上海
【信源】運載四季
【編輯】馬小播
近日，一位行色匆匆的阿姨趕到14號線大世界站，焦急地向工作人員求助，“我的項鏈不見了，麻煩你們幫我找一找！” 客服中心工作人員諸嶸華立刻上前，耐心詢問并記錄下阿姨描述的失物特征，對照失物登記平臺后發現了極度吻合的登記信息。
此前不久，該站3號口安檢人員在工作中發現了一條金項鏈并交至車站，多職能隊長錢崢按照流程進行詳細的失物登記。得知趙阿姨前來尋找失物，錢隊長經仔細確認，將項鏈歸還給趙阿姨。趙阿姨在向工作人員表達感謝時提起這條項鏈是她已故的丈夫在她生日那天送她的禮物，對她意義非凡。
從及時登記失物到耐心協助尋回，大世界站的工作人員用細致入微的服務，讓人來人往的地鐵站中充滿了溫情。
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