越卷，越拼企業深層競爭力！獨角獸創業營十期學員的深刻感受

“跟著獨角獸創業營整個課程下來，確實讓我們團隊形成了一股凝聚力，這股力量不太會受外界的干擾。在不遇到困難的時候顯現不出來，但是在遇到一些困難的時候，特別是在今年我們行業競爭這么卷的時候，組織還能保持穩定，這是我遠遠沒有想到的。我就一直在思考，我做對了什么嗎？我覺得企業文化使命愿景價值觀，以及打造學習型組織起到了非常關鍵的作用。我們關注大家的學習和成長，大家的認知提升了，互相之間的交流和互動更有效了，讓大家向心力更齊，不會被外界的利益所誘惑，大家真真正正是一群有共同使命愿景的人。”

——小牛看房的創始人孫靜，分享了獨角獸創業營組織進化陪跑項目帶給她的深刻感受。

圖 獨角獸創業營十期學員/小牛看房創始人孫靜

圖 “學習型組織”走進小牛看房

孫靜是獨角獸創業營十期的一員，在獨角獸學習期間，從使命愿景價值觀，到戰略思維，再到組織進化，每一個模塊的學習后，她都會認真的完成作業，回到企業帶著團隊去踐行。不僅如此，還帶著核心團隊一起參加獨角獸尖刀連的學習和實踐，并將《學習型組織和系統思考》組織進化陪跑引入企業，讓更多的管理層能形成共同語言，用“系統思考”的方法看問題，用“組織進化三角”進行實踐落地，用“深度匯談”建立組織的深層學習循環，用“案例教學”將企業文化注入基層，大家的認知和心智上都有新的升級。

圖 孫靜與核心團隊在獨角獸尖刀連

規模擴張下的挑戰與應對

在許多人眼中，房產經紀人是一個“矛盾感”十足的職業。有人視其為“購房路上的專業向導”，認為他們熟悉政策、能精準匹配需求、化解交易風險，尤其在二手房復雜流程中“省心又救命”；但也有人將其標簽化為“賺差價的中間商”，傭金驅動，部分從業者利用信息差，服務不透明，甚至造成了不少的糾紛。

孫靜很早就意識到“培養經紀人專業能力和職業素養就是企業的核心競爭力”，從2019年開始不斷升級培訓體系，重視并幫助經紀人能力提升。她認為，房地產經紀行業是一個經營人的行業，企業對社會最好的公益是把人教好，通過制度、培訓和正向的文化引導經紀人。

常居房產成立于2009年，隨著不斷的發展，在2021年形成以房產信息和房產交易為中心的高品質居住服務平臺——小牛看房。在常州地區擁有直營、加盟門店 1000 余家、專業房地產經紀人近5000名。擁有自主知識產權的三端互聯系統——小牛看房，是國內房地產居間服務、新房樓盤代理、金融按揭和地產科技服務的佼佼者，平臺目前在常州存量房市場占有率近 40%，新房代理市場占有率近30%。成為常州地區的領先品牌，市占率排名第一，是第二到第十名之和。

圖 小牛看房非常重視人的成長

小牛看房是一個規模龐大的團隊，規模優勢在這個行業尤為明顯。通過總部-戰區-區域-門店-經紀人五級架構，分工明確，總部聚焦戰略與資源調配，區域/門店專注執行，便于規模化擴張。團隊目標感強，面對競爭激烈的市場，充滿信心和動力。自主研發的三端互聯平臺，擁有強大的技術支持和跨部門協作，帶來的協同效應，大大提升了整體競爭力。這也是小牛看房保持市占率領先的優勢。

但另一方面，面對行業競爭越來越卷的形勢，小牛看房也逐漸遇到了不小的挑戰。

一是企業發展需要不斷的壯大規模，人員和門店不斷增加，企業使命愿景價值觀傳遞在基層滲透不足，可能導致服務質量參差不齊。一線員工對企業使命理解模糊，僅以“成交為王”的邏輯驅動行為，與企業倡導的文化和長期品牌戰略脫節。基層員工如何通過更有效的方式，更深層次的理解企業使命愿景價值觀，如何指導行動，實現戰略目標。

二是房產交易流量入口從傳統線下端口向抖音等短視頻平臺遷移，總部通過孵化一系列經紀人IP賬號打造區域標桿，定期組織實戰培訓等各項舉措，全力支持新興流量獲取方式的轉型，但大部分資深經紀人仍依賴傳統獲客方式，“組織慣性”成為一種挑戰。

圖 打造區域標桿賬號經驗分享

圖 小牛看房達人訓練營拍攝演練

第三，企業推出單邊代理、售前美化等新業務時，很多老員工對此認知不足，認為新業務很難推行，對原業務慣性依賴，消極執行，成為組織變革的阻力。組織如何適應變化，在思想和認知上同頻，在面對調整創新時，如何能形成同頻的思考方法、決策依據、能自發地不斷優化機制和工作方法，變得尤為重要。

第四，行業競爭加劇下，拓規模與穩團隊面臨雙重壓力。團隊意識到招新人拓新店的同時，“留”也很重要，面對競對高薪挖人挖店，需要加大對人才和加盟門店的賦能和支持能力。

第五，如何提升員工的認知和價值感。“傭金至上”的個體主義與平臺化協同需求的沖突，長期來看對企業關注的服務品質和品牌形象帶來挑戰。在這方面，還需要系統思維的提升，整體組織心智的成長，從更大的整體重構個人與組織的互動關系，成為更加成功、健康、可持續發展的美好組織。

組織進化的核心

孫靜在房產經紀行業創業16年以來，一直非常重視人的成長，她認為企業應該是一所大學，所有的成員就像同學一樣，在企業里一起成長一起進化。在獨角獸創業營十期《組織進化——學習型組織與系統思考》課程中，讓她敏銳的捕捉到了學習型組織與她想要創建的美好組織的理念不謀而合。

圖 孫靜與獨角獸創業營組織進化導師張洪君

如果我們將組織進行“擬人化”的理解，學習型組織強調的進化，就像一個小孩去逐步形成了他的“態度和信念、認知和感知、學習能力”。學習型組織的核心是心靈的轉變，沒有內在的思維模式改變，任何結構或流程的調整都難以持久。

內訓陪跑通過理論學習，信譽樓實踐經驗，結合企業當下發生的真實案例進行小組研討、實戰演練，用系統思維方式打開認知，看到更大的系統，掌握深度匯談、案例教學、組織進化三角模型等實戰工具。系統思考幫助成員看到整體而非局部，深度匯談促進開放心態和共同理解，案例教學把抽象道理變成可操作的動作，組織進化三角模型保障理念的落實和進化。

圖 獨角獸創業營“組織進化”內訓陪跑張洪君老師

圖 獨角獸創業營“組織進化”內訓陪跑賈兆祥老師

小牛看房的成長

通過這幾個月的學習和陪跑，管理層團隊慢慢生成了很多共同理念和語言，用更大的系統觀去思考問題解決問題。比如大家現在經常會說，“問題是我們共同造成的”，當這句話成為共同心智的時候，引發的是日常思考問題、解決問題的躍遷。拓規模是小牛看房2025年戰略目標之一，針對人員規模，原先大家就是從如何招人上找方法，通過“系統思考”的學習和“深度匯談”的有效溝通，讓大家逐漸打開了認知，意識到育人和留人也是系統里非常關鍵的要素。由此大家看到招人不單單是“招”的事情，也不僅僅是人事部的事情，達成了“堅持長期主義”和“招育留是人事和業務共同的責任”的指導思想，并依據“組織進化三角模型”，匹配相應的組織、機制和方法、運行，三者一致，推動著人員規模持續增長。

圖 小牛看房“組織進化”內訓

往下推行的過程中，很多來參加學習的區域經理，回到區域后組織開展深度匯談。匯談過程中，區經分析了針對當下市場、業務模式的變化而引發的拓規模的必要性。其他參會人也紛紛開放談了之前為何沒有推薦、為何不想帶新人等一些內心的真實想法，通過整體梳理，就人員規模開拓達成了共識。激發了區域自招的潛意識，從被動式督促變成了自主、長期開展的行為。整個3月份，除了全力沖刺業績目標外，人員規模的增長也沒有滯緩，也成為企業優秀實踐案例，推行到其他各個區域，一起實現整體人員規模年度增長的目標。

圖 內訓期間對管理理念的共創

還有一個非常常見的企業困境，推行新業務的過程中，很大的阻力來源于一線員工的不理解和畏難情緒。為什么要開展新業務？開展新業務的具體方法有哪些？新業務能給公司和個人帶來什么益處？這些小牛看房的總部都制定了非常詳細的培訓和宣導，但是效果依然很有限。當加入“深度匯談”加“案例教學”后，大家的感受完全不一樣了。人的大腦對抽象概念很難記住，但對案例中的具體場景和情緒感知記憶深刻。你告訴員工“新業務”很重要，一定要積極去做，但他們可能將信將疑，不愿意嘗試或者試錯；但如果你講一個案例，經紀人小王的一次新業務服務的具體過程，得到了客戶的認可，還額外獲得轉介紹訂單。通過對案例的討論和反思，員工既從案例中感受到成功的情緒，也從中學到了可拆解、可模仿的行動步驟。不僅如此，案例教學也可以擴展到企業的很多場景中，特別是對于企業使命文化價值觀的傳遞，同一句話每個人的理解可能千差萬別，通過將抽象的文化轉化為具體行為，更好的達成共識。

圖 內訓期間對企業實際業務的研討

在這個過程中，團隊的溝通方式也隨之發生了悄然的轉變。孫靜提到，“反思別人找麻煩，反思自己找出路”，已經成為大家經常說的一句話。過去大家常說“你們”，現在更多的是“我們”。特別觸動她的一點是，團隊在做課程階段性成果匯報的時候，過去大多伙伴會直接指出不好的點，現在大家會先認可，看到其他伙伴做的好的方面，給自己帶來了的啟發，再給予類似“這個點是不是能夠再完善一點”“這個議題是不是可以再深度匯談一下”這樣建議，讓溝通變得更有效。明顯感受到團隊過去遇到問題都是去找別人的原因，現在遇到問題大家更多的往自己看，看到這是團隊共同的問題，我是系統的一部分，我能做什么影響整個系統。改變了以往遇到問題畏難的狀況，會自發的去尋求突破的方法，而集體智慧生成的解決問題的方法和策略特別好，團隊能力也在發現問題解決問題中得到了很大的提升。

圖 內訓期間課堂練習

繼續前行

小牛看房總部賦能中心總經理青鋒全程深度參與了《學習型組織與系統思考》課程，在課程圓滿落幕僅2周后，便迅速開啟了面向店長層級的專項轉訓計劃。這一高效執行力，不僅彰顯了團隊對新知識、新理念的快速吸收與應用能力，更體現了對課程內容的認可與重視。通過知識的二次傳遞與深化理解，促進組織內部的思想同頻與共識達成，構建起上下一心、語言共通的高效協作體系，確保學習型組織的理念能夠真正扎根基層。

圖 小牛看房學習型組織講師團，推動實踐落地

圖 青鋒擔任學習型組織訓練營第一期講師

學習型組織進化是一個長期沁潤的過程。首先領導者的相信和堅持是關鍵。任何變革的效果取決于變革者的內心狀態，領導者的主要任務是發展、鼓勵學習的“場”，并以身作則。其次，堅持和質量比速度更重要，只要是掌握和運用深度匯談、組織進化三角、系統思考的人越來越多，結果就會自然而然的發生。

我們也將持續關注，陪伴小牛看房長期健康發展，也期待著接下來更多的實踐和變化，不斷突破，實現卓越目標！