來源: 信網 責編:孫寶震 2026-03-25 16:37:00
信網?信號新聞3月25日訊 信號新聞(0532-80889431)3月14日報道的攜程標錯航班日期致游客海外多花6000多元回國一事(詳見報道《攜程標錯日期游客到機場無航班,多花6000多元回國 承諾全額報銷卻只肯賠一半》),近日有了新進展。劉先生向信號新聞表示,經媒體介入,攜程已全額補償了他的機票差價,但平臺始終未提及自身的過失,也未提及此款項的補償理由。
據劉先生介紹,報道刊發后,攜程方面主動聯系他,告知將全額補償其因航班日期標錯產生的機票差價。電話中攜程工作人員僅核算了差價金額,明確表示“平臺會把所有差價補上”,并提醒他留意查收款項,未提及此款項的補償理由和平臺自身存在的過失。“沒說這是因為平臺錯了才賠的,就只是打個電話通知我會退錢,具體原因沒提。”劉先生表示,這種“只補差價不認錯”的處理方式,讓他覺得平臺只是想盡快息事寧人。
此次維權經歷讓劉先生對攜程的服務感到失望,他說:“攜程一開始將責任推給航空公司,后來我投訴后只愿意賠一半,再到最后全額補差價,整個過程中并未展現出與其市場地位相匹配的服務意識。”(耿潤 徐基峰)
[來源:信網 編輯:孫寶震]
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