山東
近日，在馬橋農(nóng)行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，一場(chǎng)別開生面的“金融知識(shí)微課堂”正溫情上演。一位老人在聚精會(huì)神地聆聽工作人員深入講解與他們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的金融知識(shí)。這是農(nóng)行踐行社會(huì)責(zé)任、聚焦老年客群需求，提升金融服務(wù)適老化水平的一個(gè)生動(dòng)縮影。
面對(duì)數(shù)字化金融快速發(fā)展，部分老年人在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，也對(duì)一些新型金融產(chǎn)品、電子支付方式以及層出不窮的金融詐騙手段感到困惑與擔(dān)憂。農(nóng)行員工敏銳地捕捉到這一需求，利用客戶等候的碎片化時(shí)間，主動(dòng)開設(shè)“移動(dòng)小課堂”。用最樸實(shí)的語(yǔ)言，結(jié)合真實(shí)案例，耐心細(xì)致地為老人講解如何安全使用銀行卡、識(shí)別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見伎倆、保護(hù)個(gè)人賬戶信息安全等實(shí)用技巧。對(duì)于老人們提出的“手機(jī)銀行怎么用更安全？”“收到可疑短信該怎么辦？”等具體問題，都一一給予清晰解答，確保老人們聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上。
“以前總覺得這些金融知識(shí)很深?yuàn)W，離我們很遠(yuǎn)，聽了工作人員的講解才明白，原來里面這么多門道，對(duì)我們防止上當(dāng)受騙太有幫助了！”剛聽完講解的李大爺笑著豎起了大拇指。這種“面對(duì)面、心貼心”的交流，不僅消除了老年客戶對(duì)金融服務(wù)的陌生感和距離感，更在他們心中筑起了一道堅(jiān)實(shí)的金融安全防線。
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