增至2萬，強化交付能力；建立服務產業(yè)聯盟，聯合開發(fā)50個創(chuàng)新方案（如與科大訊飛共建“飛星二號”智算平臺），華為提出的“與伙伴深度協同”并非簡單的技術合作或項目分包，而是通過組織融合、能力共享、價值共生，構建“你中有我、我中有你”的生態(tài)共同體。

從“三層五階八步”的數智化轉型落地方法論，到服務體系的全面升級，華為憑借自主創(chuàng)新的技術、深入場景的方案、貼心周到的服務，以及豐富的金融行業(yè)標桿轉型經驗，也將幫助更多天津金融機構實現數智躍遷，助力金融創(chuàng)新運營示范區(qū)高水平建設，書寫高質量發(fā)展新篇章。