從年銷17億到經銷商討要貨款，潭酒致歉難平爭議

2025年11月14日，四川仙潭老潭酒銷售有限公司發布《致仙潭老潭酒經銷商伙伴的公開致歉與問題解決承諾書》，總經理曾志宸在聲明中坦承“部分運營環節出現疏漏”，導致訂單未能按約交付，給經銷商經營造成實際影響，公司愿承擔全部責任并致歉。

然而，這紙姍姍來遲的道歉，非但未能平息爭議，反而被質疑是“避重就輕”的回應方式。這家頭頂“川酒十朵小金花”光環的潭酒，還面臨著醬酒行業退熱后的挑戰。

在中國企業資本聯盟中國區首席經濟學家柏文喜看來：“潭酒此次公開致歉是一個良好的開端，但要想真正解決問題、挽回經銷商的信任，還需要在后續的行動中做出更多的努力。”

致歉聲明難平眾怒

這場輿論風暴的導火索，源于一場聲勢浩大的經銷商維權行動。2025年11月初，來自河南等地的50余名仙潭老潭酒經銷商，齊聚四川仙潭酒業集團總部門口，通過拉橫幅等方式討要說法。

據中國經營報等媒體報道，仙潭老潭酒拖欠經銷商的貨款及承諾的市場費用總額高達2200萬元，部分款項的逾期時間已長達20個月，從2023年3月持續至今。

柏文喜曾對此表示：“潭酒出現貨款糾紛，很可能與其2021年推出的‘0打款、0壓貨、0竄貨’互聯網模式有關：該模式砍掉傳統經銷商囤貨環節，把終端門店變成‘云店’，原有經銷商角色被邊緣化，利益重新分配過程中極易產生摩擦。”

2025年11月14日，潭酒發布致歉信與問題解決承諾書，署名為“四川仙潭老潭酒銷售有限公司總經理曾志宸”。

承諾書顯示，針對近期部分經銷商朋友因貨物交付問題到公司門口表達訴求，以及網上出現的相關討論，我們高度重視、深表歉意。此次發貨延誤給大家的經營造成了實質性影響，也引發了不必要的誤解，我們對此負有不可推卸的責任。潭酒直言將以實際行動全力彌補。

然而關于潭酒的回應，仍有不少業內人士不買賬。據中食財經等媒體報道，爭議點聚焦于：仙潭酒廠的回應沒有涉及到事件的起因、事件的具體解決方案。如溝通經銷商只停留在訂單核查層面，并未針對事件進行追責，給經銷商一個交待，最后可能仍是一筆糊涂賬。

對此，知名危機公關專家、福州公孫策公關合伙人詹軍豪表示：“業內的不滿很合理，潭酒這份致歉回避核心爭議。所謂的專項行動多是核查、明確清單等基礎動作，缺乏彌補經銷商損失的實質性方案。且不做追責，既難給經銷商交代，也無法杜絕后續類似問題。”

同時，柏文喜也指出：“沒有具體的解決方案，經銷商的權益無法得到切實保障，潭酒的承諾也難以落到實處。這會讓經銷商感到企業的致歉和承諾只是空話，無法真正解決他們面臨的實際問題，從而影響企業對經銷商的公信力和合作關系的穩定性。”

截至2025年11月21日，暫無媒體報道經銷商再次發起維權行動，也未傳出潭酒與經銷商達成進一步協商結果的消息，外部信息并未更新的狀態。未來此事又將如何發展，還有待市場后續觀察。

行業退熱下的大起大落

2019年至2021年，醬酒行業迎來爆發式增長，赤水河兩岸醬酒企業紛紛擴大產能、加速擴張，潭酒也在此期間搭上了行業快車。

2019年，潭酒與上海華與華營銷咨詢有限公司達成合作，華與華作為戰略營銷品牌顧問，為潭酒提供企業戰略、品牌戰略、超級符號、包裝設計、廣告創意等八大咨詢創意服務。

創意服務核心是將潭酒“真年份”升級為品牌核心戰略，打造“敢標真年份，內行喝潭酒”的品牌口號，并推出6個真年份家族產品，首創“龍標”標識公開每瓶酒的真實年份構成。

同時，華與華助力潭酒落地“3015”互聯網戰略，創新經銷商合作模式（0打款、0壓貨、0竄貨），潭酒官方披露2021 年全年經銷商數量從 263 家增至 1045 家，2021年銷售額更是突破17億元，終端門店從1800余家增至3萬余家。

隨著飛天茅臺等頭部醬酒品牌價格回落，整個醬酒行業進入深度調整期，市場熱度退潮，不少中高端醬酒均出現渠道庫存高企、價格倒掛的現象。而潭酒在醬酒行業大趨勢下，除了陷入經銷商貨款風波以外，還面臨著不小的挑戰。

在白酒行業專家肖竹青看來：“醬酒行業正從野蠻生長走向理性發展。短期來看，中小酒企需要解決資金鏈緊張、庫存積壓等燃眉之急；長期而言，則要在產品、渠道、品牌、運營等方面進行系統性變革。”

同時，肖竹青指出：“過去飛天茅臺價格長期維持在3000元以上，撐起了行業價格天花板，二、三線醬酒品牌依靠性價比獲得生存空間，但如今飛天茅臺價格跌破1800元，習酒窖藏1988、金沙摘要等中端醬酒價格也持續波動，使得仙潭老潭酒這類缺乏品牌號召力的產品，市場競爭力急劇下降。”

更讓人擔憂的是，潭酒在發展過程中存在明顯的戰略失焦問題。柏文喜指出：“潭酒的品牌定位面臨‘十年四變’的問題。”

潭酒2014年首創‘真年份’雙標，本想用‘透明’撕開高端缺口；2019年升級龍標、加碼老酒比例，繼續向上拔高；2021年卻借‘3015戰略’全面互聯網化，喊出‘用互聯網把白酒重做一遍’，把重心從‘高價真年份’轉向‘高效分銷’；2024年又直接殺入百元醬酒紅海，口號隨之變成‘讓老百姓喝得起真年份’。

在柏文喜看來：“如果潭酒不能盡快凍結‘左右互搏’式的戰略搖擺，給市場一個穩定的價格體系與角色定位，那么無論拖欠貨款傳聞真假，渠道信心都會持續流失；而‘真年份’這塊好不容易立住的招牌，也可能在頻繁的價格戰中淪為又一個平庸的‘營銷話術’。”