【推薦閱讀】2026年六大HR趨勢

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2026年人力資源領域六大趨勢預覽：從主動型人工智能的普及，到雇傭決策中人工智能的監管，再到人力資源與信息技術的深度融合。這些趨勢預示著未來一年全球各行業領導者將面臨的變革。

未來工作形態的塑造，取決于企業將技術智能與人文關懷融合的深度與速度。隨著人工智能重塑工作本質，人力資源領導者正面臨關鍵抉擇：如何在推動創新的同時，守護讓組織蓬勃發展的同理心、信任與公平。ADP最新趨勢報告指出，成功取決于平衡三大相互關聯的力量：人才戰略、合規準備與技術演進。以下是2026年六大人力資源趨勢：

1

智能代理AI正成為核心人力資本管理能力

生成式AI雖占據頭條，但智能代理AI正成為人力資本管理（HCM）技術的下一個前沿。與生成式AI不同，智能代理AI能自主思考、規劃并執行多步驟目標。

ADP首席數據官阿明·文賈拉指出：“智能代理AI開辟了自動化新領域，既能協調多步驟工作流程，又能適應現實世界的變數。在人類監督下，它能提供可擴展的自動化解決方案，確保在環境變化時仍保持可信賴、合規且具有韌性的特性。”

應用差異顯著。ADP《2025人力資源趨勢調查》顯示：48%的大型企業采用智能體AI，中型企業占比四分之一，小型企業僅4%；但值得注意的是，48%的小型企業表示對此技術“略有了解”，21%表示“熟悉”。

這一變革同樣重塑著IT與數據管理格局。當前79%的IT負責人認為AI智能體帶來新的安全挑戰，55%對部署防護措施缺乏信心，48%擔憂現有數據基礎無法充分發揮智能體AI效能。

2

人力資源與IT部門相互依賴日益加深

人力資源與IT職能正形成深度共生關系，64%的IT負責人預測五年內將實現完全整合。成功需建立在共享戰略目標、聯合治理機制及連接雙方職能優先級的平臺基礎上。

隨著智能代理在勞動力中的普及，人力資源領導者的成功將取決于IT部門在復雜技術選型、實施與管理方面的專業能力。與此同時，IT部門將依賴人力資源部門提供洞察，評估這些工具在應用普及度和人文影響方面對員工產生的實際效應。

3

企業正重新評估技能儲備

雇主正重塑傳統崗位描述，采用基于技能的招聘與發展模式，并深入剖析工作本質需求。結合人工智能對任務執行的優化能力，這促使企業根本性地重構工作組織模式——領導者得以根據員工獨特優勢匹配任務，同時將常規工作交由人工智能處理。

ADP未來工作全球創新負責人阿薩爾·納拉吉指出：“盡管大型企業率先開展戰略性人力規劃與技能導向設計，中小型企業也應根據自身實際規模推進此類工作。”

4

國會通過特定薪酬福利的稅務處理方案

帶薪休假法規持續擴展。目前全美17個州及哥倫比亞特區已強制實施帶薪病假，另有13個州頒布帶薪家庭假法規。國會同時修訂了托兒福利、帶薪休假、小費收入及加班費的稅務處理規則。

提供托兒福利的雇主現可抵扣40%相關支出（上限50萬美元）。家庭醫療休假稅收抵免政策延長四年，抵免比例從12.5%提升至25%。自2025納稅年度起，員工申報聯邦所得稅時可就合格加班費和小費收入抵扣特定金額。

5

各國正規范人工智能在雇傭決策中的應用

2026年的監管環境日益復雜。各國政府在應對人工智能對職場影響的過程中采取不同策略，給雇主帶來嚴峻挑戰——他們需在人工智能應用、風險管理與人工監督之間尋求平衡以確保合規。歐盟《人工智能法案》、科羅拉多州《人工智能法案》（2026年6月生效）及加州新規均規范了人工智能在雇傭決策中的應用，并明確了降低風險及在關鍵決策中引入人工干預的途徑。

“無論雇主采用何種工具，讓人類參與影響人們生活和職業生涯的雇傭決策至關重要，”ADP副總裁兼管理顧問、人工智能法律官海倫娜·阿爾梅達表示，“這是我們運用更廣闊的認知、經驗和關懷做出明智決策的方式。”

6

人工智能正在塑造職場多元體驗

員工在工作場所如何體驗人工智能至關重要。專家強調應將人工智能定位為增強工具而非自動化工具，并建議避免因對這項仍在演進的技術設定不切實際的期望而給員工施加過大壓力。

ADP人力資源部副總裁杰森·德爾塞羅指出：“我們對人工智能的全面影響仍處于初步認知階段。若期望其立即帶來巨大生產力提升，不僅會給技術本身帶來不切實際的壓力，更重要的是會給員工造成沉重負擔。”

構建未來工作形態

塑造2026年的趨勢需要深思熟慮的整合規劃與果斷行動。那些在推動創新時不忽視員工價值、在響應法規時不犧牲敏捷性、在部署人工智能時不損害信任的企業，將能打造具有韌性的職場環境，在全年競爭中確立優勢地位。

文章來源：ADP

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