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日前,本號(hào)曾刊發(fā)一篇關(guān)于赤峰市元寶山區(qū)法院網(wǎng)頁(yè)排版混亂的文章。數(shù)日后,當(dāng)筆者再次嘗試查看該網(wǎng)頁(yè)是否已完成整改時(shí),卻發(fā)現(xiàn)整個(gè)頁(yè)面已經(jīng)消失——取而代之的,是一個(gè)冰冷的“404”錯(cuò)誤提示。(http://ybsqfy.nmgfy.gov.cn/article/detail/2015/05/id/1632100.shtml)
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該文件本是訴訟程序中的關(guān)鍵文書(shū),用于當(dāng)事人確認(rèn)接收訴訟材料的地址和方式,事關(guān)訴訟參與人的合法權(quán)益和程序正當(dāng)性。元寶山區(qū)法院非但沒(méi)有及時(shí)修正排版問(wèn)題、提升信息服務(wù)質(zhì)量,反而選擇將網(wǎng)頁(yè)直接刪除。這種“解決不了問(wèn)題就解決掉頁(yè)面”的做法,不僅未能履行司法公開(kāi)義務(wù),反而給群眾訴訟制造了新的障礙——當(dāng)事人連一份格式規(guī)范的文書(shū)模板都難以獲取。
更令人愕然的是該院對(duì)公眾質(zhì)疑的回應(yīng)態(tài)度。筆者致電元寶山區(qū)人民法院政治部——該部門(mén)自稱可受理投訴——詢問(wèn)刪除網(wǎng)頁(yè)的原因,接線員竟反問(wèn)道:“你是當(dāng)事人嗎?這事跟你有關(guān)系嗎?”“你不能通過(guò)其他渠道獲取嗎?”,語(yǔ)氣冷漠、態(tài)度強(qiáng)硬,隨后直接掛斷電話,拒絕進(jìn)一步溝通。
相比之下,其他地區(qū)法院如廣州等地,不僅相關(guān)文書(shū)格式規(guī)范、易于下載,網(wǎng)上公開(kāi)工作也做得扎實(shí)到位。在百度搜索“赤峰法院確認(rèn)送達(dá)書(shū)”,首條結(jié)果仍是元寶山區(qū)法院那條已失效的鏈接;而搜索“廣州法院送達(dá)確認(rèn)通知書(shū)”,呈現(xiàn)的卻是可直接下載使用的PDF文書(shū)。兩相對(duì)比,差距立現(xiàn)。
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從“網(wǎng)頁(yè)混亂”到“一刪了之”,元寶山區(qū)法院在處理這一問(wèn)題過(guò)程中所表現(xiàn)出的,不是謙抑、公開(kāi)、服務(wù)的司法姿態(tài),而是某種令人憂慮的傲慢和懶政。“對(duì)人民負(fù)責(zé)、接受人民監(jiān)督”不是一句口號(hào),而應(yīng)體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)中——包括一份文書(shū)是否清晰可讀、一個(gè)網(wǎng)頁(yè)是否持續(xù)可訪問(wèn)、一通電話是否有回應(yīng)與尊重。
刪除網(wǎng)頁(yè)無(wú)法刪除問(wèn)題,掛斷電話也不能掛掉責(zé)任。元寶山區(qū)法院該重新思考的是:到底是為人民服務(wù),還是要人民適應(yīng)自己的“不便”?
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赤峰市元寶山區(qū)人民法院院長(zhǎng)吳秀明
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