興業消費金融：筑夢美好生活 扎實推進高質量發展

馳而不息，久久為功。2014年于福建省泉州市正式揭牌成立，回首十一年的來時路——興業消費金融始終堅持黨建引領，以普惠金融服務助力千家萬戶圓夢美好生活，全面踐行金融工作的政治性和人民性，充分發揮消費金融差異化、市場化優勢，加強對重點領域的支持，服務消費提振升級，以高質量金融服務助力實體經濟高質量發展。截至2025年11月末，公司累計放款突破4900億元，服務客戶數超3300萬，規模、質量、效益長期保持行業“第一梯隊”。

聚焦服務普惠客群 踐行金融為民情懷

消費金融市場服務群體廣泛，發展潛力廣闊，是普惠金融的重要組成部分。作為興業銀行的控股子公司，興業消費金融始終秉持爭當普惠金融創新者、消費金融引領者和集團體制機制改革試驗田的使命，積極為廣大居民提供專業的消費金融服務，傾力做好“普惠金融”大文章。

公司創新性采用線上線下協同發展的服務模式，通過多途徑和跨區域運營等方式深度嵌入居民各種消費場景。線下，公司自建營銷團隊，現已覆蓋60余個城市，為客戶“送貸上門”；線上，除建設自有App、微信公眾號外，還積極拓寬服務渠道和生態場景，加強與優秀互聯網企業合作，搭建多元化獲客平臺，進一步完善普惠金融業務模式。此外，還積極加強集團聯動，推動“三融合”業務落地，在泉州、合肥、太原、廈門等地試點已初見成效，為客戶提供更便捷的綜合服務，形成集團業務協同的良性循環。

持續推動產品創新 多措并舉提振消費

消費金融公司通過資金融通破解“居民消費的預算約束和支出壓力”，既助力客戶實現跨期消費，也促進消費供給端擴大銷售收入和就業崗位，是消費升級與普惠民生的重要支撐力量。

興業消費金融進一步拓展細分客群和細分場景，利用大數據技術、人工智能模型等科技工具，刻畫客戶真實貸款需求，設置差異化、個性化的授信政策，為不同群體提供適應自身情況與需求的消費信貸產品。2025年以來，公司加速產品體系創新，積極洞察新生代客群、年輕創業客群等的消費需求，結合其收入結構和高頻生活消費場景，匹配專屬產品和推廣策略，推出“活力貸”“興新貸”等專案，通過專業的消費金融服務，為助力更多普惠客群實現對美好生活的向往提供金融支持。

2025年8月，財政部等多部門發布《個人消費貸款財政貼息政策實施方案》，興業消費金融入選貸款經辦機構，是4家獲此資格的消金公司之一。公司第一時間成立專項工作小組，及時制定貼息細則，落實惠民政策。

公司將持續強化責任擔當，以“精準落地政策、嚴控業務風險、提升客戶體驗”為核心，在嚴格執行相關政策規定前提下，全力推進個人消費貸款財政貼息政策實施，為提振消費貢獻更大力量。

金融向善行穩致遠 普惠共榮與民同行

自成立以來，興業消費金融始終秉承興業銀行“寓義于利”的社會責任理念，以社會價值共生為目標，把反哺社會、關懷人文作為企業持續發展的應有內涵，為客戶提供可負擔、可持續的金融服務，追求負責任的高質量發展。

公司高度重視消費者權益保護工作，不斷暢通消保投訴渠道，高效回應客戶訴求，將客戶反饋意見作為優化產品、改進服務的重要抓手。公司積極踐行新時代金融領域“楓橋經驗”，在提高化解效率、溯源治理等方面進行了多樣實踐，注重以數字賦能消費者權益保護，升級完善投訴處理信息化系統，推出區塊鏈電子存證系統、上線聲紋識別系統、優化費息確認電子化流程等，不斷提高服務質量與客戶滿意度。

同時公司秉持“春風化雨，潤物無聲”的金融教育宣傳理念，聚焦重點人群及熱點問題，連續多年開展金融知識進鄉村、進社區、進校園宣傳活動，幫助公眾掌握金融知識，提高誠信意識和金融素養，防范金融詐騙風險，近三年累計舉辦各類線上線下金融知識普及教育活動達1500余場，覆蓋消費者達700余萬人次。公司與福建省教育廳合作建設的興才勵志成長基地，集綜合能力提升、金融知識教育為一體，被授予“福建省金融教育示范基地”稱號。

2025年11月，公司支持青年就業創業，深度賦能福建青年“創青春”大賽，為青年創客搭建成長平臺、注入發展動能，榮獲共青團福建省委授予的“特別貢獻獎”。

“普”至千家，“惠”及萬戶。以為誠信者筑夢賦能為目標，興業消費金融將在保持穩健發展的同時，堅持以使命為帆，以實干為槳，用心用情為實體經濟賦能、為居民的幸福生活助力，駛出可持續的高質量發展航線。