贏銷進化 值達用戶 2025第七屆中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會圓滿落幕

2025年12月18日，由奧維云網(wǎng)（AVC）、京東MALL、京東電器聯(lián)合舉辦的“贏銷進化 值達用戶——2025第七屆中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會”在南京圓滿召開。本次峰會匯聚了全國廚衛(wèi)行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、頭部品牌代表，共同探討存量競爭時代行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與用戶價值深耕的核心路徑。

本次大會匯聚了家電行業(yè)的協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、頭部渠道企業(yè)及知名品牌代表，包括中國五金制品協(xié)會、中國家電商業(yè)協(xié)會、浙江省家用電器流通協(xié)會、浙江省燃氣具和廚具廚電行業(yè)協(xié)會、江蘇省家用電器協(xié)會、揚州市家用電器協(xié)會等協(xié)會負責(zé)人；信譽樓百貨集團有限公司、河南萬寶股份有限公司、河北衡水愛特購物中心有限責(zé)任公司、第六空間家居集團股份有限公司、天水永盛五交化有限公司、江蘇文峰電器有限公司、常熟市交電家電有限責(zé)任公司、蘇州人民商場股份有限公司、新疆世紀(jì)中聯(lián)電器連鎖有限公司等渠道企業(yè)高層；

以及方太、老板電器、A.O.史密斯、華帝、美的、海爾、西門子家電、海信、松下、萬和、萬家樂、林內(nèi)、能率、蘇泊爾、帥康、米家、凱度、創(chuàng)維、德意、康寶電器、火星人、美大、億田、帥豐電器、森歌、YORK約克、Haotaitai、飛利浦、貝克巴斯、愛適易、金當(dāng)、霍尼韋爾、名氣家、新奧、泰美斯、德昕、法羅力、雅樂思、亮碟、三禾等品牌代表。

大會以“贏銷進化 值達用戶”為主題，聚焦廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷變革與生態(tài)協(xié)同，旨在推動行業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈對話向以用戶為中心的價值實戰(zhàn)深度進化。現(xiàn)場，奧維云網(wǎng)（AVC）聯(lián)合京東MALL、京東電器共同發(fā)布《2025年中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)新消費白皮書》，全面梳理廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)宏觀發(fā)展態(tài)勢與核心特征，深度解析市場變革的底層邏輯，清晰指明在新消費周期中，以用戶價值為核心的多元化發(fā)展路徑正成為驅(qū)動行業(yè)增長的核心引擎，為廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展之路提供了權(quán)威參考與方向指引。

領(lǐng)導(dǎo)致辭

會議開始，中國五金制品協(xié)會專職副理事長孟凡波發(fā)表致辭。孟凡波指出，2025年對于廚衛(wèi)行業(yè)是從政策紅利期邁向存量深耕期的關(guān)鍵一年，今年在延續(xù)去年換新需求熱度的同時，面向全行業(yè)提出了如何將政策激發(fā)出的短期活力轉(zhuǎn)化為長期發(fā)展動力，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)升級的問題。面對這一課題，孟凡波副理事長從全局視角出發(fā)給出了自己的理解，產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)的同仁應(yīng)攜手破局，從渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品升級、用戶運營等多維度協(xié)同發(fā)力，以用戶的精細化運營構(gòu)筑產(chǎn)品競爭力，以高質(zhì)量發(fā)展為廚衛(wèi)行業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)價值。

奧維云網(wǎng)（AVC）董事長楊東文致辭，他指出新消費浪潮下，用戶需求從功能滿足轉(zhuǎn)向價值認同，品牌普遍面臨“流量難獲、用戶難留、轉(zhuǎn)化難提”的挑戰(zhàn)。破解這些問題的核心，一是行業(yè)告別傳統(tǒng)粗放式營銷，轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)運營，精準(zhǔn)把握用戶需求、優(yōu)化渠道路徑，破解同質(zhì)化競爭困局；二是回歸消費本源，聚焦用戶場景化需求，用貼合需求的解決方案與服務(wù)，讓產(chǎn)品價值真正被用戶感知。奧維云網(wǎng)（AVC）作用行業(yè)第三方平臺，建立“數(shù)據(jù)洞察+經(jīng)驗共享+資源對接”閉環(huán)模式，做好“行業(yè)連接器”與“增長賦能者”，用數(shù)據(jù)力量為品牌破局鋪路，用平臺資源為渠道融合搭橋。

主題分享

京東集團副總裁、京東零售家電家居事業(yè)群五星電器CEO于鯤在《激需提效，重構(gòu)線下場域價值》的報告分享中提到，在房地產(chǎn)市場影響下，各類型渠道的獲客難度均大幅提升，關(guān)注目前市場的機會點是激發(fā)需求的核心。

可借鑒的路徑包括，一方面是通過線下門店主題體驗區(qū)，通過專業(yè)人員的指導(dǎo)，讓消費者體驗更有深度，進而激活消費者需求；二是在存量換新背景下，針對家庭中不同場景空間，推出適配老房環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，并通過小區(qū)試點、口碑傳播打開市場；三是結(jié)合線上平臺引流與本地生活服務(wù)（如高德、大眾點評）進行精準(zhǔn)獲客，并利用門店數(shù)據(jù)分析優(yōu)化顧客動線與服務(wù)，提升轉(zhuǎn)化效率；四是通過打造營銷IP、舉辦大型活動，實現(xiàn)引流、體驗與成交的閉環(huán)。綜合來看，通過場景體驗與專業(yè)服務(wù)激活需求，借助數(shù)據(jù)與生態(tài)合作提升全鏈路效率，共同開拓存量競爭下的增長空間。

基于廚衛(wèi)行業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，奧維云網(wǎng)（AVC）總裁郭梅德以《周期切換，中國廚電產(chǎn)業(yè)發(fā)展研判》為主題進行了深入分享。他從對廚衛(wèi)行業(yè)的發(fā)展特征與發(fā)展驅(qū)動力展開，廚衛(wèi)行業(yè)在2026年預(yù)計呈現(xiàn)節(jié)奏上低開穩(wěn)走、品類上品需低迷而剛需承壓等特點；而行業(yè)發(fā)展的動力已從單一的新房驅(qū)動，逐漸轉(zhuǎn)向老房翻新與產(chǎn)品換新的雙輪驅(qū)動，因此需從住戶數(shù)、近一年成交量等維度分析老小區(qū)的發(fā)展?jié)摿Γ愿咝诰蚴袌龃媪俊?/p>

基于以上分析，具有“大產(chǎn)業(yè)小賽道”特性的廚衛(wèi)行業(yè)預(yù)計將在未來3年進一步增強馬太效應(yīng)，各企業(yè)需通過“變強”來搶占更大市場份額。“變強”之路需各企業(yè)針對不同品類，個性化尋找符合品類特性與企業(yè)能力的發(fā)展路徑：例如煙灶熱重在“品”的升級，洗嵌凈關(guān)鍵在于“人”的捕捉，而集成灶則側(cè)重于“場”的精耕。在這一過程中，奧維云網(wǎng)也將持續(xù)助力企業(yè)，實現(xiàn)線下店鋪的營銷閉環(huán)與線上店鋪的降本增效。

從整個大消費背景看，消費者本身的重要程度持續(xù)提升，家電作用耐用消費品，相較于快消品，從消費者情緒價值入手做產(chǎn)品創(chuàng)新的難度更高。老板電器董事副總裁何亞東結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營經(jīng)驗做《重塑廚房溫度：老板電器的情緒價值戰(zhàn)略》專題分享，通過情緒價值的打造和用戶建立一種新興關(guān)系，獲得用戶長久的喜愛，從一定程度上解決流量獲取難的問題。

當(dāng)下的廚房電器市場，企業(yè)需要從三個方向考量與用戶的關(guān)系，一是剛需存量用戶，如果有品需廚電的新增，消費者生活理念發(fā)生了本質(zhì)上的變化，這個變化需要深度研究，這部分用戶的價值需要持續(xù)探索；二是年輕的消費群體成為家庭決策的主力，與更年輕的零零后人群對話需要更平等的姿態(tài)；三是AI時代下企業(yè)要考慮給消費者提供與時代發(fā)展相匹配的產(chǎn)品和生活方式。

中國家用電器商業(yè)協(xié)會常務(wù)副秘書長吳咸建先生從協(xié)會的角度以《國補常態(tài)化，家電零售怎么干？》為主題展開了分享，重點討論了三個問題，數(shù)據(jù)的變化，國補的發(fā)展，以及國補常態(tài)化之下家電零售如何繼續(xù)發(fā)展。首先從數(shù)據(jù)角度來看，家電商品零售額增速及家用電器及電子產(chǎn)品專門零售業(yè)利潤總額增減率情況等多維數(shù)據(jù)均體現(xiàn)出家電行業(yè)發(fā)展整體承壓的現(xiàn)狀。其次從國補發(fā)展來看，2026年國補政策將持續(xù)發(fā)力，促進消費擴容升級，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。最后從國補常態(tài)化發(fā)展來看，各企業(yè)應(yīng)充分意識到常態(tài)化國補給市場帶來的影響并積極做出應(yīng)對，一方面國補有效的推動了行業(yè)的結(jié)構(gòu)升級，但另一方面國補也進一步推動了市場的洗牌，未來國補政策勢必將在資金調(diào)配、線上與線下平臺平衡等維度持續(xù)優(yōu)化，行業(yè)不應(yīng)低估政府“促銷費擴內(nèi)需”的決心，也永遠不要低估市場“搶補貼換新機”的潛力，始終帶著以客戶體驗為核心的初心，通過服務(wù)提升促進行業(yè)發(fā)展。

美的集團廚房和熱水事業(yè)部煙灶研發(fā)總監(jiān)薛洋以《回歸用戶，生長好產(chǎn)品》為主題展開分享。薛洋指出，當(dāng)下廚衛(wèi)市場整體呈現(xiàn)增長乏力、存量競爭的特征，且產(chǎn)品陷入同質(zhì)化嚴(yán)重的創(chuàng)新瓶頸期；同時，消費者呈現(xiàn)出理性感性雙重屬性、注重情緒價值與體驗的需求分化趨勢，因此品牌需跳出傳統(tǒng)的用戶研究套路，通過門店走訪、平臺評論、入戶調(diào)研等形式，多維、實時、閉環(huán)地傾聽用戶的聲音，并基于此讓產(chǎn)品落地長為用戶需要的樣子。

在這一過程中，傾聽用戶的聲音需要有效解讀用戶真實需求、真誠理解用戶期待、超前感受用戶渴望，在產(chǎn)品、內(nèi)容與用戶之間形成有效的閉環(huán)溝通，以內(nèi)容為紐帶，讓產(chǎn)品價值直達用戶，以反饋為鏡，讓用戶聲音驅(qū)動產(chǎn)品進化，真正做到深度共鳴用戶，與用戶建立鏈接與信任。

針對垃圾處理器等廚衛(wèi)新興品類面臨的單價偏低、終端觸達不足、產(chǎn)品體驗待優(yōu)化等行業(yè)共性困境，貝克巴斯總經(jīng)理劉瑞圍繞《構(gòu)建生態(tài)互聯(lián) 提升品牌觸達深度》主題分享破局路徑。

他提出，政策退潮后市場回歸用戶驅(qū)動，品牌需聚焦核心痛點開展系統(tǒng)性創(chuàng)新。通過跨品類技術(shù)融合，研發(fā)智能聯(lián)動終端，整合多傳感器技術(shù)簡化操作流程；針對安裝滲漏、廚下空間沖突等行業(yè)通病，推出一體化集成產(chǎn)品，從根源解決適配問題，同步提升空間利用率。以集成為例，貝克巴斯融入新的智能感應(yīng)龍頭以及無縫大單槽，突破行業(yè)壁壘，通過品類聯(lián)動的方式增加產(chǎn)品銷量，打造空間化概念，打造破局行業(yè)產(chǎn)品單一的新思路。同時，品牌應(yīng)打破單一品類局限，以開放姿態(tài)構(gòu)建生態(tài)合作網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)動凈水器等品類開發(fā)定制化產(chǎn)品，為合作伙伴提供配套解決方案。這種“以用戶痛點為錨點、以生態(tài)互聯(lián)為路徑、以產(chǎn)品創(chuàng)新為支撐”的模式，為廚衛(wèi)行業(yè)細分品類突破增長瓶頸、實現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，提供了可借鑒的生態(tài)化發(fā)展思路。

在廚衛(wèi)行業(yè)聚焦獲客創(chuàng)新的背景下，企業(yè)AI獲客實戰(zhàn)專家楊奇瑋圍繞《用AI重構(gòu)獲客體系》主題演講，提出AI核心邏輯是從工具屬性升級為“員工角色”，通過人機協(xié)同構(gòu)建廚衛(wèi)行業(yè)下一代營銷生產(chǎn)力引擎。

在AI興起的今天，廚衛(wèi)企業(yè)和AI端相連的重點在于建立AI崗位化、KPI化的管理模式，而非單純將其作為輔助工具。獲客場景可通過四大方向落地：借助智能體搭建智囊團，用工程級提示詞生成“活人感”內(nèi)容；AI快速生成產(chǎn)品素材，降低設(shè)計拍攝成本；通過虛擬人、數(shù)字人打造IP矩陣，批量產(chǎn)出短視頻；部署AI直播系統(tǒng)，高效完成基礎(chǔ)講解、評論回復(fù)等工作，以“統(tǒng)一新媒體+AI作戰(zhàn)體系”的思路，將員工經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化提示詞，打破內(nèi)容生產(chǎn)同質(zhì)化、獲客效率不穩(wěn)定等難題。這種從人工驅(qū)動到人機協(xié)同的轉(zhuǎn)型為廚衛(wèi)行業(yè)突破增長瓶頸提供了可借鑒的智能化升級路徑。

當(dāng)前廚衛(wèi)及家電行業(yè)需深刻理解消費心智的根本性轉(zhuǎn)變，并據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品與營銷策略，奧維云網(wǎng)（AVC）廚衛(wèi)事業(yè)部總經(jīng)理趙志偉發(fā)布《2026穿越周期，解碼廚衛(wèi)新消費場景10大趨勢》，當(dāng)下消費大趨勢中用戶重要性提升至主導(dǎo)地位，消費者心智變化是根源層，從過去的追求便利、功能滿足、物質(zhì)占有轉(zhuǎn)變成追求意義、精神滿足、美好生活。在用戶需求變化的基礎(chǔ)上，供給側(cè)需要做出創(chuàng)新響應(yīng)，包括產(chǎn)品滿足超細分、不將就的需求；從需要手動操作實現(xiàn)體驗提升轉(zhuǎn)變成更為無感的體驗提升；深挖消費場景需求，在需求產(chǎn)生之初即可有最終體驗的真實呈現(xiàn)。作為用戶需求和產(chǎn)品創(chuàng)新兩端的連接層也在發(fā)生變化，未來需要真正理解不同消費主張，挖掘個性化的趨勢，與消費者之間建立長久的信任關(guān)系，從“以交易為核心的單點動作”向“以服務(wù)為核心的全周期體驗陪伴”轉(zhuǎn)變。

發(fā)布儀式

本次峰會上，奧維云網(wǎng)（AVC）聯(lián)合京東MALL、京東電器發(fā)布《2025年中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)新消費白皮書》，從需求、產(chǎn)品、銷售通路三大維度，提煉十大核心趨勢勾勒行業(yè)發(fā)展藍圖。

消費需求正朝著價值升級方向演進，從追求多轉(zhuǎn)向注重質(zhì)，除基礎(chǔ)功能滿足外，精神體驗與個性化需求愈發(fā)凸顯，品質(zhì)消費與兼具情感意義的消費成為市場主流。同時產(chǎn)品端同樣需要實現(xiàn)體驗升級，核心邏輯從單純的“產(chǎn)品交付”轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭脩簟跋硎苌睢保劳兄悄芑夹g(shù)簡化操作流程，讓用戶無需主動管理即可享受舒適便捷的使用體驗。銷售通路層面正在重構(gòu)與用戶的連接方式，將交易延伸至售前咨詢、售中服務(wù)、售后運維的全旅程深度構(gòu)建用戶信任感。

白皮書以清晰的趨勢洞察，為廚衛(wèi)企業(yè)戰(zhàn)略布局提供權(quán)威參考，助力行業(yè)向以用戶價值為核心的高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。

論壇環(huán)節(jié)

隨后進入論壇環(huán)節(jié)，眾多行業(yè)領(lǐng)袖聚集一堂，共同探討存量時代，如何推動全域贏銷，值達用戶共鳴。

首先，寶雞永盛優(yōu)選有限公司/天水寶雞永盛家電總經(jīng)理劉玟娟分享了運營中如何有效撬動存量，把握增量。劉總認為現(xiàn)階段市場發(fā)展的底層邏輯是研究房子和人發(fā)生了什么變化，她將現(xiàn)階段的消費者分成三類：“新人”、“舊人”、“老人”，針對不同的人群，需要切實研究其不同的習(xí)慣偏好、產(chǎn)品偏好、使用偏好，用更新的方式觸達用戶，用適配的的語言與之對話，同時渠道端也要具備老房改造的建設(shè)能力與主動激發(fā)用戶需求的營銷能力，才能促進增長。

德意銷售總經(jīng)理阮金成表示，對于消費場景，要分正反兩面看。實體場景要適當(dāng)弱化，重點終端可以做，但不建議鋪開做；AI場景要強化，要加緊準(zhǔn)備；消費需求已從產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)為方案，我們要將場景做成商品而不是只能展示。對于渠道布局，阮總指出線上線下渠道要做適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品區(qū)分，但雙線的品牌定位要逐漸趨同，同時選擇自己強勢的渠道去強化布局，提高渠道能力以促進發(fā)展。

愛適易全國銷售總監(jiān)陳珅向大家詳細的介紹了愛適易的整體策略和戰(zhàn)略，通過精準(zhǔn)定位高端人群、深耕百年品牌定位、強化技術(shù)創(chuàng)新來不斷夯實自己的品牌實力與定位。同時愛適易也逐漸強化與不同渠道的合作，以工業(yè)級的產(chǎn)品，貼心的聯(lián)保服務(wù)等方式為品牌強化賦能，給消費者提供不一樣的消費體驗與使用體驗，不斷促進品類滲透、強化品牌知名度。

廈門金當(dāng)環(huán)保科技有限公司總經(jīng)理林雪欣則分享了行業(yè)的年輕品牌的發(fā)展路徑——以細分場景的價值和全鏈路的信任構(gòu)建為核心，避開同質(zhì)化的競爭，以差異化定位取勝。以金當(dāng)為例，金當(dāng)以“專為中餐廚余設(shè)計智造”為定位做產(chǎn)品的差異化設(shè)計。對于年輕消費者，林總認為，要在本身產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢上做可視化的內(nèi)容呈現(xiàn)，用AI的方式引導(dǎo)輔助年輕消費者做決策，同時強化品牌背書，主動靠近消費者并強化聯(lián)系，只有真正觸達的個人才能形成有效轉(zhuǎn)化。

奧維云網(wǎng)（AVC）產(chǎn)品經(jīng)理李效先則為大家闡述了線下門店布局的重要性，并介紹了三款新的產(chǎn)品：奧維建材城客流洞察報告、奧維商機小區(qū)、奧維門店雷達三種產(chǎn)品，以大數(shù)據(jù)為品牌賦能，真正做到從門店選址布局，到提升門店獲客效率，再到門店運營監(jiān)控，以形成完整的正向增長閉環(huán)，助力區(qū)域市場的客戶成長，實現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。

“京東電器2026家裝廚衛(wèi)煥新開門紅”儀式

2025第七屆中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會期間，“京東電器2026家裝廚衛(wèi)煥新開門紅啟動儀式正式舉行。

京東五星電器集團廚衛(wèi)家居業(yè)務(wù)部負責(zé)人王會良、奧維云網(wǎng)（AVC）廚衛(wèi)事業(yè)部總經(jīng)理趙志偉，攜四十余家知名廚衛(wèi)品牌代表共同登臺，攜手啟動煥新計劃。活動以聯(lián)動產(chǎn)業(yè)資源為核心，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品矩陣與創(chuàng)新服務(wù)體系賦能消費升級，為2026年廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展拉開序幕，助力行業(yè)把握新消費機遇、激活市場增長新動能。

結(jié)語

“贏銷進化 值達用戶”——2025第七屆中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會圓滿落幕。本次峰會聚焦新消費周期下的行業(yè)變革，圍繞需求升級、產(chǎn)品創(chuàng)新、通路革新三大核心議題展開深度探討，發(fā)布的十大趨勢白皮書為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了清晰指引。

未來廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的增長關(guān)鍵，在于從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向用戶價值競爭，以精準(zhǔn)洞察回應(yīng)消費從“功能滿足”到“精神追求”的升級需求。通過技術(shù)創(chuàng)新、場景融合與生態(tài)協(xié)同，打通從需求到交付的全鏈路價值閉環(huán)，是行業(yè)破局的核心路徑。

行業(yè)各方需凝聚共識，以用戶為中心深化創(chuàng)新實踐，推動營銷模式、產(chǎn)品形態(tài)與服務(wù)體系的全面進化，共同構(gòu)建高效協(xié)同、價值共振的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，助力廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段。