出名了！這個如皋人了不起！

在如皋的阡陌鄉間，有一位了不起的快遞員叫張鑫。從業14年，他收派包裹80多萬件做到了零投訴。因為主要服務的是鄉鎮，他也與收包裹的爺爺奶奶們有了更多交流。致敬美好生活創造者守護者，由江蘇廣電總臺荔枝新聞中心聯合江蘇省總工會推出的特別策劃《了不起的勞動者》，一起來認識張鑫。

14年

收派了超過80萬件快遞

卻奇跡般地保持了 “0投訴” 的紀錄

他到底有什么秘訣？

“‘喂，您好！這邊有個快遞到了。’‘喂，您好！您的快遞到了，請問您現在在家嗎？’”南通順豐速遞有限公司快遞員張鑫說，“這是我們每天說的最多的話，一天可能要說200多遍。我是來自南通順豐速遞有限公司的一名基層快遞員，14年來收派快遞有80多萬件。”

早上八點，營業網點已開始忙碌。張鑫和同事們將一車車包裹卸車、分揀。像這樣的貨物，每天會到四批。張鑫負責的區域距離網點大約20公里，客戶遍布18個社區、17個行政村。

他每天要來回跑七八趟，行程超過150公里。工作14年，有些習慣已經成為本能。張鑫說：“走到陌生的區域，我會第一時間去看這個小區有多少棟樓，是東西排布還是南北排布；是一梯一戶，還是一梯兩戶或一梯四戶。”

年輕時，張鑫在織布廠做過機修工，搞過電動自行車廠售后維修，29歲入行干快遞。行行有門道，張鑫始終記得剛入職時發生的一件事。張鑫說：“一位奶奶找到我說想寄一點土雞蛋給在外地的孫女，我當時簡單的幫她包裝了一下就寄出去了。過了兩天再次遇到奶奶的時候，她跟我說雞蛋全部碎掉了。”

老人沒有索賠，但張鑫知道，這趟快遞搞砸的是老人對孫輩的心意。事后，他向老師傅請教，反復研究怎樣才能更好地包裝易碎品。過了幾天，這位老人又來寄件了。這次雞蛋都完好收到了。張鑫說：“我們的工作不光光是要去收寄快遞，更多是傳遞了寄件人的心意。”

之后，張鑫總會抽出時間鉆研技能，先后考取了中、高級快遞資格證以及快遞工程助理工程師等，一路成長為業務能手、行業標兵。2020年至今，張鑫每年都帶隊參加郵政系統的技能大比武，每一屆都取得了優異成績。張鑫說：“在技能大比武的時候，行業標準要4分鐘的活，我們2分鐘就完成了。效率比標準高出了50%，早就練成肌肉記憶。”

（9月6日，張鑫以總分第一的好成績獲評2025第三屆交通運輸文化交流活動暨第四屆加快建設交通強國好故事宣講活動全國總決賽“年度最佳交通故事”）

工作時間長了，張鑫注意到他負責的片區有不少空巢老人。80多歲的石爺爺和丁奶奶都是退休教師，兒女不在身邊。為此，張鑫每次都將石爺爺家的快遞安排到最后送。張鑫說：“這樣我可以有更多的時間去跟他們拉拉家常。電視機不會調或者是煤氣灶沒氣、開關壞了等小事情，我都會去盡我所能幫他們解決。”

居民丁翠蓮說：“小張對我們非常關心，他能夠抽得出時間的時候也總來看望我們，幫我們干干零碎的事情。” 憑著熱心與真心，張鑫成了老人們的編外家人。在張鑫帶動下，同事們也紛紛加入，順路幫助老人買東西、教老人用智能手機……點滴瑣事，匯聚起一片暖意。

2023年起，張鑫開始負責新員工培訓，將經驗分享給更多人。 他常對徒弟們說：“簡單的事情重復做，重復的事情認真做，認真的事情堅持做，沒有一件事是做不好的。”

2022年，張鑫榮獲了“全國五一勞動獎章”。 這份沉甸甸的榮譽，是對他平凡崗位上不凡堅守的最好肯定。

在動動手指就能下單、掃碼就能取件的今天，我們似乎早已習慣了快遞帶來的便利。但張鑫的故事提醒我們：冰冷的包裹背后，可以是溫暖的惦念；標準的流程之外，是人的溫度在創造奇跡。

他像一位“鄉村信使”，用14年的堅持，把一條普通的郵路，走成了一條連接親情的“暖心路”。他讓我們看到，真正的“了不起”，就藏在這日復一日的堅守與真心之中。

為了不起的勞動者張鑫點贊！

致敬每一個為美好生活奮斗的您！

來源：江蘇新聞