在閩北生態優美的南平市,消費市場始終涌動著對更優生活品質的真誠向往。在區域消費持續升級的趨勢下,本地零售服務業態正加速向更富溫情、更具質感的方向演進。繼永輝超市全國多地“學習胖東來”調改取得顯著成效后,12月30日,永輝超市延平體育公園店歷經全面調改將煥新開業。
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該店位于延平區文體路,經營面積近3000平方米。此次調改是永輝在南平地區打造的第四家、也是延平區首家“胖改”店,旨在為延平市民構建一個更富品質、溫暖與便捷的社區生活中心。
重構商品矩陣:從基礎滿足到科學精選,打造“優質平價”品質矩陣
調改的核心驅動力在于商品力的系統性重塑。門店對原有10637支商品進行了大幅度優化,下架6235支單品,同時新增3436支精選商品,使調整后的整體商品結構更趨科學合理,接近胖東來商品結構的80%,進口商品占比提升至15%,顯著增強了商品的差異化和品質感。
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生鮮品類作為民生根本與流量引擎,升級尤為徹底。整體生鮮規劃商品數835支,通過汰換與引新各約50%的力度,實現了品類煥新。在蔬菜區引入“蕓嶺”有機系列及永輝定向種植的貝貝南瓜;水果區集結了紅顏草莓、智利進口車厘子、進口藍莓、砂糖橘等應季爆品。肉禽區主打潮汕牛肉、進口牛腩、土豬肉。水產區從鮮活蝦蟹到帝王蟹、波士頓龍蝦等高端海鮮一應俱全,并設立“海鮮廚房”提供代加工,讓市民的海鮮消費更輕松安心。
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門店始終將 “優質平價” 作為核心民生承諾,在全面提升商品品質的前提下,聚焦家庭日常高頻消費需求,精選蔬果、水產等核心品類,以親民價格讓消費者享受到高品質生活。以體育公園店為例,0.99元/斤的白蘿卜、5.99元/斤鐵棍山藥、7.99元/斤的耙耙柑、19.9元/斤的雞爪、16.9元/斤的帶魚,消費者可以輕松找到多款高性價比的惠民商品。
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現場熟食烘焙區成為新亮點。調改后,店內烘焙與熟食的占比從原有的約5%增長至25%左右,現場制作檔口大幅增加。烘焙區則新增了大量SKU,在延續網紅品如山茶花山泉吐司、半斤榴蓮肉榴蓮千層、核桃滿滿的同時,亦結合冬季草莓季,推出了如“草莓奶油盒子蛋糕”等時令主題產品。
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為滿足消費者對高質價比品牌商品的追求,門店專門設立了胖東來自有品牌專區,引入了包括DL啤酒、自由·愛白酒、DL果汁、DL燕麥片等70余款人氣商品。同時,永輝自有品牌矩陣如品質永輝橙汁、洗衣液、醬油等多支商品,以高質價比滿足家庭核心需求。
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環境與細節煥新:動線更流暢,體驗更舒心
為提升購物體驗,門店在硬件環境和軟性服務上做了大量人性化改造。環境方面,取消了強制動線,讓顧客購物路徑更自由;增加收銀臺,有效減少排隊時間;貨架高度普遍降低至1.6米,使得賣場視野更開闊,取物更便捷。
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服務的全面升級是傳遞調改溫度的關鍵。在常規的免費加工服務外,門店推出多項特色關懷:購買指定清遠雞可免費代烤,牛排羊排免費現煎,水果果切按甜度編號推薦品嘗順序,并常態化提供試吃服務。
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細節之處盡顯以人為本。貨架配備放大鏡方便查閱;私密商品區配備深色連卷袋保護隱私;煥新的便民服務區集合了身高血壓測量、充電寶、直飲水、微波爐、洗手護理乃至皮筋發夾等貼心小物。入口處設寵物寄存與飲水點,客服臺提供上門退換貨、免費冰袋、禮品包裝、雨傘租借、愛心輪椅等十余項暖心服務。
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門店對商品鮮度與安全執行嚴格標準。新鮮果切推行“468原則”(超4小時八折、6小時六折、8小時下架),蔬菜、肉禽、水產等部分商品執行日清折價,承諾不賣隔夜商品。所有商品均依托全國供應鏈精選,嚴格執行索票索證、檢測上架與先進先出流程,確保全鏈條品質可控。
關愛員工:提升幸福感,傳遞服務熱忱
學習胖東來模式,內核在于尊重與關懷。調改后,基層員工平均薪資也顯著提升。福利方面,工作滿一年即可享受10天帶薪年假,門店還專門增設了員工休息室、更衣室等,改善員工的工作環境與體驗,增強團隊歸屬感與服務積極性。
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恰逢元旦、春節雙節消費旺季,新開業的延平體育公園店已融入年末消費季的濃厚氛圍中。店內特別設置了節日主題陳列區,重點推介智利車厘子、紅顏草莓、高端海鮮、優質牛羊肉等節慶宴客佳品,并結合現場品鑒、禮盒包裝等服務,為市民提供一站式年貨采購體驗。此舉也標志著永輝“新永輝,新年味”主題年貨節在閩北市場的序幕正式拉開。
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永輝超市溫閩大區負責人表示:“此次調改是我們融合行業優秀經驗與永輝供應鏈優勢,為南平消費者打造品質生活空間的重要實踐。我們不僅提供更優質的商品和更舒適的環境,更希望成為社區值得信賴的伙伴。”同時,他強調:“臨近元旦春節,我們將全力做好節日期間的商品保供工作,確保民生商品貨源充足、價格穩定,并通過豐富的年貨選擇和溫暖的服務,陪伴市民安心、實惠地迎接新年。”
永輝超市延平體育公園店的煥新啟幕,是永輝持續深化零售本質、推動門店品質化升級的堅實一步。它標志著以商品力為核心,以顧客體驗為導向,以員工關愛為基礎的新型社區零售模式在閩北地區的生根發芽。
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