都是降價惹的禍？調查顯示燃油車質量全面滑坡

一場“質量危機”正在燃油車市場蔓延，昔日以耐用著稱的傳統汽車，如今在價格戰與智能化轉型的雙重擠壓下，長期質量防線正全面潰退。

“買車就像掃雷游戲，選錯車型，分分鐘虧掉幾萬冤枉錢！”一位換了2輛車、踩坑無數的老司機無奈地感嘆。這樣的消費者心聲在2025年的燃油車市場已非個案。

J.D. Power最新發布的2025中國車輛可靠性研究（VDS）顯示，燃油車長期質量PP100（每百輛車問題數）連續兩年攀升，三年內PP100增幅達9%，其中設計缺陷類問題PP100增幅高達20%，占到總抱怨數的45%，成為燃油車長期質量惡化的主要原因。

在新能源浪潮席卷而來的今天，燃油車市場正經歷著一場前所未有的質量考驗。

數據揭示燃油車長期質量滑坡真相

“燃油車的質量防線正在全面潰退”。J.D. Power 2025中國車輛可靠性研究顯示出一幅嚴峻的畫面：行業整體問題抱怨數達到197個PP100，較2024年上升7個PP100。

豪華車和主流車市場的平均得分分別為181個PP100和202個PP100，顯示即便是高端品牌也未能在這場質量滑坡中獨善其身。

調查數據顯示，質量問題的爆發點已前移至1-2年擁車期，這一發現尤為令人擔憂。研究數據顯示，擁車期1-2年內的車輛長期質量PP100已呈現“三連升”態勢——從2023年的168個PP100，攀升至2025年的195個PP100。這一趨勢直接暴露出當前燃油車新車品控能力的持續退化。

J.D. Power中國區汽車產品事業部總經理楊濤表示：“長期可靠性、耐久性及海量用戶數據驗證，本是燃油車相對新能源車的核心優勢。但在電動化轉型加速與‘增配不增價’的雙重競爭壓力下，燃油車陣營如何守住質量底線，已成亟待解決的關鍵問題。”

設計缺陷與故障頻發加劇質量危機

燃油車長期質量危機源于兩大核心因素：設計缺陷與故障類問題的雙重惡化。研究顯示，設計缺陷類問題PP100占比升至45%，成為燃油車長期質量惡化的主因。與此同時，故障類問題質量抱怨較2024年同樣上升2.8個PP100。

設計缺陷問題隨擁車時間推移日益凸顯。J.D. Power2022年的研究已發現，隨著擁車期的延長，由設計缺陷引起的抱怨數呈不斷上升趨勢。在擁車1-2年時，用戶對設計類問題的抱怨數為68個PP100；擁車期進入2-3年和3-4年時，用戶對該類別的抱怨數分別上升至81個PP100和96個PP100。

智能化與NVH問題成為質量惡化的重災區。在燃油車可靠性惡化的Top10問題中，這兩大領域貢獻超75%增量：一是智能化功能，涵蓋語音識別、車機故障、駕駛輔助系統；二是NVH工藝，包含胎噪、風噪、車窗及懸掛異響。

成本壓力侵蝕質量根基？

激烈的市場價格戰可能迫使車企壓縮成本，部分成本壓力最終傳導至供應鏈和生產制造環節，影響了質量把控和交付表現。2023年，國內汽車市場平均成交價下降12%，但這背后是一場悄無聲息的“減配暗戰”。

一位合資品牌車主張先生的經歷頗具代表性：他購買的同款車，比朋友早買一年，降價3萬，但一次小追尾后，他發現自己的后防撞梁比朋友的明顯薄一些。

減配的“重災區”遍布車輛關鍵部件。包括車身鋼材強度暗降、隔音材料縮水、底盤懸掛部件材料降級以及電氣系統標準降低。其中，某合資品牌B級車熱成型鋼比例下降近10%。這些隱性的降本措施直接影響了車輛的長期可靠性。相關數據分析顯示，“減配車型故障率高出35%”，且“零部件質量”相關投訴同比增長47%，遠高于銷量增速。

此外用戶對信息娛樂系統的抱怨尤為集中，主要涉及人機交互設計缺陷和硬件性能瓶頸。具體表現為語音識別邏輯混亂、識別困難；觸控屏響應延遲、操作邏輯不合理；藍牙連接不穩定、車機導航在途中死機需重啟等。

一位車主抱怨：“車載語音識別經常無法理解簡單指令，還不如我直接用手機導航。”這種技術宣傳與用戶體驗之間的割裂，正成為燃油車智能化轉型的主要障礙。與此同時，座椅舒適性倒退，電動調節卡滯、腰托支撐不足問題集中爆發。

無一品牌能在質量滑坡中獨善其身。J.D. Power研究顯示，從品牌陣營來看，燃油車設計類問題PP100均呈現大幅增長。

燃油車如何守住質量底線？

強化研發驗證與質量管控體系是關鍵。汽車制造企業在持續推進技術創新的同時，更需要將質量管理體系優化置于同等重要的戰略地位。

隨著車輛配置升級與消費者用車體驗需求的變化，針對座椅、空調、車機、噪音/異響這四大類VDS‘魔鬼問題’的解決方案，也需同步迭代。

二手車市場已成為燃油車質量問題的放大鏡。一位二手車商坦言：“某些減配車型收來也賣不掉，除非更低價格處理。”開3年的燃油車通常能保持原價60%左右的殘值，但一些質量口碑滑坡的車型，3年貶值可能超過一半。

市場終將懲罰那些在質量上妥協的車企，也會獎勵那些在看不見的地方堅守品質的企業。現在燃油車市場明顯出現兩級分化，銷量好的燃油車只集中在幾個品牌“經典”車型中。當價格戰的硝煙逐漸散去，質量底線才是燃油車在新能源浪潮中最后的護城河。