北京
圖源：無招回歸后首秀|釘釘
回歸釘釘四個(gè)月，無招出招了。
8月25日，釘釘召開發(fā)布會。時(shí)隔數(shù)年，無招（陳航）以釘釘新CEO的身份，重新站上舞臺，一口氣推出釘釘One、企業(yè)AI搜索引擎「AI 搜問」、AI表格、AI聽記、智能硬件DingTalk A1等10款A(yù)I產(chǎn)品。
這一長串產(chǎn)品清單，可能是他對這段時(shí)間一直思考的一個(gè)問題，所能給出的最好回答。過去四個(gè)月，無招一直在問自己，“如果再重新做一次釘釘，我會怎么做？”
設(shè)問的答案，按照釘釘官方的說法就是，全新釘釘是對過去的辦公產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)行了徹底的顛覆與重構(gòu)，重新定義了AI時(shí)代人的工作交互、信息處理、知識搜索和應(yīng)用創(chuàng)建方式。
無招說，他在客戶拜訪中收到大量反饋，比如“設(shè)計(jì)比較陳舊”“功能排布臃腫”等?！拔覀兏傻牡谝患虑榫褪侨嫔?，這一次主要做三點(diǎn)：簡潔、高效、以人為本?！?/p>
據(jù)他介紹，釘釘把所有的設(shè)計(jì)進(jìn)行解構(gòu)，從標(biāo)題到按鈕，再到分割線，還重新進(jìn)行了顏色的搭配組合，將所有的功能進(jìn)行簡化。他還多次強(qiáng)調(diào)，“這絕對是一個(gè)全新的釘釘，讓工作重回專注。釘釘8.0也是AI釘釘?shù)?.0，我們決心清空過去。”
以釘釘One為例，傳統(tǒng)的工作方式中，用戶每天處理的大量工作信息分散于群聊、待辦、會議、文檔、表格等多個(gè)場景中，人需要主動(dòng)去找信息，低效且很難專注。釘釘One將所有與工作相關(guān)的信息與任務(wù)，由AI按優(yōu)先級整理后，以信息流卡片的形式呈現(xiàn)給用戶，由“人找事”變成“事找人”。
釘釘One也被設(shè)計(jì)為人與AI通過自然語言對話的統(tǒng)一入口。用戶可以長按One按鈕語音對話，指揮釘釘里的各個(gè)Agent（智能體）為自己處理工作，例如發(fā)起會議、創(chuàng)建待辦，搜索信息、整理項(xiàng)目進(jìn)展、進(jìn)行知識問答或者匯總AI表格中的數(shù)據(jù)，大幅提升信息處理效率。
可以簡單理解為，釘釘One是一個(gè)員工的個(gè)人秘書。雖然智能助手、AI秘書的概念，并不是第一次被提出，市面同類型產(chǎn)品在部分功能上也會存在交叉，但釘釘One的創(chuàng)新探索，堪稱“大膽”。不少網(wǎng)友點(diǎn)評，AI讓工作流像刷短視頻一樣流暢，是在批閱“電子奏折”。
無招還帶著團(tuán)隊(duì)嘗試讓AI真正實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)物理世界的連接，并對它進(jìn)行改變。這就讓釘釘在軟件層面之外，還限量發(fā)售首款A(yù)I硬件：DingTalk A1的亮相。這個(gè)厚度僅有3.8毫米、可以磁吸在手機(jī)背后的設(shè)備，搭載了6麥克風(fēng)陣列和骨傳導(dǎo)技術(shù)。釘釘希望它能與語音智能工具“AI聽記”協(xié)同，將現(xiàn)實(shí)世界的語音交流無縫轉(zhuǎn)化為智能數(shù)據(jù)。
圖源：釘釘首款A(yù)I硬件·釘釘A1
這是一記“硬招”，軟硬件一體化是AI生態(tài)戰(zhàn)的必然走向，釘釘?shù)牡咨儭坝病绷恕?/strong>
對于釘釘?shù)淖兓?，無招進(jìn)行了一句話概括：釘釘將從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的協(xié)同辦公APP正式走向AI原生。他認(rèn)為，釘釘可以去重新定義未來全球新的工作方式。
這也是釘釘?shù)娜露ㄎ弧Ｕw來看，釘釘?shù)腁I時(shí)代改造正在從工具化轉(zhuǎn)向交互、信息處理、知識搜索的全面改造。某種意義上，這也是他對來自友商的“關(guān)心”的回?fù)簟?/p>
一個(gè)多月前的7月，飛書CEO謝欣在接受采訪時(shí)說，“飛書多維表格比釘釘領(lǐng)先至少12個(gè)月?！彼€暗諷釘釘?shù)腁I功能，“如果你的辦公工具主要不是在創(chuàng)作，而是在打卡，那一年的沉淀可能是1000萬次的打卡數(shù)據(jù)，那大概率AI能幫你預(yù)測的是，明天哪幾個(gè)員工會遲到。”
圖源：飛書CEO謝欣|網(wǎng)絡(luò)
在不少人看來，謝欣以一種近乎挑釁的姿態(tài)，簡單粗暴的杠上釘釘，固然是為推廣自家產(chǎn)品，拉踩友商制造噱頭，也側(cè)面反映出，這時(shí)釘釘AI化的進(jìn)展確實(shí)不太如意。
其中的緣由，外界能從無招與虎嗅的對話中看出一二。他表示，重新回到釘釘后，發(fā)現(xiàn)需要面對一個(gè)現(xiàn)實(shí)，就是大家對于AI的認(rèn)知有限，大部分人對于AI的認(rèn)知還在應(yīng)用層，也就是在想一個(gè)簡單的事情，而不是說釘釘作為一個(gè)AI工作平臺到底該怎么變。
無招提醒團(tuán)隊(duì)，做AI要拒絕傲慢。但他也沒有太想好如何落地自己思考。因?yàn)锳I重構(gòu)工作方式，這是一個(gè)全新的命題。釘釘是破局者--無招更喜歡用“破壞者”，前方的路怎么走，需要有各方面的權(quán)衡。
他表示，圍繞釘釘AI化的想法已經(jīng)有一個(gè)雛形，并認(rèn)為，需要解決一個(gè)關(guān)鍵問題：人怎么去幫AI解決問題。主體是AI而不是人?；氐结斸斠暯?，那就是AI時(shí)代釘釘?shù)降自撻L什么樣子？
“我意識到這里面最關(guān)鍵是想清楚人該如何幫助AI去解決問題，然后在這個(gè)邏輯下，釘釘去進(jìn)化。更進(jìn)一步，我覺得有一個(gè)很大的機(jī)會，中國人可能是第一次可以去定義全球的工作方式。”
他補(bǔ)充說，“大的方向是確定的，細(xì)節(jié)其實(shí)是一邊做一邊改，有些東西光靠想也不行，做了才知道?！?/p>
在此之前，有阿里老兵對媒體稱，無招是公司最具備沖勁的一員，他深諳營銷之道，直覺敏銳，操作手法極其高妙。換句話說，當(dāng)前的釘釘，守成者或難以打開新局面，更懂產(chǎn)品、也能打仗的創(chuàng)始人才是“二次創(chuàng)業(yè)”的最佳旗手。
這也意味著，四個(gè)月，要出成果，還要在十周年的節(jié)點(diǎn)開一場盛大的發(fā)布會，把住行業(yè)站位，無招是“時(shí)間緊，任務(wù)重”。
一方面，他雖是釘釘?shù)摹办`魂人物”，但在他離開的四年，市場的變化超出常人想象：釘釘還是第一，但潮向變化，釘釘不再是市場的唯一。信奉“大力出奇跡”的飛書，擅長摘桃子的企業(yè)微信，都在后面緊追不舍。
而且所有玩家都在All in AI，路徑也驚人的相似。比如，飛書要為企業(yè)提供“真能用、真落地”的企業(yè) AI 產(chǎn)品；企業(yè)微信5.0版本，也要讓AI 真正觸手可及、即拿即用。
另外一方面，阿里正加速對AI的布局和調(diào)整。2024年，阿里云外部商業(yè)化收入重回雙位數(shù)增長，AI相關(guān)產(chǎn)品收入連續(xù)六個(gè)月實(shí)現(xiàn)三位數(shù)同比增長。AI to C上，阿里已經(jīng)手握淘寶、夸克、通義等產(chǎn)品，而AI to B的門面，非釘釘莫屬。
在今年年初的財(cái)報(bào)電話會上，阿里集團(tuán)CEO吳泳銘強(qiáng)調(diào)：未來在企業(yè)端會有非常多用AI重塑企業(yè)內(nèi)協(xié)作、協(xié)同的場景和機(jī)會。釘釘是我們最重要的、面向to B領(lǐng)域的AI應(yīng)用?！?/p>
顯然，如何做好AI時(shí)代的釘釘，這是吳泳銘，也是阿里給無招出的考題。很多人都注意到，無招穿的黑色T恤上印著一句話：「Be Crazy」（保持瘋狂）。他回歸的這幾個(gè)月來，無論是“狠抓考勤”，還是加班梗，或者是“凌晨巡查工位”等爭議或傳聞，都透著一股“瘋勁兒”。
無招不得不“瘋狂”。拋開業(yè)務(wù)層面的改變，外部變化也是引發(fā)釘釘求變的重要因素。業(yè)內(nèi)也有不少人士表示，“釘釘需要再燒幾把火”。
目前來看，無招用自己“Be crazy”的方式，為AI時(shí)代的釘釘寫好了故事背景，搭好了故事框架，也展示了一些新的方向。
但對無招和釘釘來說，第一個(gè)吃螃蟹，就需要拿出高于同行數(shù)倍的耐心和魄力。并且，若要想釘釘?shù)腁I故事更加務(wù)實(shí)，就還需要客戶、合作伙伴以及行業(yè)真正用起來，才能真正讓AI變得真實(shí)、可見、可觸。
所以，無招的“硬招”還要更硬，才能打動(dòng)人心?？伤钡目刹粌H僅是時(shí)間。
參考資料：
虎嗅，《釘釘無招：做AI要拒絕傲慢》
北京商報(bào)，《釘釘十年 能否打破“大同小異”》
36氪頭條轉(zhuǎn)載：
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