月活 3.51 億，月均在線 135 小時，銀發族如何撬動嶄新教育市場？

當 3.51 億銀發人群的月均在線時長達到 135 小時，他們帶來的已不僅是流量數字，更是一個需求結構徹底變革的嶄新市場。QuestMobile 最新報告清晰揭示，銀發群體的互聯網生活正從「被動觸網」邁向「深度沉浸」，其消費動機也從滿足基本物質需求，快速轉向追求精神滿足、社會連接與自我價值實現。在這一背景下，傳統的、孤立的「老年課程」已無法命中靶心，市場呼喚的是能融合教育、社交、文旅與生活關懷的整合型服務解決方案。

敏銳的企業已然行動。從新東方構建「文旅+教育」的康養生態，到十方融海、尚德機構等將線上能力向銀發賽道靈活溢出，一場圍繞「服務整合能力」的競爭悄然展開。而更深層的變革在于，AI 技術不再以復雜的工具面貌出現，而是正演變為打通服務「最后一公里」的無聲橋梁，通過理解自然語言、一站式完成復雜交易，極大降低銀發人群的決策與操作門檻，也極大激發銀發教育消費市場活力。

從宏觀層面看，銀發教育消費的前提，并不在于某一類具體產品的出現，而在于用戶側條件是否成熟。

根據 QuestMobile 發布的《2025 銀發人群洞察報告》，截止到 2025 年 11 月，全網銀發人群月活躍用戶規模達到 3.51 億，同比增長 5.8%。除了用戶規模維度的增長，銀發人群月人均使用時長和月人均使用次數分別達到 135 小時、1345 次，同比增長率分別為 11.1%和 6.5% ，這些增長數據顯示出了銀發人群在互聯網活躍度上的顯著提升，而這也意味著銀發群體并非偶爾上線的邊緣用戶，而正在成為互聯網生態中一類可被長期觸達的核心人群。

銀發人群全網占比及月活用戶規模（圖片來源：QuestMobile）

更值得關注的是銀發人群的時間結構與興趣偏好變化。報告顯示，銀發用戶在工作日下午等「非主流黃金時段」保持著較高活躍度，這種錯峰在線特征，使其在直播、長內容課程、社群型服務等形態上，具備天然的參與優勢。而銀發人群活躍時間的「錯峰性」，也給面向該群體的直播、課程等內容的投放節奏帶來新窗口。

銀發人群活躍時段分布曲線（圖片來源：QuestMobile）

同時，在興趣偏好上，盡管短視頻等碎片化信息消費仍然是銀發人群最重要的日常使用場景，但其興趣結構正在發生明顯分化。數據顯示，銀發人群對旅游、美食和時尚內容的關注度分別同比增長 2.4%、4.4% 和 42.7%。其中，旅游與美食的穩步增長，反映出銀發人群對「可落地體驗」的持續需求，而時尚內容的高速增長，則顯示其對自我形象管理與生活方式表達的重視正在顯著提升。

銀發人群興趣偏好同比變化（圖片來源：QuestMobile）

在消費動機上，銀發人群的變化同樣明顯。隨著基本物質需求得到保障，精神消費、情緒價值與社會連接的重要性持續上升。學習不再局限于技能補充，更逐漸成為銀發群體重構生活節奏、拓展社交圈層、實現自我認同的重要方式。這也決定了銀發教育消費并非簡單的「課程售賣」，而更接近一種復合型服務形態。

因此，站在宏觀的角度，銀發教育消費呈現出了三個顯著的特征：時間可支配性增強、對陪伴與體驗的重視、以及從功能性消費走向意義型消費。這些特征，為后續企業實踐提供了清晰的用戶畫像基礎。

基于特征日益清晰的銀發用戶畫像，新東方在銀發人群相關業務的布局探索，已經從早期的試水階段，逐步進入相對清晰的產品化與規模化路徑。

2026 年 1 月 21 日，新東方旗下「北京新東方退休俱樂部」在各大社交平臺開始活躍起來，正式面向 50-75 歲的本地退休人群發起招募，提供以線下社交聚會和烘焙、舞蹈、八段錦等興趣課程為核心的輕量化服務。這一模式依托現有校區資源，采用 0 元線上課與 19.9 元線下體驗課的低門檻策略，標志著其銀發業務正從長途文旅向高頻、本地的日常社交與教育場景延伸。

北京新東方退休俱樂部宣傳海報（圖片來源：北京新東方退休俱樂部）

而這一本地化、輕量化的探索，也與另一條和康養嵌合得更加深入的業務線并行不悖、互相補充。如果說「退休俱樂部」旨在切入老年人日常生活的毛細血管，那么文旅康養社區則提供了長周期的深度沉浸式解決方案，將教育、社交、健康管理與在地旅居深度結合。

就在不久前的 1 月 6 日，俞敏洪探訪了位于海南的新東方文旅康養旅居社區，并披露了一組具體數據：今年冬季已有超過 3000 位銀發用戶在三亞體驗了新東方提供的康養旅居服務。這一數字，標志著新東方的銀發文旅業務已不再停留在概念階段，而開始形成穩定的用戶接納能力。

訪新東方文旅康養旅居社區（圖片來源：新東方文旅）

隨后，俞敏洪在東方甄選直播間中進一步介紹了新東方文旅康養業務的運作模式。截至目前，新東方文旅已在三亞簽約 10 個康養基地，由合作方負責硬件建設，新東方文旅則集中提供內容、服務與管家式運營支持。這種「輕資產+重服務」的合作模式，使新東方能夠將自身擅長的組織與服務能力，嵌入到銀發人群的長期居住與生活場景中，而非承擔高強度的固定資產投入。

這種服務邏輯，在俞敏洪對銀發需求的描述中被進一步強化。他多次提到，許多身體條件良好的老年人，希望在不同階段更換生活環境，但在陌生地點長期居住時，往往面臨信息不對稱與安全顧慮。新東方文旅所扮演的角色，正是通過統一的服務標準與組織保障，為銀發群體降低「走出去」的決策成本與風險成本，使其能夠在陌生環境中獲得穩定、安全的生活體驗。

需要看到的是，康養旅居只是新東方文旅業務板塊中的一部分。目前，新東方文旅的業務體系還覆蓋國際游學、國內研學、營地教育、親子文旅及國際與國內文旅等多個方向。在此基礎上，針對銀發群體，新東方并未僅停留在文旅層面，而是同步推進教育業務的適老化拓展。

自 2024 年起，南京新東方學校創辦南京新東方老年大學，圍繞外語、旅游文化與藝術三大方向設立學院，開設英語、手機攝影、聲樂、樂器、舞蹈等課程。與傳統興趣班不同，這類課程更強調節奏穩定、同齡社交與持續參與感，它本質上是在為銀發人群提供一套「可堅持的日常結構」。與此同時，新東方前途出國也在探索「銀發留學」項目，將原本面向年輕人群的留學服務延伸到更廣泛的人生階段，使學習不再是年齡限定的單向產品，而成為銀發人群重構生活方式的入口。

新東方的實踐并非孤例。更多企業正從自身核心能力出發，以更靈活的方式切入這片藍海，形成了「能力溢出型」的整合路徑。

例如，十方融海旗下的品牌梨花教育，作為深耕銀發領域的文化素養智慧服務平臺，正將自身在AI技術、內容與運營上的綜合優勢向銀發賽道深度溢出。它不僅提供在線朗誦、聲樂、書法等興趣課程，更通過自研「26維人格情感伴學大模型」等AI算法與情感化交互技術，跨越單純工具屬性，致力于與銀發群體建立情感共鳴。

同時，其業務已延伸至智能硬件領域，推出適配老年人習慣的「梨花AI聲學學習機」，以「AI+文化+適老化」服務模式，持續探索并滿足該群體對高質量、有溫度的文化養老服務需求。

梨花 AI 聲學學習機（圖片來源：梨花教育）

而在線職業教育巨頭尚德機構，則是在保持主營業務健康發展的前提下，將銀發教育作為其成人教育生態的自然延伸與增量市場。其推出的書法、國畫等線上興趣課程，成功吸引了新的用戶群體，驗證了利用現有師資和平臺體系服務銀發人群的可行性。

傳統教培企業也通過孵化新品牌進行探索。例如，昂立教育孵化了專注于中老年人群的「快樂公社」，以獨立的品牌和運營體系，更靈活地嘗試線下社群、短途研學等本地化服務，顯示出傳統機構尋求第二增長曲線的決心。

從新東方的「場景打包」到十方融海、尚德機構的「能力溢出」，再到昂立教育的「品牌孵化」，這些多元實踐共同揭示出了銀發教育市場的當下邏輯：「服務整合」并無單一范式，其關鍵在于企業能否精準識別自身優勢與銀發用戶核心訴求的結合點，并將之轉化為可持續的交付模式。 一個服務邊界不斷拓展、面向多年齡層的新教育生態，正通過這些具體而差異化的實踐逐步成形。

對銀發人群而言，接納新技術的核心阻礙往往并非興趣不足，而是復雜操作、繁瑣流程與決策過程帶來的心理不安。因此，AI在這一市場真正的價值，不在于提供一個需要主動學習和駕馭的「新工具」，而在于成為一個能無聲融入現有習慣、主動理解需求、并一鍵完成復雜流程的「數字代理」。其核心使命是「降低門檻」，將選擇、比價、跳轉、支付等一系列數字時代的認知負荷，轉化為一句簡單的自然語言對話。

2026 年 1 月 15 日，千問 App 的一次功能更新，為上述愿景提供了一個清晰的注腳。隨著 400 多項辦事功能上線，并深度接入淘寶、支付寶、高德等業務，它從一個需要被動學習和操作的工具，轉變為一個能理解自然需求、并直接完成服務的「數字管家」。對于銀發用戶而言，這意味著他們無需再在多個應用間跳轉、比價、研究復雜的購買流程，只需通過最自然的對話，即可完成從課程查詢、行程規劃到一鍵支付的全過程。

這一變化對銀發教育消費尤為關鍵。對于銀發用戶而言，復雜的比價、跳轉與操作流程，往往構成真實門檻。而當 AI 能夠理解自然語言需求，并直接完成課程推薦、行程規劃、報名支付與后續服務時，教育消費將更容易被嵌入日常決策之中。

可以預見的具象場景，銀發用戶不再需要主動搜索和篩選信息，而是通過對話式交互，獲得「適合自己節奏與興趣」的學習與旅行方案；學習不再是孤立行為，而是與出行、社交、健康管理等需求自然整合；課程結束后，AI 繼續承擔提醒、陪伴與服務銜接的角色，使一次消費延展為長期關系。

當然，這一趨勢也對供給側提出更高要求。誰能被 AI 優先推薦，誰就必須在內容可信度、服務交付能力與用戶口碑上建立穩定權重。對教育機構而言，未來的競爭維度不只在課程質量本身，更在于能否成為被納入 AI 推薦與執行體系中的「可信供給」。

當銀發人群的互聯網參與度持續加深，當教育機構開始圍繞其消費特性進行適老化重構，再疊加 AI 對交易與服務鏈路的重塑，銀發教育消費正在從抽象判斷走向具體場景。

它不再只是「給老年人上課」，而是圍繞學習、出行、社交與情緒價值，構建一種可持續的生活方式供給。對于行業而言，這既是新的增長空間，也是一場對組織能力、服務質量與技術適配度的綜合考驗。誰能率先完成這場服務整合，把一次次分散的消費決策，轉化為穩定、可被信任的長期關系，誰就更有可能在銀發教育邁出「關鍵一躍」的階段，占據主動位置。

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