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“正文”
推開一扇門,有多難?
在一些地方,推開鄉鎮政府的大門,成了老百姓心里的一道坎。
想進去辦點事,得先找人聯系,再拿身份證登記,有時還得開介紹信。
要是想找的領導不在,或者電話打不通,那就只能白跑一趟。
節假日和下班時間,更是鐵將軍把門,連院墻都別想靠近。
有群眾問能不能進去看看,得到的答復是:“政府大院不是公園,沒事別逛。”
基層政府是干什么的?是為老百姓辦事的地方。鄉鎮政府離群眾最近,本該是群眾最熟悉、最親近的“自家人”。
可現在,這扇門越修越高,這道關越守越嚴。
群眾有事登門,像是去闖關,先過保安這一關,再等內部審批。一趟流程走下來,事情沒辦成,心先涼了半截。
他們說是為了安全,安全當然重要,可哪有比群眾的信任更安全的?群眾有事才來找政府,誰會平白無故去鬧事?
把群眾當潛在的麻煩防著,這種心態本身就出了問題。更有甚者,把醫保沒交、手續不全當成拒人于門外的理由。
這是辦事,還是設卡?是服務,還是刁難?群眾的急事難事,就在這一道道門檻里被拖垮了。
管理不是靠關起門來實現的。
怕麻煩,就用層層審批擋著;不想見人,就用安全當借口。
這背后,是服務意識的缺失,是責任擔當的退縮。當干部開始習慣躲在門后面,離群眾就遠了。
群眾進不來,聲音傳不上去,問題就積壓下來。小矛盾拖成大問題,最后誰都不好過。
群眾要的從來不多,他們就想把事情說清楚,把問題解決了。
他們希望走進政府大門時,有人問一聲“您有啥事”,而不是盤問“你找誰”。他們希望辦事能一次跑完,而不是在門口來回折騰。
記者曝光后立刻表態整改,這說明他們不是不知道問題,而是平時沒人說,就不當回事。
可整改不該是等被人點了名才動,而應該從心里把群眾當家人。群眾來了,不是添亂,是信任。把這份信任傷了,再想挽回就難了。
政府的大門,連著千家萬戶的心。門好進,事才好辦;臉好看,心才貼近。
別再把群眾當外人防著,別再用一道鐵門隔開本該親近的距離。拆掉那道物理的門禁容易,難的是拆掉心里的那堵墻。
當干部能主動走到群眾中間去,而不是等著群眾翻山越嶺來找,那才是真正的改變。
一扇門,不該成為考驗民心的關卡。讓它敞開著,讓陽光照進來,也讓信任走進去,這才是基層政府該有的樣子。
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