基層辦事機構上班缺崗被曝光,不是什么大事,但民警半夜上門,性質就變了。
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據媒體報道,8月18日上午,村民盤先生到湖南永州棉花坪瑤族鄉政府辦事,發現本應8點上班的工作人員遲遲未到崗,等待45分鐘后無人辦公,于是拍下視頻發到網上。
本來這件事沒多少人知道,鄉政府辦公室回應稱,單位總共30人,當日約半數人員休年假,實際上班時間為9點,部分人員因住得遠遲到。
應該說,基層服務窗口“朝九晚五”作息制能說得過去,加上鄉鎮工作條件差、底子薄,人們大多不愿苛責,而且鄉鎮一級的作風問題,“噴”起來沒什么成就感。
但事件曝光后,有消息稱“民警夜晚上門”,導致“嚇得家里老人想喝農藥自殺”,這個性質就變了,因為原本的遲到爭議已經升級為對執法行為的質疑。
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不少網友開始追問:民警深夜上門究竟是為了什么?是受誰指派的?是恐嚇群眾嗎?
于是迅速引發了二次輿情,連官媒也紛紛下場。
盡管有網友表示,一些比較火的視頻“消失不見”,但“按下葫蘆浮起瓢”,視頻是刪不完的,還不如大大方方承認錯誤,坦率回應。
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有個成語叫做“抱薪救火”,無論是民警上門還是刪除視頻,像是在火堆上又添了一把柴,讓輿情越燒越旺。
還有個成語叫作“掩耳盜鈴”,試圖通過刪除視頻來平息輿情,結果卻讓事情更加曝光,引發更多人的關注和質疑,就像盜鈴者的行為一樣,暴露了自身的愚蠢。
我個人對鄉鎮公務人員抱有一定同情,他們級別不高、背鍋不少,稍不留神,其行為就會被放大。為了避免“次生傷害”,建議他們采取積極、透明、負責任的態度來回應,以維護自身形象和公信力。
一是主動與當事人盤先生溝通,表達歉意,說明情況,作出改正承諾,并真誠表態“感謝您的監督和建議,希望您能繼續關注和支持我們的工作。”
二是主動發布官方聲明,說明事件的經過、原因、處理措施和后續改進辦法(比如加強教育培訓、提升作風效能等),特別要吸取某大學的教訓——自己職責范圍內能處理的事,非要等待上級指示,然后被動地造成“提級處理”。
當然,那個警察深夜上門該怎么解釋是個難題,可以借鑒某院的機智,例如將公車停草原拍照,解釋為干警在幫游客忙,不過,還是建議坦承錯誤,虛心改正,避免怡笑大方。
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對于此事,大家怎么看?
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