東航的“裙褲自由”

在過往這些年里，每到深秋我都想寫一寫“為什么乘務員在大冷天里不能穿褲子只能穿裙子”。

搜了一下歷史記錄，第一次寫這個話題是2018年。

其實我想的很簡單，因為見過太多冬天里乘務員站在路邊瑟瑟發抖的樣子。

哪怕穿了棉絨大衣，戴了圍巾手套，我穿著褲子都在不停的跺腳，穿著短裙絲襪的她們又怎能抵擋那股寒意。所以這個問題一直讓我感到困惑。

裙裝確實有它的美，但如果一定要用忍受寒冷來承受，我覺得真的不必。

只是后來不知道從什么時候開始，這個話題在網上突然變了味。“讓空乘穿褲子”成為了一種莫名其妙的“正確”。

今天是民航秋冬換季的第一天，東航將開始執行2025年冬春航季航班計劃。新航季，東航共投入客機820架，航線通達39個國家253個國內外航點，其中國際地區航點88個；日均執行航班約3130班，平均每周計劃執行國際及地區航班3220班。

而同步登場的，是東航乘務員職業形象的“煥新行動”，從4款新妝容、1款新發型、3款新發色、14款新甲色，到1套新增羽絨服制服和1條“裙褲自由”的新著裝標準。

“裙褲自由”，多么讓人熱淚盈眶的一個詞。不用非要規定穿裙子還是穿褲子，想穿什么自己來決定，這才是真正的“正確”啊。況且，東航現在也有羽絨服了。

而裙褲自由只是整個煥新行動的一小部分。四款全新的乘務員妝容也在今天之前就已經出圈，分別是：“日光暖橘、出水湖藍、東隅粉夢、方莓綺彩。”

單看名字已是極具東方浪漫，而更秒的是，這四個詞的第一個字連在一起便組成了“日出東方”——果然，細節最能打動人。

其中最讓我感到意外的是這款“東隅粉夢”：

跳脫的粉藍色眼影，搭配櫻桃紅唇，明艷又俏皮，甚至有種青春校園劇女主角剛上飛機的感覺。

作為三大央企航司之一，東航允許乘務員以如此新穎的妝容執行航班任務，其實是一種不小的突破。

但這不僅僅是創新，更是一種信任——對乘務員的專業度的信任，對多樣之美的包容，也是對自身品牌氣質的全新表達。

除了“東隅粉夢”，還有“日光暖橘”、“出水湖藍”、“方莓綺彩”三款新妝容，藍，是東航的經典色；暖橘，是高空的清晨；莓果紅，是夜航中那一點亮光。

不夸張地說，這是我第一次真切地覺得：妝容，可以與一家航空公司的氣質長在一起。

它讓你覺得，這不是一次“為了營銷而設計的發布”，而是一群人真正想過“我們東航需要的究竟是什么”這樣的問題。

與此同時，發色也突破了“黑長直”的老傳統：莫蘭迪茶棕、香檳醇棕、冷棕。

再如14款新甲色，在允許的規范里，也允許了個體的選擇空間。

你可以溫柔穩重，也可以清新靈動。你不必復制標準模板，也能穿著制服去表達自己。

所以，東航這場煥新行動改的不是顏色，是視角。它不是在重新塑造“標準美”，而是在告訴我們：專業不該排斥多樣，美不必犧牲真實。

“煥新行動”并不只是讓乘務員多了一些顏色、一些款式、一些自由。

它也是航司文化升級的一種體現。

愿意聆聽一線的聲音，也愿意用制度回應那些細碎卻真實的感受。

不是每一次改變都驚天動地，但當航司愿意把“冷不冷、舒不舒服、喜不喜歡”這些問題擺到臺面上時，它其實就已經走在了前面。

東航一直以來強調的“溫度”“體貼”“以人為本”，不再只是廣告片里的關鍵詞，而是落在了眉眼妝容、落在了褲裝長靴、落在了涂在指尖那一層恰到好處的莓果紅里。

那不是“規訓下的統一”，而是“尊重后的相似”。

我不確定這一切對旅客來說，會不會有特別明顯的感知。

但我相信，當一名乘務員因為那件羽絨服在清晨的路邊少發了一個抖，因為那支唇釉讓她更有精神頭對旅客笑著說出“歡迎登機”，因為她知道自己被公司看見了、被理解了、被尊重了——那她的每一次“服務呈現”，就會更有力量。

我們總說，制服是航空公司最直接的品牌名片。那東航這次的煥新，寫下的也許就是這樣一句話：“你是你，但你也是我們。”

今天是秋冬換季的第一天。

從此刻起，這套全新形象將出現在萬米高空、出現在東航飛往世界的每一條航線上。

它將陪伴乘務員走進客艙，也將走進每一位旅客的回憶。

從登機口的一句問候，到起飛前的一次巡艙；從一杯熱茶，到一份餐食，東航乘務員將用全新的妝容、全新的制服、全新的姿態，向全世界旅客傳遞中國民航的表達——有溫度、有專業、有風格。

而這份表達，也正在飛得更遠。

2025年12月4日，東航即將開通上海浦東—奧克蘭—布宜諾斯艾利斯航線。這不僅是一條連接中國與阿根廷的洲際新航線，更是全球首條連接對跖點城市之間的商業航線，單程超兩萬公里，刷新了世界上最長航線的紀錄。

在這樣的航線上，在這樣長達20小時的旅途中，乘務員的一句貼心話語，一杯及時的飲品，甚至一個從容的微笑，都不只是“服務”，而是讓“中國”這個名字，在萬米高空也始終帶著溫度。

所以這場“煥新”，從不是為了好看而已。它是一次向內的革新，更是一次向外的表達。

從機場到機艙，從國內到國際，從身影到氣質，從上海浦東到地球另一端的布宜諾斯艾利斯——

“日出東方”，正在以自己的方式，走向世界。