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近日,一張關(guān)于作業(yè)幫用學(xué)生跳樓出題的截圖出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò),引發(fā)了廣泛質(zhì)疑。
這家曾經(jīng)的在線教育獨(dú)角獸,在經(jīng)歷一系列轉(zhuǎn)型后,如今已經(jīng)在學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)立住陣腳。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,作業(yè)幫學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)量市占率達(dá)到了32.6%。
陷出題爭(zhēng)議漩渦
據(jù)中國(guó)新聞周刊報(bào)道,作業(yè)幫APP上曾出現(xiàn)一道涉嫌用學(xué)生跳樓計(jì)算自由落體的的物理題。網(wǎng)友評(píng)價(jià)道:“這是我見(jiàn)過(guò)最?lèi)憾镜念},漠視學(xué)生真惡心。”
題目顯示,“生命可以輪回,高考只有一次。在內(nèi)卷的大背景下,有不少學(xué)生受地球引力影響而不慎做自由落體運(yùn)動(dòng)。現(xiàn)有一質(zhì)量為60kg的普通高中生從11層自由而下,不計(jì)空氣阻力,求該學(xué)生下落的平均速度。”
該題目輕率地稱(chēng)為“自由落體”,被指嚴(yán)重缺乏對(duì)生命的尊重,引發(fā)公眾強(qiáng)烈不適。
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為此,作業(yè)幫工作人員回應(yīng)稱(chēng),該題目確實(shí)曾出現(xiàn)在平臺(tái),目前已緊急下架。關(guān)于題目具體由誰(shuí)設(shè)計(jì)、審核流程是否存在疏漏等問(wèn)題,公司尚在核查中。關(guān)于后續(xù)是否將發(fā)布正式情況說(shuō)明,作業(yè)幫回應(yīng)稱(chēng)“暫未接到通知,會(huì)進(jìn)一步核實(shí)”。
值得注意的是,最近幾年,作業(yè)幫曾屢次遭受質(zhì)疑。
作業(yè)幫學(xué)習(xí)機(jī)宣稱(chēng)具備“護(hù)眼書(shū)寫(xiě)""精準(zhǔn)批改"功能,但實(shí)際使用中頻現(xiàn)英語(yǔ)單詞誤判、數(shù)學(xué)解題步驟混亂、作文批改邏輯錯(cuò)誤等問(wèn)題。用戶在直播間購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料時(shí)被承諾“全部課程免費(fèi)”,卻在后續(xù)被誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)高價(jià)課程。
用戶僅在APP內(nèi)點(diǎn)擊課程咨詢,便連續(xù)多日接到作業(yè)幫的推銷(xiāo)電話。
有家長(zhǎng)反映孩子使用學(xué)習(xí)機(jī)時(shí),設(shè)備自動(dòng)綁定付費(fèi)服務(wù)且缺乏有效管控,導(dǎo)致意外扣費(fèi)。
另?yè)?jù)媒體報(bào)道,其搭載“金牌輔導(dǎo)”功能的學(xué)習(xí)機(jī),曾宣傳“終身免費(fèi)”,最近被曝出功能已無(wú)法使用。
在黑貓投訴平臺(tái),作業(yè)幫的累計(jì)投訴量達(dá)到4175條,最近的投訴普遍集中在虛假宣傳,自動(dòng)扣費(fèi)以及學(xué)習(xí)機(jī)質(zhì)量差等問(wèn)題。
5年未融資
作業(yè)幫成立于2014年,創(chuàng)始人侯建彬2004年加入百度,2012年負(fù)責(zé)百度知道、百度百科等知識(shí)體系業(yè)務(wù)。2014年初,侯建彬成功孵化作業(yè)幫項(xiàng)目,2015年9月將作業(yè)幫從百度獨(dú)立分拆,他出任CEO。
作為曾經(jīng)的在線教育獨(dú)角獸,作業(yè)幫是資本的寵兒。投資方包括紅杉中國(guó)、君聯(lián)資本、阿里巴巴等知名機(jī)構(gòu)。在2020年完成E輪16億美元融資后,作業(yè)幫的估值達(dá)到了110億美元。
然而,“雙減”政策后,作業(yè)幫再也沒(méi)能獲得新的融資。
資本方的壓力巨大。2024年,彭博社報(bào)道作業(yè)幫已秘密申請(qǐng)美國(guó)IPO,2025年初又有重啟赴美上市的傳聞。
為了應(yīng)對(duì)內(nèi)外壓力,作業(yè)幫進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的轉(zhuǎn)型。內(nèi)部孵化云思智學(xué)智慧教育項(xiàng)目,2023年6月內(nèi)測(cè)教育大模型。
近年來(lái),學(xué)習(xí)機(jī)受到市場(chǎng)追捧。這項(xiàng)業(yè)務(wù)逐漸成為作業(yè)幫的救命稻草。
市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)奧維睿沃的數(shù)據(jù)顯示,2025年第三季度,作業(yè)幫學(xué)習(xí)機(jī)以32.6%的銷(xiāo)量占比和29.1%的銷(xiāo)額占比穩(wěn)居全行業(yè)第一。
然而,屢屢出現(xiàn)的內(nèi)容問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、過(guò)度宣傳問(wèn)題,都給蒙眼狂奔的作業(yè)幫增加著包袱,這家曾經(jīng)的教育巨頭,需要在業(yè)績(jī)和資本化之外,更多兼顧教育的嚴(yán)謹(jǐn)性。
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