又一汽配平臺(tái)人去樓空、不退保證金，曾推汽配采購(gòu)充1萬(wàn)送2萬(wàn)模式

作者|Gary

來(lái)源|汽車服務(wù)世界（ID：asworld168）

日前，又一家汽配平臺(tái)陷入困境。

根據(jù)公開(kāi)渠道信息，今年3月下旬，全車件平臺(tái)某騰出現(xiàn)了不退保證金、積壓供應(yīng)商貨款、辦公室和倉(cāng)庫(kù)清空等現(xiàn)象。

就此事件，汽車服務(wù)世界聯(lián)系采訪到當(dāng)事人之一的汽配商李云（化名），他曾是這家汽配平臺(tái)的城市合伙人，從去年下半年開(kāi)始，他主動(dòng)暫停合作并要求退還保證金。

然而，一直到今年3月，保證金還未退回，李云在3月底前往某騰的辦公室維權(quán)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)公司已經(jīng)人去樓空。

根據(jù)李云的了解，除了城市合伙人的保證金，部分供應(yīng)商的貨款也未收到，他們同樣聚集在空空如也的辦公室當(dāng)中，無(wú)所適從。

公開(kāi)信息顯示，2025年5月，某騰曾完成5000萬(wàn)元首輪融資，計(jì)劃投入到數(shù)字化、輕加盟和出海業(yè)務(wù)等三個(gè)板塊。

更為行業(yè)熟知的事件，發(fā)生在2024年底，某騰推出“汽配采購(gòu)充1萬(wàn)送2萬(wàn)”模式，同時(shí)提供“原廠件保3年，免費(fèi)送貨上門、退貨上門”等服務(wù)，當(dāng)時(shí)引發(fā)了不小的爭(zhēng)議。

然而，從熱議到融資到疑似倒閉，前前后后還不到兩年時(shí)間。

截至發(fā)稿前，汽車服務(wù)世界試圖聯(lián)系某騰的管理層，結(jié)果與合伙人、供應(yīng)商得到的回應(yīng)一樣，都是沉默。

一、汽配平臺(tái)人去樓空，不退保證金，積壓貨款……

據(jù)李云介紹，他是杭州汽配商，早期主做易損件業(yè)務(wù)，最近幾年，明顯感受到易損件價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的壓力。

李云回憶，2025年7-8月的時(shí)候，一位寧波汽配朋友推薦他加入某騰，可以借此機(jī)會(huì)切入全車件業(yè)務(wù)。

“那個(gè)朋友做了一段時(shí)間，覺(jué)得還可以，反正前期投入也不多，所以我也想試一試，看看全車件能不能做好。”

當(dāng)時(shí)，李云提交了5000元保證金，隨后前往公司總部參加培訓(xùn)，“主要是圍繞客戶開(kāi)發(fā)展開(kāi)，還有熟悉他們的系統(tǒng)、軟件的使用，包括打卡系統(tǒng)。”

（李云提供的保證金轉(zhuǎn)賬截圖）

正式成為城市合伙人之后，除了原有業(yè)務(wù)，李云的主要工作涉及到幾點(diǎn)：通過(guò)小程序打卡、拜訪客戶、錄入經(jīng)營(yíng)信息，每月有考核。

具體的業(yè)務(wù)模式也不復(fù)雜：“有些散戶修理廠，他們是我們的客戶，有時(shí)候找不到全車件供應(yīng)商，覺(jué)得我們比較熟，就從我們這邊找貨，我們把這些銷售線索提供給這家汽配平臺(tái)，成交后可以拿到6個(gè)點(diǎn)。”

不過(guò)，李云表示，他合作的那段時(shí)間，“好像從沒(méi)拿過(guò)承諾的點(diǎn)數(shù)?！?/p>

并且，合作幾個(gè)月后，李云就暫停合作了。

為什么？

“去年年底我就發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)營(yíng)有問(wèn)題，最主要的是，這個(gè)業(yè)務(wù)模式?jīng)]有太多優(yōu)勢(shì)?！?/p>

李云總結(jié)了幾點(diǎn)觀察：

·第一，平臺(tái)的報(bào)價(jià)并無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，對(duì)比個(gè)體戶會(huì)貴一點(diǎn)；

·第二，后臺(tái)的效率、回復(fù)率不高，“一個(gè)人要操作3臺(tái)電腦，有時(shí)候根本來(lái)不及”；

·第三，發(fā)貨交付也有問(wèn)題，特別是平臺(tái)的質(zhì)保承諾，導(dǎo)致退貨率很高；

·第四，賬期長(zhǎng)，貨款收不回來(lái)，“比如某省每個(gè)月60-70萬(wàn)的交易，其中有30萬(wàn)收不回來(lái)?！?/p>

“做不大、效率低”，這是李云對(duì)于這家汽配平臺(tái)的評(píng)價(jià)。

2025年底，李云聯(lián)系到某騰的員工，要求退回保證金，對(duì)方口頭承諾可以，但一直拖到2026年未兌現(xiàn)；2026春節(jié)前，李云再次要求退回保證金，對(duì)方回復(fù)需要等到年后。

到了今年3月，李云收到對(duì)方提供退款申請(qǐng)表格，由于去年的收據(jù)找不到，他還收到了《關(guān)于出具已收到退還保證金收條的說(shuō)明》，不過(guò)，提交各種信息之后，仍未拿到退款。

（李云提供）

3月底，李云從朋友那里得知，某騰可能面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，他加入了一個(gè)維權(quán)群，發(fā)現(xiàn)里面有50多個(gè)同行，都遇到保證金的問(wèn)題。

幾天后，李云前往某騰的總部討要說(shuō)法，發(fā)現(xiàn)辦公室已經(jīng)人去樓空，各種辦公用品已被清空，還有幾個(gè)某騰的供應(yīng)商在場(chǎng)，他們的貨款也未結(jié)清。

此外，在公開(kāi)平臺(tái)上，有行業(yè)人士前往某騰的倉(cāng)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)庫(kù)存也已經(jīng)清空。

（被清空的辦公室和倉(cāng)庫(kù)）

據(jù)李云介紹，城市合伙人與某騰的管理層共同建立了一個(gè)微信群，然而，這段時(shí)間管理層一直處于沉默狀態(tài)。

汽車服務(wù)世界針對(duì)此次事件，也試圖聯(lián)系某騰管理層，同樣沒(méi)有得到回應(yīng)。

各方信息綜合之下，某騰的處境確實(shí)不容樂(lè)觀。

二、推出“汽配采購(gòu)充1萬(wàn)送2萬(wàn)”模式，引發(fā)行業(yè)爭(zhēng)議

根據(jù)行業(yè)公開(kāi)信息，某騰在2021年11月注冊(cè)，2022年初正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，聚焦于全車件業(yè)務(wù)賽道。

同年，某騰收購(gòu)了本地一家全車件汽配平臺(tái)，收購(gòu)?fù)瓿珊螅瞅v定位于“中心倉(cāng)+前置倉(cāng)+專線物流”一站式銷售汽配平臺(tái)，建立了線上報(bào)價(jià)員+線下區(qū)域管家的服務(wù)體系，同時(shí)為修理廠提供免費(fèi)物流配送服務(wù)。

值得注意的是，這時(shí)候的某騰以直營(yíng)模式為主，統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配，是一種比較典型的重資產(chǎn)模式。

最大的爭(zhēng)議事件出現(xiàn)在2024年11月，當(dāng)時(shí)，汽車服務(wù)世界也有跟進(jìn)報(bào)道。

從上述通知看到，當(dāng)時(shí)某騰推出了“充1萬(wàn)送2萬(wàn)”的模式，同時(shí)提供原廠件質(zhì)保1-3年、品配件質(zhì)保2-3年的售后承諾。

表面上看，這種充值送金額的模式是一種價(jià)格戰(zhàn)，在低價(jià)格+高服務(wù)的組合下，很容易走向全行業(yè)的價(jià)格內(nèi)卷，最終難以保證配件質(zhì)量。

另外，充值送金額的模式常見(jiàn)于零售、服務(wù)等行業(yè)，汽配行業(yè)的特性不同，采購(gòu)頻次和深度并不高，如果大規(guī)模推廣，將會(huì)引發(fā)較大規(guī)模的退款、退貨等問(wèn)題，最終反噬汽配平臺(tái)。

這是當(dāng)時(shí)主要的爭(zhēng)議點(diǎn)。

當(dāng)然，通過(guò)一些細(xì)節(jié)了解到，這種模式存在一定的使用限制，每一單只能抵扣贈(zèng)送2萬(wàn)元的10%，相當(dāng)于打九折，一家修理廠要想將贈(zèng)送的金額抵扣完畢，需要多年時(shí)間。

不過(guò)，某騰的模式本身就運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，一旦庫(kù)存周轉(zhuǎn)率不足、現(xiàn)金流出現(xiàn)短缺，將對(duì)整個(gè)模式帶來(lái)較大沖擊，甚至導(dǎo)致上述金額得不到兌現(xiàn)。

所以，到了2025年5月，某騰宣布完成5000萬(wàn)元融資，并向自營(yíng)+加盟的模式轉(zhuǎn)型，順勢(shì)推出城市合伙人計(jì)劃，也就是兩個(gè)月后李云參與的項(xiàng)目。

從重模式轉(zhuǎn)向輕模式，可以在一定程度上緩解某騰的資金壓力，然而，從不到一年的運(yùn)營(yíng)結(jié)果來(lái)看，這一轉(zhuǎn)型并不成功。

從上文李云的親身經(jīng)歷看到，城市合作人模式的效率其實(shí)并不高。

在他看來(lái)：“大部分修理廠已經(jīng)形成固定的采購(gòu)習(xí)慣，原有渠道相對(duì)穩(wěn)定，缺乏效率的新平臺(tái)和模式切入，很難成功?！?/p>

所謂實(shí)踐出真知，只有經(jīng)歷市場(chǎng)驗(yàn)證的模式，才能具有生命力，如果一家企業(yè)過(guò)于依賴資本、價(jià)格戰(zhàn)等的形式，在行業(yè)縮量階段，其處境可能最為危險(xiǎn)。

三、汽配平臺(tái)集中倒閉，活下去或是最高目標(biāo)

過(guò)去幾年，汽車服務(wù)世界持續(xù)追蹤報(bào)道了多起汽配平臺(tái)的倒閉跑路事件，這些案例折射出，汽配行業(yè)已經(jīng)處于劇烈洗牌期。

最早是2021年出現(xiàn)現(xiàn)金流問(wèn)題的車通云，隨后是同期被資方接管的好汽配，再到拖欠供應(yīng)商貨款的易損件平臺(tái)和汽。

到了2025年年中，最為引發(fā)行業(yè)關(guān)注的是甲乙丙丁，作為累計(jì)融資8.5億元的汽配平臺(tái)，甲乙丙丁最終卻遺留下加盟商貨款等諸多問(wèn)題。

當(dāng)時(shí)，汽車服務(wù)世界采訪到了被拖欠貨款的張老板，將近一年時(shí)間過(guò)去，他的錢還未追回。

2025年底，汽車服務(wù)世界同樣通過(guò)采訪當(dāng)事人的方式，報(bào)道了到西安優(yōu)配配跑路事件，30余家汽配商被坑50多萬(wàn)。

這些平臺(tái)覆蓋易損件、全車件等不同領(lǐng)域，但最終都走向了相似的結(jié)局。

汽車服務(wù)世界分析這些失敗案例，可以看到幾個(gè)普遍存在的問(wèn)題：

·一是盲目追求規(guī)模，缺乏可持續(xù)的盈利模型，例如重資產(chǎn)投入?yún)s無(wú)法實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；

·二是陷入依賴補(bǔ)貼和價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)模式，試圖用低價(jià)換取市場(chǎng)，但無(wú)法建立真正的客戶粘性和運(yùn)營(yíng)效率；

·三是管理與落地能力薄弱，導(dǎo)致報(bào)價(jià)、交付、售后等環(huán)節(jié)體驗(yàn)差，體系難以維系，最終失去合作伙伴信任。

這些反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題說(shuō)明，汽配行業(yè)的本質(zhì)，不是靠資本或低價(jià)就能短期成功，汽配平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，始終在于對(duì)產(chǎn)品體系、供應(yīng)效率與性價(jià)比產(chǎn)品的打磨。

具體而言，是品類的精準(zhǔn)選擇與組合、報(bào)價(jià)的及時(shí)與準(zhǔn)確、配送的穩(wěn)定與高效、產(chǎn)品的可靠性與有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，以及在此基礎(chǔ)上建立的服務(wù)能力和客戶信任。

這背后需要長(zhǎng)期的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施投入和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理，無(wú)法一蹴而就。

在資本退潮、市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩的新階段，無(wú)論是汽配平臺(tái)還是傳統(tǒng)汽配商，首要目標(biāo)都是生存下去。

這意味著需要摒棄對(duì)規(guī)模和風(fēng)口的盲目追逐，沉下心來(lái)，回歸行業(yè)本質(zhì)，在效率、產(chǎn)品與服務(wù)等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)上構(gòu)建真正的、可持續(xù)的盈利能力。

只有這樣，才能渡過(guò)行業(yè)周期，成為最終的長(zhǎng)期生存者。

最后，汽車服務(wù)世界還是強(qiáng)調(diào)那個(gè)觀點(diǎn)：在任何商業(yè)模式之下，都要有商業(yè)道德作為底線，企業(yè)可以倒，但是誠(chéng)信不能丟。