穆勝：集團(tuán)管控，要警惕“平西王”

所有企業(yè)在規(guī)模增長(zhǎng)時(shí)，都必須要考慮對(duì)業(yè)務(wù)部門的授權(quán)問(wèn)題。他們通常會(huì)在組織設(shè)計(jì)上陷入一種悖論——“一管就死，一放就亂”。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果把權(quán)力過(guò)度上收到集團(tuán)，就會(huì)限制業(yè)務(wù)部門的靈活性，讓他們無(wú)法敏捷應(yīng)對(duì)本地客戶需求；而如果把權(quán)力過(guò)度下放到業(yè)務(wù)部門，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)個(gè)“平西王”吳三桂、大將軍年羹堯一樣擁兵自重的人物，形成管理失控。

這讓企業(yè)往往陷入兩難境地，最終在“一管就死”和“一放就亂”兩杯毒酒中選擇了前者。道理很簡(jiǎn)單，兩害相權(quán)取其輕，老板寧愿企業(yè)發(fā)展得慢點(diǎn)，也不愿意失控。但這種選擇卻延誤了戰(zhàn)機(jī)，導(dǎo)致有心有力的業(yè)務(wù)大將“帶著鐐銬跳舞”，在與老板的相互猜忌中，失去了市場(chǎng)。

其實(shí)，大量業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人都有當(dāng)“平西王”的野心，但也有相當(dāng)一部分的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是真正有事業(yè)心的賢臣。正因?yàn)椴荒軈^(qū)分兩者，老板才會(huì)陷入糾結(jié)。穆勝咨詢服務(wù)過(guò)大量集團(tuán)型企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)，“平西王”的特征還是很明顯的：

01 巧立“懟懟人設(shè)”

所有企業(yè)的“平西王”，都會(huì)在個(gè)性上以夸張的方式進(jìn)行表達(dá)。他們通常會(huì)懟天懟地，在企業(yè)里不服這個(gè)，不服那個(gè)，甚至故意去制造一些矛盾，一副“橫眉冷對(duì)所有人”的感覺(jué)。

由于自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)體量不小，且還有過(guò)去的戰(zhàn)功，他們的這類出位的行為往往被企業(yè)所容忍，老板默許、同級(jí)回避、下級(jí)隱忍，而后就傳出一種說(shuō)法——“他這個(gè)人就是心直口快，其實(shí)人不壞”。其實(shí)，哪里是“心直口快”？應(yīng)該是“肆無(wú)忌憚”才更準(zhǔn)確！所謂“心直口快”的說(shuō)法，只是大家為了自洽，在被虐之后挽尊，而給出的勉強(qiáng)解釋。

最初，你以為他是有自己特立獨(dú)行的思考邏輯，后來(lái)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多時(shí)候，他純粹是“為了懟而懟”，他的邏輯就是從自己的利益出發(fā)，靈活應(yīng)用各類標(biāo)準(zhǔn)為自己爭(zhēng)取權(quán)益，是“馳名雙標(biāo)”。他的“懟人”“心直口快”的人設(shè)，無(wú)非是為了爭(zhēng)取利益入戲而已。

02 打造“管理黑箱”

所有企業(yè)的“平西王”，都會(huì)讓自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門變成“管理黑箱”。怎么理解這個(gè)“管理黑箱”呢？

一是信息數(shù)據(jù)不透明。老板或負(fù)責(zé)監(jiān)管的職能部門很難了解這類業(yè)務(wù)部門的實(shí)際運(yùn)作情況，他們沒(méi)有在線熱數(shù)據(jù)形成的監(jiān)控界面，就連向上匯報(bào)的報(bào)表數(shù)據(jù)，也是精心修飾過(guò)的，完美得像童話（即使業(yè)績(jī)不好，也是個(gè)即將厚積薄發(fā)的童話）。偶爾有總部的人越過(guò)“平西王”向他的下屬索要一個(gè)再平常不過(guò)的數(shù)據(jù)，“平西王”都會(huì)勃然大怒，把提供數(shù)據(jù)的下屬罵得狗血淋頭。

二是管理模式匪幫化。“平西王”的隊(duì)伍一定會(huì)拒絕標(biāo)準(zhǔn)化的管理，一來(lái)因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的管理是有諸多痕跡文件和數(shù)據(jù)的，容易被監(jiān)管，二來(lái)也因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的管理是不依賴個(gè)人的，“平西王”認(rèn)為自己容易被替代。“平西王”最喜歡的狀態(tài)是，所有下屬都與他建立人生依附關(guān)系，只對(duì)他忠誠(chéng)，而不對(duì)老板忠誠(chéng)。他們喜歡用庸才，稍微有能力的都會(huì)被他打壓。有能力的人，一定走不到老板面前，稍微冒頭就會(huì)被“平西王”打壓下去。“平西王”尤其喜歡的狀態(tài)是，業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)相對(duì)混亂，且對(duì)他形成高度依賴，一刻也離不開(kāi)他。

“平西王”最討厭的是我們這類咨詢公司，因?yàn)槲覀儗?dǎo)入的管理體系，會(huì)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的透明化，這動(dòng)了他的根本利益。所以，每當(dāng)老板想要導(dǎo)入咨詢，“平西王”就會(huì)以諫臣的姿態(tài)來(lái)“心直口快”——“老板，何必浪費(fèi)錢呢，那群人都是騙子，講的東西都是我們?cè)缇蜁?huì)的。”

03 拒絕“業(yè)績(jī)承諾”

“平西王”還有一個(gè)特點(diǎn)，就是“鴨子死了嘴殼子硬”，換言之，他們不敢打硬仗，但嘴里偏偏還振振有詞。

按理說(shuō)，“平西王”平時(shí)見(jiàn)解獨(dú)到，又有一幫忠誠(chéng)的兄弟，他負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)應(yīng)該會(huì)在業(yè)績(jī)上節(jié)節(jié)高升。但他們偏偏就不敢打硬仗，日常的業(yè)績(jī)目標(biāo)還好，一旦讓他們挑戰(zhàn)有點(diǎn)難度的業(yè)績(jī)目標(biāo)，立馬就會(huì)冒出無(wú)數(shù)的理由。一是人沒(méi)給夠，二是錢沒(méi)給夠，三是兄弟部門不配合、不協(xié)同，四是外部條件太嚴(yán)苛。總之，他沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的都是別人。

一旦老板發(fā)了狠，硬要“平西王”接硬仗、做難度業(yè)績(jī)了，那這類人一定會(huì)開(kāi)口要海量資源（人、財(cái)），實(shí)際上就是在反將老板一軍。他們賭老板拿不出類似的資源，實(shí)際上是提前為自己找到了做不了難度業(yè)績(jī)的理由。

一旦老板再發(fā)發(fā)狠，給出他需要的資源，或者給出大部分他需要的資源，“平西王”又會(huì)如何應(yīng)對(duì)呢？這個(gè)簡(jiǎn)單，資源來(lái)了，先用再說(shuō)，至于用了也完不成業(yè)績(jī)目標(biāo)，到時(shí)再找其他理由唄，反正人家有“心直口快”的人設(shè)嘛。至于說(shuō)資源有多少是用到發(fā)展業(yè)務(wù)上面去的，有沒(méi)有自己“修后院”中飽私囊的，這個(gè)懂的都懂。

所以，“平西王”最討厭的不是績(jī)效考核，是效能考核。他們?cè)敢庥谩按筚Y源”去換“大產(chǎn)出”，一旦企業(yè)開(kāi)始計(jì)算人效和財(cái)效這類投產(chǎn)比指標(biāo)，他們?nèi)狈?jīng)營(yíng)管理才能的事實(shí)就會(huì)暴露。試想，如果哪個(gè)咨詢公司主張效能管理，那不就成了“平西王”的一生之?dāng)硢幔?/p>

讀完這篇文章，估計(jì)某些人敏感的神經(jīng)會(huì)被觸動(dòng)，就像以前有些文章發(fā)出后，立刻就有人在微信上問(wèn)我——“穆老師，您文章里批評(píng)的，是不是我們公司的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)？”簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我不會(huì)為了某個(gè)人去寫(xiě)篇文章，這個(gè)投產(chǎn)比不劃算。我寫(xiě)一篇文章，是因?yàn)檎嬗羞@“一類人”。但如果大家真要對(duì)號(hào)入座，您圖個(gè)開(kāi)心就好，我佛系。