引爆下一輪China Travel的不是長城，而是淘寶和泡泡瑪特

作者 | 擾擾

編輯 | 刀姐doris

2025 世界游客來到中國，已經不再是為了長城，而變成了“體驗未來”。

國家移民管理局最新數據顯示，今年國慶中秋假期，入境外國人75.1萬人次，適用免簽政策入境53.5萬人次，較去年同期分別增長19.8%和46.8%。而今年前8個月，享受離境退稅人數同比增長 248%，退稅銷售額同比增長98%。

這組數據背后，隱藏著一個正在國際游客中流行的新趨勢：“China Shopping”（中國式購物）。

馬來西亞游客@妮好啊？在出發三天前就已經用淘寶下好單，抵達上海酒店的第一件事就是拆包裹，享受買買買帶來的快樂。

這套“人未到，貨先至”的體驗在其他國家可能成本更高，速度更慢，或根本不存在。來中國不只是觀光，更是一種未來生活方式體驗。

“China Shopping”其實是世界第一次體驗到 Service from China（來自中國的服務），看到什么才是全球最先進的生活方式。

這一新趨勢將創造新增量，為平臺及品牌帶來增長機會

從 Made in China （中國制造）到 Service from China（中國式服務） ，中國式的生活方式正創造巨大引力

“China Travel”的動機正在發生遷移，買買買帶來的快樂成功成為吸引海外華人 N 刷中國游的重要動力。

特別是東南亞華人，由于離中國更近、語言相通、文化背景相近，“去中國旅行怎么可以不淘寶！”逐漸成為了一種新共識。

在小紅書和 YouTube 上，越來越多的新加坡及馬來西亞游客分享詳盡的中國電商購物攻略。

包括如何打通支付環節，包裹要注明華語名字更容易找到，怎么使用酒店附近的豐巢存放快遞，外國人退貨發快遞的注意事項等。部分游客甚至已經學會怎么用閑魚出售無法在海外使用的 88VIP 會員權益。

今年 3 月，有 1.77 萬粉絲的 YouTube 博主 imfelyn 分享了她的線上購物心得。在出發廣州前，她購入了一套新衣服、一雙新鞋、若干首飾以及新的手機殼。她推薦粉絲做的第一件事就是篩選商家發貨地，盡量選擇當前所在城市，這樣可以更快地收到包裹。

當然并不是所有人的購物體驗都那么絲滑。

馬來西亞博主@畫畫的baby 就在退貨時遇到了問題。

今年 5 月去成都旅行時，為了裝淘寶買到的 20 多件商品，她特意網購了行李箱。但在退不合適的衣服時遇到了問題，由于快遞需要實名認證，只有護照的外國游客很難操作，最后只好請快遞員幫忙退貨，但每個包裹需要多付 14 元的運費。

為什么他們愿意花費時間和精力學習攻略，只為了在中國買買買？

雖然遇到了一些小問題，但當他們從本國的服務效率，轉化到中國“小時達、全場景數字支付、人未到貨先至”的極致效率時，仍然會體驗到強烈的正向落差。

僅以物流環節來看，配送慢、成本高、無法預約、簽收困難都是非常常見的摩擦。但在中國，配送幾乎是無感和即時的，貨先到 → 人后到的便利更與其他國家形成了鮮明的對比。

這種對比為游客帶來了巨大的價值感，主要體現在兩個維度。

首先是體驗減負，時間成本被大大降低。對于海外游客來說，快速到貨、即時滿足的購物方式使他們能夠在有限的旅行時間內，享受到前所未有的便捷購物體驗。

其次，中國的電商平臺不僅僅提供商品，還為游客提供了一種全新的生活方式體驗。從支付到物流，從社交分享再到售后服務，所有環節都能通過手機完成，而且效率極高。

游客可以在到達酒店后立刻拿到快遞，試穿剛到的衣服，然后拍照分享到社交平臺，無縫的數字化生活體驗是對他們日常生活方式的一種升級。對于中國人來說的平凡日常，在全球大部分國家都是不可想象的。

馬來西亞游客@coco的瘋狂姐姐 就用 Insta 360 Go Ultra 記錄下了從深圳酒店的儲物柜里拿取包裹的過程，并表示“去中國就是要體驗”。

她拍下全過程，不是為了曬包裹，而是在曬：我在體驗未來。

為什么是現在？為什么是中國？

刀法看到了三大變量。

第一大變量是中國的數字化基礎設施已經高度成熟，到了可以輸出體驗的階段。

而且它是三位一體的，并不是簡單的技術疊加，所以它又是不可復制的，形成了很高的護城河。

首先是移動支付普及率的領先。在支付環節，中國直接跨越了西方以信用卡為主導的消費模式，直接進入了“無現金社會”。從菜市場到購買汽車，得益于移動支付的深度滲透，游客才能直接享受到無縫、無感的支付體驗。

其次是物流網絡的密度與配送效率的極致化。支撐起干線物流的高速公路網絡，末端配送的毛細血管級的驛站和豐巢，共同保證了配送能夠在日級甚至是小時級完成。

這背后是主要物流公司及平臺通過智能供應鏈和實時倉儲調配系統在支撐，確保從下單到收貨的每個環節都達到最優效率，讓“人未到，貨先至”成為日常。

最后是在 5G 網絡的高覆蓋率和高速寬帶建設上的大規模投入。它保證了前兩者能夠穩定運行，保障了電商平臺的智能算法能實時、高效地做出決策。

第二大變量來自游客。

全球游客進入體驗式旅行時代。當旅游成為一種休閑方式，游客追求的就不再是簡單的打卡景點，而是能夠幫助自己短暫逃離忙碌生活的新鮮體驗。

這種體驗比起打卡景點，能夠帶來更多的社交貨幣價值。在 TikTok、YouTube 和 Instagram 上，那些曬出在中國酒店使用機器人送外賣、體驗無人機外賣的內容，遠比一張傳統的地標照片更吸引眼球，更具有分享和討論價值。

最后一個變量是中國城市本來就是未來生活的樣板間。從無人機外賣到無人駕駛快遞車，這些未來體驗是智慧城市概念下政府與企業深度協作的成果，體現了中國高效的城市治理能力。

更重要的是，這種智能化體驗是新舊融合，接軌日常生活的。海外游客可以在充滿歷史感的傳統街巷中找到能夠掃碼支付的小吃攤，體驗到在其他國家難以想象的未來生活。

Service from China（中國式服務）正逐漸取代曾經與平價商品掛鉤的 Made in China（中國制造）標簽，成為中國的新名片。

中國不止有豐富的商品，同樣也是高效服務和先進生活方式的引領者。

過去 40 年，中國對世界的貢獻是商品。

未來 10 年，中國對全球的貢獻是生活方式。

Service from China （中國式服務）時代，服務體驗落差才是新的增長紅利

在 Service from China （中國式服務）時代，中國品牌最大的增長機會，不再來自成本優勢或跨境電商的流量紅利，而是建立在認知升級之上——將中國式的生活方式，包裝成游客可以帶走的體驗產品。

對于游客來說，來中國旅行最讓他們感到震撼的不是商品，而是服務所展現的極致效率和“零摩擦”體驗——從“人未到 貨先至”的物流速度，到無理由退換貨的售后服務體驗，中國式的服務已經構成了一種高維度的競爭壁壘。

這種服務能力，完全可以被轉化為品牌可售賣的體驗，它帶來的差異化和價值感甚至能夠超越商品本身。中國品牌需要從產品導向的 Made in China （中國制造）思維，轉變為 Service as a Product （服務即產品 ）思維。

也就是說，品牌必須把原有的效率優勢轉化為可感知、可量化、可售賣的產品力。

游客愛的是“快+準+服務反應速度”。那么品牌就可以針對海外游客的特殊需求，推出特別服務包，包括極速達、外語客服隨時響應、無憂退貨等增值服務，放大效率和便利優勢。

在全球 90% 的國家，城市級別的數字化體驗幾乎處于缺失狀態。

品牌可以提供專屬的游客版 App（更簡化、多語種支持）、一鍵購買到酒店直送、甚至出境后依然能享受中國式服務的解決方案。

這種極致的便利性也將有機會成為品牌的專屬護城河，讓游客產生強烈的認知：“用這個品牌，就是在體驗中國生活方式。”

刀法關注到，從去年開始，包郵的風已經吹到了海外。

淘寶已將境外包郵區擴容至 10 個國家和地區，包括新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國、越南、柬埔寨以及中國的香港、澳門和臺灣地區；京東全球售也新增了馬來西亞、泰國兩大包郵站點。 消費者不用再等轉運公司“代購”，能夠以更快的速度、更低的價格收到包裹。

對海外市場的提前布局為平臺爭取了先發優勢，當東南亞游客來到中國旅行，淘寶和京東自然就成為了他們首選的購物平臺。

隨著中國品牌的國際影響力日益提升，到店體驗也可以被打造為城市旅行的一部分。

刀法發現，海外游客在做旅行攻略時，會特地查詢品牌的特色門店，沉浸式體驗品牌產品和文化。

線下門店的定位不再只是交易場所，更是中國式生活方式的陳列室。品牌可以通過打造游客專屬體驗服務、限定打卡區域、線下專供產品，讓門店成為體驗中國效率、設計和文化的重要目的地，提供一種“不去打卡這家店，就像沒去過中國”的感覺。

泡泡瑪特 2022 年在上海南京路上開出的全球旗艦店如今已經成為全球游客的必去目的地，游客不止是為了買盲盒，更是為了收獲超高的情緒價值。為了更好地承接和服務游客，今年 11 月，泡泡瑪特又在南京路上開出了一家全新旗艦店。

在對外傳播上，中國式的服務速度與體驗設計完全可以變成一種差異化的品牌敘事，為中國品牌打造一張全新的世界名片。

游客體驗到的每一次中國速度（即時零售、次日達快遞等），都是品牌可以對外傳播的核心素材。品牌應該捕捉并放大這些時刻，告訴更多的人，是中國品牌讓游客第一次感受到什么是中國服務。

分析師點評：中國式服務，已經比世界快一個時代

中國不再是一個只有古老歷史和世界奇跡的歷史博物館，也不再是一個只靠低價商品在全球市場競爭的制造者。

在全球游客眼中，中國的魅力來自于它描繪和創造了一種未來的美好生活，效率、科技、便利及人情味在這里完美融合。

未來能走向世界的中國品牌，不再只是因為產品夠好，而是因為服務比世界快一個時代。海外消費者愛上中國品牌，也不是因為產品夠多，而是因為中國品牌創造的體驗無可替代。

接下來五年，我們刀法相信，中國將以先進的生活方式重新定義世界旅行目的地，推動中國品牌從制造走向服務，在全球范圍內，成為未來生活方式的引領者。

未來十年，世界最向往的旅行目的地，不是海與山，而是一個能夠提前體驗未來生活方式的地方。

而中國，正是這個地方。