水質問題不道歉，彰泰物業足額收費不臉紅嗎

從“十一”國慶假期至今，南寧彰泰郡小區的水質問題已經有一個多月時間。

這一個多月時間里，上千戶業主喝水不便、洗澡不便，生活節奏被完全打亂。可是，至今彰泰物業沒有公開道歉，仍堅持足額收物業費。

遇到這樣情況，誰不窩火？

彰泰郡小區

2025年10月前后，位于南寧五象新區的彰泰郡小區，二次加壓供水出現泥沙、蟲尸、蟲卵等異物問題。

有的業主專門用白紗布、濕巾濾水，半個多小時后會看到有明顯的污漬，有時有各種顏色的小沙礫，甚至還有小蟲子。一些業主則反映洗澡后皮庠難受。

有關部門及時協調處理

事態引起南寧有關部門的重視。住建局、衛健委、良慶區政府、綠城水務公司等部門迅速啟動聯動響應機制，全力保障小區生活用水，應對水質異常問題。

經檢測，市政供水和二次供水水箱出水水質合格，二次供水水箱后的小區內部供水管道及居民家中部分水質指標不合格，微生物檢測發現是“甲螨類”微生物。

應急供水車開進小區

在恢復正常供水前，有關部門緊急布設了臨時供水管，增設了26個取水口以及6個直飲水口，調配了2臺緊急供水車進行24小時的供水。此外，安裝20個臨時淋浴間，解決業主的淋浴問題。

廣西、南寧當地的新聞媒體，對此進行了報道。

排隊取飲用水

對于相關部門迅速處置、快速反應的工作效能，以及重視民生、關注民情的工作態度，彰泰郡的業主頗為滿意。但是，對于彰泰物業的服務工作卻表示不滿。

在大規模出現水質問題前，一些業主已經向彰泰物業反映家中自來水出現狀況。彰泰物業的工作卻沒有及時采取措施處置，甚至咬定是業主家中水龍頭的問題，問題一拖再拖導致事態惡化。

臨時安裝集中洗衣

2025年10月17日，在相關部門的協調下，物業選聘的消殺服務公司人員進場，對小區水管進行消殺。10月22日前，完成了第一階段，主管道檸檬酸和二氧化氯的消殺工作。10月22日至10月31日，進行管道液態冰的沖洗。

10月底，南寧適逢冷空氣來襲，數百戶居民輪流到樓下臨時淋浴間洗澡，熱水供應不足，窘境可想而知。為了避免麻煩，一些業主只能冒險在家中，使用未過關的自來水洗澡。

臨時沐浴間解決洗澡

喝水問題也十分不便。在彰泰郡可以看到業主提著水桶，從單元樓魚貫而出打水的神奇景象。物業雖然給每戶分配了一個水桶，并盡量安排人員跑腿幫打水，但業主生活終始還是受到影響。

目前，物業正在按樓棟、按層高進行施工作業，進行戶內清洗。

但是，自來水清洗何時完工并可以放心飲用，彰泰物業還沒有準信。因為有的業主沒入住，或不在南寧，家中水設施沖洗不及時，會不會有蟲卵“回流”到小區水管，這也是業主擔心的問題。

業主到小區臨時水管進行洗滌

最近，彰泰郡小區又點燃了“導火索”。這幾天，一些業主去繳納10月的物業費，卻發現物業費一分沒少，還是2.68元/平方米。10月的水質問題讓業主這么折騰，彰泰物業卻足額收物業費，令業主不滿。

有的業主說，因為用水不方便，自己去酒店開房，損失還沒向彰泰物業追討。水質問題并非不可抗力，是物業沒有盡職盡責所導致。所以，彰泰物業應該還業主一個說法，起碼在物業費讓利。

小區一角

物業公司作為小區設施、設備的管理單位，對水泵房、貯水設施、電控裝置、排水設施、消毒設備等二次供水設施有管理、維護、保養的責任。水質問題嚴重影響業主生活，應該對提供服務的水箱清潔公司、物業崗位責任人、相關領導進行追責、處罰。但是，這么長的時間，彰泰物業卻沒有給業主一個公開的官方說法，更沒有對事件表示致歉和反思。

2.68元的物業費，在南寧處于較高水平。彰泰郡的物業服務，是質價相符嗎？