廣西
“你沒開通店鋪保障
付款被凍結了
需聯系客服處理才能完成交易”
如果你的二手交易平臺收到“買家”這樣的消息
千萬別慌著操作！這不是交易出了問題
這是典型的“冒充客服”騙局
真實案例
2025年11月8日，唐女士在閑魚APP上架4件舊物品售賣，其中一雙黑色鞋子標價39.99元。
很快有買家看中這雙鞋，對方未在平臺正常溝通，反而要求唐女士“私聊聯系”，并讓她將支付寶收款碼發給對方。
唐女士按要求發送收款碼后，對方僅向其轉賬0.01元，隨后突然發起“商戶聊天”。
沒過多久，對方聲稱“自己的支付寶被封了”，謊稱封號是“因為唐女士的原因導致”，且支付寶內4000多元資金已被凍結，要求唐女士幫忙解封，并稱解封需要繳納5000元保證金。
起初唐女士并不相信，但她特意去豆包APP查詢相關信息，看到有內容提及“解封需200元到5000元保證金”，便對對方的說法信以為真。
隨后對方立即發來轉賬卡號和收款人姓名，在唐女士多次轉賬后，對方仍稱“金額不足”，唐女士又向指定賬戶轉賬10000元。
當時唐女士已無資金可轉，便選擇等待24小時。可等到約定時間后，唐女士嘗試聯系對方時，發現自己已被對方拉黑，這才意識到遭遇詐騙，此時她累計被騙金額已達4萬元。
套路分析
01
化身“買家”設局：編造虛假凍結
詐騙分子先化身買家，利用用戶對平臺規則的盲區，謊稱因賣家未開通某些功能，導致自己賬戶凍結、無法正常交易。通過這種方式，誘導賣家添加所謂的“客服”，為后續詐騙埋下伏筆。
02
冒充“客服”詐騙：巧立名目收費
當賣家添加“客服”后，對方會以“消費者保障”“二次授權”“閑置轉賣授權”等五花八門的理由，要求支付各類服務金。同時，“買家”在一旁不斷催促，制造交易緊急的假象，讓賣家在慌亂中喪失理性判斷，一步步踏入精心設計的詐騙圈套。
警方提示
? 閑魚、淘寶等電商平臺交易，務必通過平臺官方渠道溝通、付款和收款，堅決不脫離平臺私加微信、QQ 或使用支付寶、微信直接轉賬；
? 凡是陌生人以“賬號被封”“資金凍結”為由，要求你支付“保證金”“解封費”“認證費”的，全是詐騙，切勿輕信對方發送的截圖、鏈接，此類材料均能偽造；
? 若對交易流程有疑問，可先聯系平臺官方客服核實，或撥打96110咨詢；一旦發現被騙，立即保存聊天記錄、轉賬憑證、對方賬號等證據，第一時間到派出所報案。
▌文字：吳高峰
▌圖片：網絡新型犯罪偵查大隊
▌編輯：趙姍
▌校對：趙能亮
▌審核：蔣先明
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