10月26日,民航迎來冬春航班換季,首家國產C909飛機運營商成都航空,也借此推出了全新艙位“錦程經濟艙”,客艙第一排的旅客將感受到空間舒適度與服務細致度的全面提升。
在成航官方和OTA平臺上搜索10月26日之后的機票,已經能夠看到“錦程經濟艙”的上線,艙等特權包括:寬敞座位,前排座位,優先登機,經濟艙行程單。
![]()
但實際上,“錦程經濟艙”提供的升級服務,遠不止于此,總結下來有3大看點:
1,全機隊的第一排座位均變身“錦程經濟艙”,再也不用擔心選座選不到第一排,還可以優先登離機、專享手提行李額,并獲得專屬航班信息提示服務。
2,空客機型的第一排陸續配備升級版毛毯、靠枕、拖鞋及眼罩、肩頸貼等專屬用品,并新增特調飲品與精美小食。
3,C909機型提供標準版毛毯、靠枕及拖鞋。
在成都航目前81架機隊中,有51架空客A320系列飛機,還有30架C909飛機。此前,這些飛機都沒有頭等艙和公務艙,將第一排升級為“錦程經濟艙”,源于成都航今年初面向旅客開展的服務調研,通過對旅客反饋的系統分析,制定了循序漸進的服務升級計劃,從細節處改善滿足不同旅客的乘機體驗。
在定價上,“錦程經濟艙”也不會超過全價經濟艙的價格,只是在普通經濟艙的基礎上適當上調,如果是買了普通經濟艙后臨時決定升艙,空客機型加280元,C909機型加120元。
![]()
“錦程經濟艙”的推出,其實也符合近年來國內外航司頻繁加碼“第四艙”的趨勢:后疫情時代,旅客更加理性,追求“性價比”與“基礎舒適度”的平衡,渴望在預算內獲得更貼心、更從容的飛行體驗。打造一款“超越期待的標準經濟艙”產品,有望實現品牌差異化突圍,提升公司輔營收入水平。
而對于購買普通經濟艙的旅客來說,其實也能感受到滿滿的“成都味道”。
*視覺:走進成都航的客艙,可以看到以成都市花—芙蓉花為設計原點,融合成都地標意象及C909國產民機元素打造的視覺元素,出現在頭片,靠枕,餐盒,餐袋等各個角落。
![]()
*嗅覺:聯合知名香氛品牌定制“浮光·錦水”專屬香氛,以柑橘活力與茉莉茶香,喚醒旅客對成都的嗅覺記憶。
![]()
*聽覺:在來往成都的航班上,可以聽到精心編排的成都話廣播,還有《成都》《成都謠》《我在成都街頭等你》等城市歌曲。
*味覺:金玉麻圓,冰粉涼糕,鹵肉鍋盔,還有臘肉香腸等多款四川風味餐食,已經在不同時節出現在旅客的餐盤里。
![]()
今年年初,成都航空確立了“活力成航”的品牌內核,從旅客感知與差異化服務出發,陸續推出“最成都”特色客艙、主題航班、彩繪飛機等多個項目,把“天府文化”搬上了天。
![]()
成都航攜手金沙遺址博物館、三星堆博物館、新華文軒等本土文化名企,陸續打造了“金沙號”“三星堆號”多個主題飛機和航班
![]()
而錦程經濟艙的落地,意味著成都航空“五覺體驗”客艙體系的全面啟用,讓飛行不再是枯燥的趕路。
過去航司普遍認為,航線網絡和航班時刻決定80%的收益,收益管理和營銷渠道決定了20%的收益,至于服務產品,投入是明確的,產出是虛無縹緲的。但從近年來的不少航司實踐來看,以創新搶存量蛋糕,以服務引導消費升級,挖掘不同旅客的個性化、多樣化出行需求,創新更豐富的航空產品供給,或許才是擺脫“同質化卷價格”的長遠之路。
對此你怎么看?歡迎留言~
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.