江西
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電梯“上鎖”背后的物業費之爭：是維護安全，還是新型“軟性斷水斷電”？
一棟公寓樓，兩種物業費價格，70%的業主拒交費，物業經理無奈表示電梯維修缺錢，而業主們則憤怒指責這是惡意捆綁。
2026年1月7日晚上10點，南昌新建區吾悅廣場公寓樓的業主群里突然彈出一條通知：整棟樓的4臺客梯和1臺貨梯將全部實行梯控，必須刷卡才能使用。
更讓業主們無法接受的是，只有先交齊物業費才能領取梯控卡。而據物業透露，這棟公寓樓里竟然有70%的業主都沒有繳納物業費。
01 事件始末
南昌新建區吾悅廣場公寓樓的業主們最近陷入了出行困境。4臺客梯中有兩臺已經停運，而剩余的正常運行電梯也即將全部實行梯控。
林女士住在18層，她告訴記者：“我們不是不交物業費，之前我們都交了，從來沒有欠過。問題是得不到相應的服務。”她和其他業主認為，物業的做法“太惡意了”。
業主曾先生對物業服務表達了強烈不滿：“服務態度差，衛生也差，各種垃圾也不清理。屬于全天24小時無人值守的環境，我們一點安全感也沒有。”
02 “一房兩價”的爭議
除了服務質量問題，業主們還發現了一個令人難以接受的現象：在同一棟樓里，他們支付的物業費遠高于其他用戶。
業主夏女士向記者出示了購房合同，顯示物業費為每月每平方米3.8元。而在隨后的《前期物業服務手冊》中，又增加了每平米0.3元的共用設備水電費，使總費用達到4.1元。
然而，業主們后來發現，同樓的希岸酒店每平方米只需支付2.8元的物業費。業主林女士情緒激動地表示：“他們還是商住，我們是自住，憑什么我們要多交呢？都是一棟房子，兩種價錢。”
03 物業的辯解與困境
面對業主的指責，物業公司唐經理給出了自己的解釋：“原來在開發商交接的時候針對酒店有這個定價，因為酒店是不需要我們提供任何服務。”
關于梯控措施，唐經理表示這是基于安全考慮：“這個小區是公寓，閑雜人員特別多，出于大家的安全和秩序維護的需要，所以才設置梯控。”
然而，當業主林女士當場指出“昨天他就是說你要交物業費，不交物業費就不給辦卡”時，唐經理回應稱：“昨天不能辦，今天你來的好，現在不是給你辦了嗎？”。
唐經理還向記者吐露了物業公司的困境：“我們的服務從來沒有間斷過，到現在為止我們所有的工作人員都在崗。現在因為啥，電梯壞了，要2萬多塊錢維修，現在我們也確實沒有錢。”。
04 法律視角：何為合法催費方式？
根據中國法律規定，物業服務企業不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費。
業主違反約定逾期不支付物業費的，物業服務人可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。
2025年9月，吉林省蛟河市人民法院舉辦的一場“物業合同糾紛法律實務”專題講座明確指出：“調整物業費需經業主大會或業主代表大會同意，單方提價無效”。
法官還建議，物業公司催收物業費應采取合法方式，避免過激行為。
05 各地整治行動與業主維權途徑
2025年7月，無錫市住房和城鄉建設局發布了“關于公布全市住宅小區物業服務突出問題投訴舉報方式的通告”，明確指出“擅自擴大收費范圍、捆綁收費、提高收費標準”是整治重點。
同樣在2025年7月，濟寧市住房和城鄉建設局也公布了“整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”的舉報電話和郵箱。
值得注意的是，南昌新城吾悅廣場的物業收費問題并非首次被投訴。早在2024年9月，就有網友在問政江西平臺上反映：“物業收費高昂，廣告費不公開，服務差勁”。
當時，高新區市場監督管理局回復稱：“經查，物業收費項目已公示，收費細則也已于業主與物業簽訂的前期物業服務協議中體現。”
06 物業費與電梯安全的關系
業主質疑：“物業費暫時沒有交跟梯控不是必然聯系對吧？物業是屬于惡性捆綁，強制性逼我們這些業主繳費。”。
值得注意的是，電梯安全已經成為多地立法關注的焦點。2025年12月，四川省通過了《四川省電梯安全條例》，將于2026年5月1日起實施。
該條例明確規定，鼓勵業主與物業服務企業對物業費中用于電梯維護保養、檢驗、檢測等運行費用的比例或者數額進行約定。
同樣，將于2026年1月1日起施行的《武漢市物業管理條例》也規定，公共收益須以物業管理區域為單位單獨開戶設賬，并每半年公布收支情況。
武漢市物業管理條例還推行業主決策電子投票系統，有效解決傳統業主大會“召開難”問題。
面對物業公司的梯控卡政策，業主夏女士站在公寓樓電梯前無奈搖頭。“他們說是為了安全，但昨天還說不交物業費就不給辦卡。”她拿出手機，屏幕上顯示著業主群里的激烈討論。
物業經理唐先生則站在辦公室窗前，看著樓下稀疏的人流，手機里不斷傳來電梯維修公司的催款信息。他剛掛斷一個向業主解釋“酒店不需要我們提供服務”的電話。
不遠處，當地住建部門的投訴熱線電話正不斷響起，工作人員記錄著又一個關于“物業捆綁收費”的舉報。而在另一邊，法院的物業糾紛案件檔案里，類似的案例正在不斷增加。
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