河南南陽：回應群眾呼聲 提升物業服務質量

物業服務是基層治理的關鍵環節，直接關系千家萬戶的幸福感和安全感。

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2025年以來，河南省南陽市將“開展城鎮住宅物業服務規范化整治”列為十項重點民生實事之一，大力推進“城鎮住宅物業服務規范化專項整治行動”。南陽市住房城鄉建設局把物業管理作為重點民生工程、民心工程來抓，回應群眾呼聲，推動物業服務從“粗放管理”向“精準服務”轉型，為城市基層治理注入新動能。

規范招投標管理 強化全程監督

為進一步規范物業管理招標投標活動，南陽市住房城鄉建設局牽頭制定了《南陽市物業管理招標投標管理暫行辦法》，結合全市實際，對物業管理招標的范圍、方式、操作步驟，投標的資料和禁止行為，開標、評標和中標的時限、流程及備案等全流程事項細化明確。

辦法特別規范了業委會（物管會）成立后招標選聘物業服務企業的情形，明確屬地住房城鄉建設部門全程參與監督，確保招投標信息發布路徑的公開透明，并注重信用評定結果的運用。這一系列舉措旨在建立公平、公正、公開的招投標環境，吸引更多優質物業服務企業參與競爭，提升物業服務整體水平。

嚴選評標專家 確保評標公正

為提升物業管理評標的專業性和公正性，南陽市住房城鄉建設局同步推進《南陽市物業管理評標專家和評標專家庫管理暫行辦法》的制定。該辦法明確了評標專家的入選條件、權利義務以及評標專家庫的組建和管理要求。

辦法規定，入選專家應具備良好的職業道德、熟悉物業服務行業法律法規和政策，并持有物業管理師、智能樓宇管理師等相關專業技術職稱。同時，對專家的抽取時間節點、程序以及評標活動流程、時限進行了明確，確保評標過程的科學性和公正性。此外，辦法還加強了對評標專家的監督管理，對違反評標專家庫相關規定的具體違規情形及處理辦法進行了明確，保障評標活動的嚴肅性。

細化退出機制 保障平穩過渡

針對物業服務企業退出難、退出程序復雜等問題，南陽市住房城鄉建設局制定了《住宅小區物業服務企業退出辦法（試行）》。該辦法明確了物業服務企業退出的具體情形，包括合同期滿未續約、雙方協商解除等六種情形，并規定了詳細的退出程序。

辦法規定，物業服務企業退出住宅小區時，應提前60日書面通知業主大會或業委會，做好物業服務檔案等資料的清理和交接工作，確保物業服務連續性。同時，明確了街道（鄉鎮）在退出程序中的指導和監督職責，確保物業服務企業退出過程的平穩有序。這一系列細致的規定，能夠有效保障物業服務企業退出的平穩過渡，避免因退出引發的矛盾和問題。

相關負責人表示，通過構建全鏈條監管治理體系，南陽市為物業服務市場的規范發展和居民幸福感的提升提供了制度保障。