“絕版”數字藏品價值歸零！市場監管部門出手維權......

數字藏品近年熱度不低

不少人被其

“收藏價值”“升值潛力” 吸引

但背后的消費陷阱也需警惕

近日，浙江省臨海市市場監管局就處理了一起數字藏品消費糾紛，不僅幫消費者追回全款，還對涉事平臺作出行政處罰。

（千庫網授權圖片）

案例

廣告吹得 “天花亂墜”

消費者4000元打水漂

近期，臨海市一位在校大學生劉同學被一條數字藏品廣告吸引，該廣告宣稱某平臺發行的“游戲絕版數字藏品”具有極高收藏價值和無限升值潛力、搶到即是賺到、未來可在多家大型平臺交易流通。于是，劉同學先后投入4000余元在該平臺購買了10余件數字藏品。不久，該平臺突然無法登錄、客服失聯，劉同學所購的數字藏品也無法查詢和轉讓，最終價值歸零。無奈之下，劉同學將該平臺投訴至臨海市市場監管局。

經查，該平臺在銷售頁面及廣告中使用“投資價值巨大”“穩賺不賠”等對未來收益作出保證性承諾的用語，但對其提供的商品（數字藏品）的性能、功能、允諾等信息表述不清晰、不準確，對消費者造成嚴重誤導，其行為違反了《廣告法》和《消費者權益保護法》的相關規定，構成虛假宣傳和誤導消費者的違法行為。

《廣告法》第四條規定：廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。該平臺使用明示或暗示保值、增值收益的用語，對數字藏品的未來效果、收益等作出保證性承諾，且無法提供證明材料，屬于虛假廣告。

《消費者權益保護法》第八條、第二十條規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利；經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

該平臺隱瞞了數字藏品存在重大市場風險、流動性極差等真實情況，夸大了其投資屬性，侵犯了消費者的知情權和公平交易權。

臨海市市場監管局依法責令該平臺立即停止違法行為，退還劉同學全部款項，并對其作出罰款的行政處罰。

專家觀點

消費者要理性看待數字藏品的價值

中國移動通信聯合會元宇宙產業委員會執行主任于佳寧：數字藏品是使用區塊鏈技術進行唯一標識的經數字化的特定作品、藝術品和商品，包括但不限于數字畫作、圖片、音樂、視頻、3D模型等各種形式，其沒有物理形態，僅在相關數字藏品平臺上發售和購買。

由于數字藏品主要在平臺上進行購買和交易，所以平臺的技術風險值得消費者關注。數字藏品發行過程中所有的操作都是通過程序代碼實現，如果平臺的區塊鏈技術不成熟，相關代碼不完善，很容易被黑客鉆空子，對項目進行攻擊，甚至盜取用戶擁有的藏品。另外，多數數字藏品的價值沒有公認的衡量標準，因而極易出現炒作或投機等狀況。

建議消費者理性看待數字藏品的價值，也要辨別以數字藏品為噱頭進行的投機、炒作、欺詐、傳銷甚至非法集資等行為，充分意識到參與收藏可能面臨的風險和損失。

臨海市市場監管局提醒

數字藏品不是 “穩賺工具”

這3點一定要注意

警惕 “高收益” 陷阱

數字藏品本質上是基于區塊鏈技術的數字憑證，其主要功能是數字資產的唯一性確認，并非金融產品或標準化投資工具。消費者要警惕高收益承諾，對任何使用投資、升值、收益等詞匯進行宣傳的數字藏品營銷保持高度警惕。

核實平臺資質再下單

選購數字藏品時，要核實平臺資質，購買前可通過國家企業信用信息公示系統查詢平臺的注冊信息、經營范圍及是否存在行政處罰記錄，選擇合規經營、信譽良好的平臺。堅決遠離承諾穩賺不賠、高額回報的平臺。

保存憑證，及時維權

注意保存好廣告宣傳頁面、支付記錄、與客服的聊天記錄等電子憑證，一旦發生糾紛及時向平臺所在地的市場監管部門或通過12315熱線、全國12315平臺進行投訴。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/施本允

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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